ジョンルイスのメガウェストフィールドロンドンシェパーズブッシュストア内

今日（3月20日）は ジョンルイス ロンドンのホワイトシティウェストフィールドに、23万平方フィートを誇る3,300万ポンドの店舗と、これまでのジョンルイスデパートの中で最もエキサイティングなホームフロアがオープンしました。

現在の小売環境、新しいトレンド、新しいシーズンの製品ライン、そしてジョンがどのように ルイスは、新しい店舗の開店前に、新しい店舗の独占ツアー中に10億ポンドの収益目標を達成することを計画しています。 公衆。

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6億ポンドのウェストフィールド拡張の一環として、ジョンルイスホワイトシティのホーム部門は、2つのフロアだけで50,000平方フィートをカバーしています。 それはかなり巨大です。

デパートには、ビューティースパ、3つの飲食店、オーダーメイドのパーソナルファッションスタイリングサービスがあります。 全体を通して即座に目に見えるのは、幅広い製品範囲と優れたデザインとレイアウトです。 新しい店が見えるはずのように見えます–清潔で、光沢があり、見栄えがします–そしてそれはその新しい店を持っています 匂い'。

この特定の店は、ジョンルイスのこれまでで最も経験豊富でサービス主導の店になります。

ジョンルイスは2017年の小売レポートで、次のように述べています。 忙しい中で友達や家族と過ごした思い出に残るひとときを大切にしたいと思っている人たちとの商品 生きています。 この新しい体験への渇望に対応するために、私たちのショップは現在、ショッピングだけでなく、インスピレーションと楽しみの目的地となっています。

彼らは、「ショッピングの旅はオンラインと物理的な体験を混ぜ合わせている」と「非常に多くのクロスオーバーがある」と述べました 異なるチャネル間で、カスタマーサービスは全体のエクスペリエンスを保持する接着剤のままです 一緒'。

これは、ジョンルイスが現在ホワイトシティで提供している新しいサービスについて多くのことを説明しています。 彼らは大きな方法で限界を押し広げています– 彼らのパートナー（常勤スタッフ） 実権を握って。 実際、最近の一部のハイストリートストアの小売業の崩壊は、彼らを驚かせていません。ジョンルイスは、顧客により良い製品を設計することを目的として、80の新しい本社の役割の採用を確認しています。

「これは私たちの50番目のショップになります-それは非常に特別な50番目のショップです」とジョンルイスのテキスタイルとホームアクセサリーの購入責任者であるアンナリグビーは私たちに言います。 「それは新製品、新しいコンセプトの組み合わせを示すつもりです、そしてそれについて本当に特別なのは私たちの パートナーはこのショップの最大の部分であり、パートナーを介して提供できる魔法は、あなたが得ることはできません。 オンライン。

「誰もがオンラインショッピングに移行しています-私たちはそれから離れることはできないと思います-そして私たちは私たちの オンラインサイト、しかし、私たちがまだ信じているお店は非常に、非常に重要であり、私たちのデパートは私たちの遺産です、私は 推測してみて。 私たちがこの店でやったことは、それを特別なものにすることです。 そして、私たちのパートナー、そして顧客との相互作用と顧客との関係の構築は、私たちが前進するにつれて非常に重要になるでしょう。」

内務省はジョンルイスにとって重要な焦点です。 ホワイトシティストアは、一連のインスピレーションあふれるルームセット全体で500を超える家庭用品ブランドを集めています。 店内サービスには、食品のデモンストレーションと料理のためのデモキッチン、没入型のApple Smart Homeエクスペリエンス、顧客がマットレスをテストできるスリープルームエリアが含まれます。 レジャー、ファブリックのコレクションから独自のソファやアームチェアをデザインできるソファスタジオ、同様に、独自のラグとカーペットのカラーマッチングをデザインして独自のユニークなものを作成できます フローリング。

「私たちは非常に強力な在宅ビジネスを構築しています」とアンナは付け加えます。 「家は常に私たちの基盤でした。私たちは家のビジネスを非常に誇りに思っており、購入チームはすべて家の再発明を担当しています。 これが、10億ポンドの魔法の数に到達するために、今後数年間にわたって私たちが努力していることです。 自社ブランドの10億ポンドの住宅事業。

これを念頭に置いて、ホワイトシティストアが顧客に提供しているのは正確には何ですか？ 私たちは見つけるためにツアーに参加します...

体験デスク

これがハブです。 ビューティーバーであろうとヨガクラスであろうと、ここですべてのアクティビティとワークショップを予約できます。 「エクスペリエンスデスクは顧客に大ヒットしました」とアンナは言います。 「ショップで行われている活動の当日または将来の予定を予約することができます。」

ギフト

このセクションは見事に見え、大きなインタラクティブスクリーンはジョンルイスの美しい写真に命を吹き込みます。 私たちは、お客様が1つか2つのアイテムを購入せずにこれらの通路を歩くことがないことを保証します。

製品には「非常に、非常に成功した」が含まれます レオン食器の範囲、および最近 アンソロポロジーのコラボレーション. 「私たちはテキスタイルも紹介する必要があり、それについて非常に興奮しています」とアンナは次の独占的な範囲についてからかいます。

もちろん、ジョン・ルイスでは食べ物は大したことであり、あなたは選択のために甘やかされてしまうでしょう。 「この非常に寛大なエリアはギフトフードに与えられています」と私たちのツアーでアンナは説明します。 「ジョンルイスではチョコレートとアルコールをたくさん販売しています。 ジンは過去2年間で驚異的であり、より多くのニッチブランドを導入し、需要は続いています。」

ジンと言えば、ホワイトシティの顧客はこれを気に入るはずです。店内にはスミス＆シンクレアのおしゃれなバーがあります。 そうです、小売療法のあなたのスポットをバーと彼らの1人の乳首で終わらせることを期待してください 食用カクテル（14.99ポンドからオンラインで販売）. 「座ってカクテルを楽しむことができます。それは、買い物に来るだけでなく、実際に長居し、住み、楽しんで、より多くの体験と思い出にするための体験全体の一部です。 それはこのスペースへの素敵な追加です」とアンナは言います。

トレンドアラート：ゲームとパズル

「現在、ゲームとパズルは完全な現象です」と、ボードゲームの品揃えを通り過ぎるときにアンナが明らかにします。 「人々は外に出て、どこか別の場所でそれらの経験をしている、または彼らは家にいる。 パズルは本当に友達や家族を一緒にするのに役立ちます。

小間物

と ブームを続けるクラフト、ベテランの下水道と新進の愛好家の両方を喜ばせる美しいディスプレイを備えたホワイトシティストアで小間物が元気で本当に生きているのは当然のことです。

「小間物は間違いなく重要な部分であり、私たちの製品の重要な部分であり続けます」とアンナは説明し、 簡潔だが誤解されている小間物-2016年の門. '小間物は、この作成の重要な部分のままです。 一つには、私たちは非常に長い間それを行ってきましたが、それは私たちが顧客と対話し、専門知識を共有するための非常に良い方法でもあります-そしてあなたは今日どこでもこれらの品揃えを手に入れることはできません。

アップル スマートホーム

John LewisはAppleと提携して、1つのアプリと制御システムであるAppleHomeKitで多くのスマートホーム機能をどのように使用できるかを示しました。 家の設定では、店内でSiriをいじって、照明を暗くしたり、お気に入りの音楽を再生したり、暖房をかけたりするように依頼することができます。

しかし、なぜジョン・ルイスは、たとえばアマゾンではなく、アップルと提携することを決めたのでしょうか。 「ジョンルイスの顧客の多くはAppleiOSを愛し、使用しています。彼らはiPadまたはiPhoneを持っています。 私たちの統計によると、JohnLewis.comへの検索の77％はiOSデバイスからのものです」と説明しています。 SiânGrieve ジョンルイスから。 「Amazonがこの分野を追いかけていることはわかっています。Googleがこの分野を大きく追い求めていることはわかっています。これは、iOSの設定でそれを実現するチャンスです。」

ディスカバリールーム

これは、エクスペリエンスデスクで予約したアクティビティの一部が行われる可能性が高い場所です。 ジョンルイスが提供しているものに制限はありません。クラフトクラス、注意深い霜降りワークショップ（デザインデュオによる） パターン性）、書道、および近い将来にはるかに計画されています。

「それは私たちが顧客と交流し、顧客が参加できる場所です」とアンナは言います。 「私たちは母親と赤ちゃんのヨガセッションも行うつもりです。それはかなり多機能な空間になるでしょう。」

あなたは本当に経験を生み出すことが新しい標準になりつつあるという考えを理解し始めます。 「それは本当の傾向です」とジョン・ルイスのエマ・コールは言います。 「人々がこの店に来るとき、彼らは必ずしもここに買い物に来るのではなく、朝か午後を過ごすためにここに来るでしょう。」

アウトドアライフ

春と夏が店内で重要な焦点となっている今、大胆なブライトから混合素材まで、ガーデンファニチャーのこのような素晴らしくキュレーションされたディスプレイを見るのは素敵です。

「屋外はお客様にとって非常に重要です。 多くの人が小さなスペースに住んでいて、大きなスペースの恩恵を受けている人でさえ、最大化しようとしています 彼らの屋外スペース、そしてそれは私たちが彼らを助けるためにやって来るところです」とジョンの屋外生活バイヤーであるヴィッキー・エンジェルは言います ルイス。 「私たちが見つけているのは、顧客が屋外用家具でより大胆な選択をしていることです。 彼らが家を美しく見せることに集中しているところでは、彼らはまた同じことをしています 屋外。 顧客が家を開放し、2つのスペースを融合させるというこの真の相乗効果があります。」

トレンドアラート：屋外スペース

1. くつろぎのスペース（60％）は、食事のスペース（40％）を追い越しています。 「それはゆっくりとした段階的なシフトでしたが、顧客はそのシフトを行っているか、両方を行っています。そこでは、両方を行うための十分なスペースがあります」とVicky氏は言います。
2. 「私たちが目にしているもう1つのことは、カジュアルなダイニングのトレンドです。ソファセットまたは低いダイニングテーブルを備えたコーナーラウンジユニットです」と彼女は明かします。 「それは前年比で30パーセント成長しています。」
3. クッションと屋外の敷物は「本当にうまくいっています」そして顧客はランタンと照明でアクセサリーを付けています。
4. バーベキューに関しては、ヴィッキーは2つの傑出した成功を明らかにします。 バーベキュー喫煙者（399ポンド） そしてその ウニピザオーブン（199ポンド）.

睡眠室

あなたが店のこのエリアを歩くとすぐに、それは即座により静かで穏やかになります。 確かに、さらに忙しいショッピングセンター内にある忙しいデパートにいるような気はしません。 新しいベッドを購入するのに最適な環境で、スペースは静かなプライベートエリアで、マットレスを簡単に試すことができます。

ホームデザインサービス

もうフレットはありません、あなたがまとめることについてあなたが持っていたどんな心配も ムードボード または、ジョン・ルイスのホームデザインサービスのおかげで、実際に思い切って退屈な部屋をオーバーホールすることを忘れることができます。

アポイントメントには、スタイルアドバイスとデザインコンサルテーションの2種類があります。 前者の場合、ジョンルイスホームデザインアドバイザーは店内であなたのアイデアを検討し、あなたのスタイルと予算に合った外観を見つける手助けをします。 後者の場合、アドバイザーがあなたの家を訪問して完全な設計スキームを作成し、注文、納品、フィッティングに至るまで、プロジェクト全体を確認します。

ジョンルイスからの最後の言葉...

「私たちは本当に自分たちのブランドに投資しています」とアンナは言います。 「ジョンルイスでしか手に入らないユニークな製品を持つことは、私たちにとって本当に重要であり、私たちのホーム部門内でこの10億ポンドの自社ブランドビジネスを構築することです。 私たちはさらに80のパートナーに投資しましたが、彼らはちょうど今参加しています。 彼らは私たちのデザイン分野、私たちの製品、技術、イノベーション部門、そして購入とマーチャンダイジングに参加します。

「現在、小売業が非常に困難な状況では、ジョン・ルイスが実際に投資しているのを見るのは本当に励みになります。 私たちがお客様の前に置く製品を確実にするための追加のパートナーは、信じられないほどよく考えられ、よく設計されており、 価値と品質は私たちにとって依然として非常に重要であるため、チームはその真の差別化を私たちに提供するために大きくなっています 顧客。」