ראיון צוות צוות התא

תמיד הוקסמתי מדיילים. בכל פעם שאני עולה למטוס, אני מוצא את עצמי תוהה דברים כמו: האם הם צריכים ללבוש את השיער והאיפור שלהם כך - או שהם בחרו בכך? מה הדבר הכי מוזר שהם חוו בטיסה? מה הם בֶּאֱמֶת חושבים על נוסעים שמזמינים יותר מדי קוקטיילים?

אבל אין דבר מסקרן יותר, לפחות בעיני, מהמעטים הנבחרים שעובדים מחלקה ראשונה לאמירויות, חברת המפרץ הזוהרת שגובה חמש דמויות (ומעלה) על "הסוויטות" הפרטיות שלה. כאשר הנוסעים מצפים לרמת שירות המתאימה למלון חמישה כוכבים, אנשי צוות תא הנוסעים נדרשים להכפיל כסומלייה, קונסיירז ', מומחי אוכל משובח ועוד.

אז, איך זה להיות אחד? שאלתי את ג'ואנה קולינס, דיילת ילידת בריטניה, דובאי, שחברה 6 שנים בחברת התעופה (שניים בכלכלה, שניים בעסקים ושניים ראשונים). היא הצטרפה לאמירויות מיד לאחר שסיימה את לימודיה באוניברסיטת לידס, ואומרת שלמרות שזה מתגמל, התפקיד הרבה יותר מפרך ממה שאנשים חושבים.

להלן הדברים המטריפים ביותר שלמדתי מקולינס בנוגע לעבודה במדור העילית של אחת מחברות התעופה המובילות בעולם.

1. הם יודעים הרבה עליך עוד לפני שאתה עולה למטוס.

"יש לנו תדרוך ושיחת צוות לפני כל טיסה, שם נסקור את הלקוחות המטיילים איתנו, כולל כל VIP. אנו מקבלים את שמותיהם ויש לנו מידע אודותיהם המאוחסנים בטאבלטים המשולבים. "

תוכן זה מיובא מאינסטגרם. ייתכן שתוכל למצוא את אותו תוכן בפורמט אחר, או שתוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם.

2. הם רושמים הערות על אורחיהם במהלך הטיסה.

"אנו משתמשים באלה טבליות משולבות להקלטת פרטים על הנוסעים: שלהם תחביבים, שלהם דרישות תזונתיות, מה הם אוהבים לשתות ולאכול, לאן הם מגיעים או מגיעים, אם הם יהיו עייפים ברגל הבאה שלהם. המידע הזה נשמר ומועבר לצוות הבא שמשרת אותם ".

3. יש "מחלקת הדמיה וטיפוח" המספקת קווים מנחים לגבי צבע הציפורן, צבע השפתיים וצלליות.

"אמירויות אוהבות לשמור על אחידות. שֶׁלְךָ הציפורניים יכולות להיות עירומות, ורודות בהירות, או שאתה יכול לקבל מניקור צרפתי. יש לנו גם וריאציות שונות של לק אדום המתוארות על ידי מחלקת הדמיה וטיפוח. א שפתון 'אדום אמירות' עם ריפוד שפתיים יש צורך. אנו אוהבים להשתמש באדום הרוסי של מק מכיוון שהוא נשאר לאורך זמן. צללית יכולה להיות שחורה או בז ', ו אייליינר נוזלי מומלץ. "

תוכן זה מיובא מאינסטגרם. ייתכן שתוכל למצוא את אותו תוכן בפורמט אחר, או שתוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם.

4. תסרוקות אפילו מוסדרות באופן הדוק.

"אנחנו יכולים לקבל א טוויסט צרפתי או א לחמנייה עם קראנץ 'אדום. הסקרנצ'ס האדום הוא אופציונלי. אני בדרך כלל מכינה את הלחמנייה שלי עם אחת מאותן 'סופגניות שיער' ".

5. הם עוברים שיעורים בנושא איפור וטיפוח העור.

"חלק מהבנות יודעות הרבה על איפור ושיער, וחלקן הולכות על מראה טבעי יותר. יש לנו שיעורים המלמדים אותך כיצד להתאפר ושמור על העור שלך. "

6. כללים לגבי תכשיטים הם לא פחות קפדניים.

"אנחנו יכולים ללבוש עגילי פנינה או חתיכים שהם יהלום או קריסטל. אסור להכניס שרשראות. השעונים בסדר, אבל הם חייבים להיות פשוטים ופשוטים ".

7. אתה יכול לזהות את הדיילת הראשית - הידועה גם בשם הארנק - על סמך מדיו.

"המדים הסטנדרטיים שלנו הם ה חצאית וחולצה לבנה עם מעיל, כובע וצעיף. כל איש צוות מתלבש אותו דבר, למעט הארנק הלובש צבע חום ".

תוכן זה מיובא מאינסטגרם. ייתכן שתוכל למצוא את אותו תוכן בפורמט אחר, או שתוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם.

8. כאשר איש צוות מקודם מכלכלה לעסקים או מהשורה הראשונה, ההכשרה היא קפדנית.

"זה שינוי די דרמטי, במיוחד כשזה מגיע לאוכל. בכלכלה יש רק מגש אחד; במחלקה ראשונה יש לנו ארוחות 'שירות כסף', כך שמתאבנים, מנות עיקריות וקינוחים מוגשים כולם בזמנים שונים, והלקוחות יכולים 'לסעוד לפי דרישה' מתי שהם רוצים. מלמדים אותנו כל נימוסי אודות סכו"ם והצלחות השונות משמש לכל קורס ".

9. הם אפילו נדרשים לקחת קורס לחינוך יין.

"כשאתה מגיש דברים כמו דום פריניון ובורדו, אתה צריך להבין היטב מה אתה שופך. אנחנו צריכים יודעים את ההבדל בין יינות העולם הישן ויינות העולם החדשכמו גם שמפניות, בורבונים, וויסקי ומשקאות חריפים אחרים ".

תוכן זה מיובא מאינסטגרם. ייתכן שתוכל למצוא את אותו תוכן בפורמט אחר, או שתוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם.

10. הם מחליפים את המדים לאחר ההמראה.

"בשדה התעופה ובמהלך העלייה למטוס אנחנו נועלים עקבים, אבל אנו יכולים להפוך לדירות אדומות לאחר ההמראה. יש בנות שמעדיפות שלא, אבל לא יכולתי להיות בעקבים לטיסה של 16 שעות. לאחר ההמראה אנו עוברים ל'לבוש שירות '-אנו מסירים את המעיל ומוסיפים מעיל מותניים ".

11. הם מקבלים בקשות מוזרות - אך לא לעתים קרובות כפי שאתה חושב.

"לא היו לי הרבה בתקופה שלי באמירויות, אבל היה לי זוג שאל אם הם יכולים להשתמש בעגלת צוות כדי לנדנד את התינוק שלהם. אמרתי לה שאשמח לעזור אך לצערי זה לא יתאים לנהלי הבטיחות שלנו ".

תוכן זה מיובא מאינסטגרם. ייתכן שתוכל למצוא את אותו תוכן בפורמט אחר, או שתוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם.

12. אנשי הצוות עובדים לעתים קרובות יחד לטיסה אחת, ואז לעולם לא נפגשים שוב.

"תמיד יש פנים טריות. מדי פעם תיכנס לחדר התדרוך לפני הטיסה ו לזהות מישהו שטסת איתו פעם אחת בשנה שעברה, אך לא לעתים קרובות."

תוכן זה מיובא מאינסטגרם. ייתכן שתוכל למצוא את אותו תוכן בפורמט אחר, או שתוכל למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם.

עקוב אחר בית יפה ב אינסטגרם.

תוכן זה נוצר ומתוחזק על ידי צד שלישי, ומיובא לדף זה כדי לסייע למשתמשים לספק את כתובות הדוא"ל שלהם. ייתכן שתוכל למצוא מידע נוסף אודות זה ותכנים דומים ב- piano.io.