מה לעשות כאשר המארח שלך ב- Airbnb או ב- Vrbo הוא לא מי שציפית לו
כל פריט בדף זה נבחר על ידי עורך בית יפה. אנו עשויים להרוויח עמלה על חלק מהפריטים שבחרת לקנות.
רגע לפני שאריקה* הלכה לבצע צ'ק -אין ב- Airbnb שלה בלוס אנג'לס, משהו הרגיש לא בסדר. וכשהיא עברה את הדלת, הדברים נעשו עכורים עוד יותר. היא הזמינה טיול של הרגע האחרון לעבודה והייתה נואשת למצוא מקום לינה, אז היא הסכימה לחדר פרטי בבית של מישהו שהיה רשום באתר ההשכרה. היא שלחה הודעות הלוך ושוב עם המארח - בחור לבן בשם אלן בשנות ה -30 לחייו שאמר שהוא צלם - גילה מי עוד יהיה שם (נוסע אחר ששכר את חדר השינה השני), בין אם לדלת חדר השינה שלה היה מנעול משלה (כן) ופרטי הצ'ק -אין/צ'ק -אאוט הרגילים.
אבל, יום לפני הטיול שלה, הסיפור של המארח השתנה: השותף שלו לדירה, רוג'ר, היה נותן לה להיכנס מכיוון שהוא לא יכול להיות שם. בסדר גמור, חשבה אריקה. ואז, כשהגיעה, נודע לה שרוג'ר גר בחדר השינה השני - אין עוד אורח Airbnb בחדר הזה. ולדברי רוג'ר, אלן עבר לסין לפני זמן מה.
"לא משנה כמה גדולה או קטנה הבעיה, צור איתם קשר בהקדם האפשרי."
"הייתי מבולבלת - כל השקרים הקטנים האלה לא הוסיפו," אמרה אריקה. למרות שהיא חשבה שזה מוזר, היא החליטה להישאר. היא מעולם לא פגשה את אלן, ומאוחר יותר, רוג'ר שלח הודעה על כך
הוא היה המארח בפועל; הוא רק גילה שכאיש שחור, הוא קיבל פחות הזמנות מאשר אלן, שהיה לבן (בנקודה זו, Airbnb נקטה באמצעים למאבק בגזענות בפלטפורמות שלה לאחר א סקירה עסקית של הרווארד המחקר מצא כי משתמשים שחורים נוטים פחות להתקבל כאורחים).בעוד שההצגה המוטעית הפתיעה אותה, אריקה יכלה לראות מאיפה הוא בא. "הוא לא נראה אדם זדוני - אני מזדהה איתו", הסבירה, ובסופו של דבר החליטה לא לדווח על כך ל- Airbnb. ובכל זאת, זה עורר חשש חשוב - כזה שאינו ייחודי ל- Airbnb, אלא לכל מי שמשתמש כל שירות השכרה:
מה עלי לעשות אם המארח שלי אינו מי שציפיתי לו?
התשובה הקצרה: אם אתה משתמש בשירות של צד שלישי, כגון Airbnb, HomeAway או Vrbo, לדווח להם על כך מיד. גם אם זה נראה מספיק לא מזיק, כדאי לסמן אותו. זה נותן לחברה הזדמנות לחקור את הנושא-במקרים מסוימים המארח אולי לא יודע שיש אפשרות לאירוח משותף, שם תוכל לרשום אדם אחר שמורשה לבצע צ'ק -אין - ותוכל לקבל החזר כספי או עזרה בהזמנה מחדש, אם נָחוּץ.
Airbnb
אם אתה משתמש ב- Airbnb, דע זאת:
"זו הפרה של התקנים והציפיות שלנו להציג את עצמך בצורה לא נכונה בפלטפורמה שלנו. אין למסור שם בדוי או תאריך לידה ", נכתב התקנים הקהילתיים של Airbnb. החברה מציעה סיוע עולמי 24/7, כך שתוכל צור קשר עם שירות הלקוחות שלהם וצוותי האמון והבטיחות באינטרנט או בטלפון למספר החופשי שלהם: 1-855-424-7262. הם יכולים לעזור לך למצוא מקומות לינה חלופיים, ואולי לקבל החזר או החזר כספי. הם גם יעזרו לך אם החלל בפועל הוא לא כפי שהוא נראה, כך סיפור אימה במיקרוגל זה קרה למישהו באתר אחותנו Delish.
"אמון הוא לב הקהילה העולמית של Airbnb, ואותנטיות מסייעת להפוך את Airbnb לפלטפורמה מהימנה עבור יותר משני מיליון מטיילים שנכנסים לרישומים בכל לילה ", נכתב ביחסי ציבור של Airbnb הַצהָרָה.
Vrbo
אם אתה משתמש ב- Vrbo או ב- HomeAway:
באופן דומה, Vrbo (המחזיקה גם ב- HomeAway), מציעה תמיכת לקוחות 24/7 1-877-202-4291 ויש לו א מדור תמיכת לקוחות. הם יכולים גם לסייע לך להזמין מקום לינה אחר.
"Vrbo משתמשת במגוון פתרונות טכנולוגיים כדי להגביר את האמון בשוק שלנו ולזהות פעילות הונאה, כולל אימות חשבונות משתמשים וביצוע בדיקות רקע מסוימות על בעלי בתים ומנהלים ", אמר גורם רשמי הַצהָרָה. "למרות ש- Vrbo נוקטת צעדים לאישור זהותם של בעלי בתים, אנו ממליצים למטיילים לקרוא תמיד פרופילי בעלים וביקורות."
לא משנה באיזה שירות אתה משתמש:
אם אתה מרגיש לא בטוח מסיבה כלשהי - או אם הדברים לא נראים כפי שהם נראים - אל תישאר שם. במקרה חירום, Vrbo ממליץ לפנות קודם כל לרשויות. הבטיחות שלך לא שווה את המחיר של שהות לילה בשום מקום.
בעוד שאריקה בסופו של דבר החליטה לא לדווח על המארח שלה, הנושא שלה אינו נושא בודד. ללוחות הקהילה של Airbnb יש שרשור המוקדש חששות של "דיג חתולים", כאשר אורח או מארח אינם מי שהם נראו, ולרוחב הלוח, חברים מהדהדים את אותו המסר: במקרה של ספק, דווח על כך. ותשאיר סקירה כנה של החוויה שלך.
אשר פרגוסון, בלוגר טיולים מי סקר 1,021 "סיפורי אימה של Airbnb" אומר שחשוב לפנות לשירות תוך 24 שעות מההגעה כדי לקבל את הטוב ביותר בכדי לקבל החזר. "לא משנה כמה גדולה או קטנה הבעיה, צור איתם קשר בהקדם האפשרי", הוא כותב בעיתון שלו ניתוח של 53 נקודות על המיצוי של שהות השכרה.
במידת האפשר, הזמינו עם מארחי על, שיש להם לפחות 80 אחוז ביקורות של 5 כוכבים וממעטים לבטל הזמנות. (יש מסנן שאתה יכול להשתמש בו כדי להציג רק תוצאות חיפוש מסוג מארח זה.) הוא גם מציע לקרוא את כל הביקורות - ולשלוח הודעה למארח מראש כדי להכיר אותן ולתת מענה לכל אחת מהן חששות.
בסופו של דבר, אריקה החליטה לא לדווח על ניסיונה, אך הדבר גרם לה לחשוב מחדש כיצד היא מזמינה השכרות. "אני בהחלט פתוחה לעשות Airbnb עם קבוצה, אבל אני לא חושבת שהייתי נוסעת לבד ואשאר באחת מהן", אמרה. הכל תלוי במה שאתה מרגיש בנוח.
תוכן זה מיובא מ- {embed-name}. ייתכן שתוכל למצוא את אותו תוכן בפורמט אחר, או שתוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם.
*שמות השתנו.
עקוב אחר House Beautiful ב אינסטגרם.
תוכן זה נוצר ומתוחזק על ידי צד שלישי, ומיובא לדף זה כדי לסייע למשתמשים לספק את כתובות הדוא"ל שלהם. ייתכן שתוכל למצוא מידע נוסף אודות זה ותכנים דומים ב- piano.io.
