Twitterはゲストにホストへの「貢献」を求めるためにAirbnbをドラッグしています
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進行中のコロナウイルスのパンデミックによる失業に直面して、多くの人々は過去数ヶ月間家賃を払うことができませんでした。 そうするとき Airbnb ゲストに励ましのメッセージをホストに送るように頼みました...寄付するオプションがあり、人々はそれを持っていませんでした。
今週の顧客へのメールで、Airbnbは、ホストが「私たちの多くのように」パンデミックによってどのように影響を受けたか、そしてお互いに連絡を取り、サポートすることが重要であると述べたことから始めました。 「本日、お気に入りのホストと接続するための新しい方法を紹介します」とメールは続けています。 「これで、感謝や励ましのメッセージを簡単に送信できるパーソナライズされた優しさカードを作成でき、寄付を追加することもできます。 これらのカードがホストを笑顔にし、あなたの道に少しの喜びをもたらすことを願っています。」
火曜日、Twitterユーザー @olenskae ホストへの貢献を求めるAirbnbのメールのスクリーンショットを共有し、ツイートしました。「Airbnbは頭がおかしくなった。 なぜホストに寄付するのですか？ 家を一軒も買う余裕はない」とツイートし、Airbnbを引きずってホストへの寄付を呼びかけた。 「今朝そのメールを受け取ったのですが、それがどれほど耳が聞こえないのか信じられませんでした」とある人は答えました。
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私は今朝そのメールを受け取りました、そしてそれがどれほど音が聞こえないか信じられませんでした。
— su（@Su_Barrett） 2020年7月14日
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イエス... Airbnbのホストとして（私が田舎に住んでいる1つの物件で、貪欲な野郎がそれらを購入するのではありません）、ゲストがこのメールを受け取ったら、私はモルトになります！ 私たちは皆苦労していますが、私も苦労しているゲストからのばかげた配布物は望んでいません！
—ジェイン（@jayney_mack） 2020年7月14日
Airbnbのホストでさえ、Airbnbのメールから直接恥ずかしさを感じ、次のように返信しました。 私が田舎に住んでいて、貪欲な野郎がそれらを買うのではありません）、もし私のゲストがこのメールを受け取ったら、私は モルト！」
Airbnbの広報担当者は、この反応に応えて、次のように語った。 美しい家 声明の中で次のように述べています。「この困難な時期に、過去のホストのサポートと再接続に関心のある多くのゲストから話を聞きました。 つながりを再燃させる精神で、ゲストが優れたおもてなしを提供したホストにサポートと励ましのメッセージを含む仮想カードを送信できるようにする新機能を開発しました。 必要に応じて、ゲストは自発的な財政的貢献を追加するオプションがあります。」
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