コーラー、スターク、ベルンハルト、ペラ、ティボー：5つのヘリテージアメリカンデザインブランドが今日どのように関連性を維持しているか

NS 美しい家 125周年を迎え、 私たちは過去だけでなく未来についても考えています。 このような重要な歴史を継続することについての洞察を得るために、編集ディレクターのジョアンナサルツは、レガシーの構築と未来への推進について、他のヘリテージデザインブランドのリーダーとチャットします。

Jo Saltz： 皆さんはこのような素晴らしいビジネスをリードしており、私たち全員が集まることができてとてもうれしいです。 NS 美しい家125周年を迎え、 私はこの立場での自分の課題と、 とても長い間存在していました。 ブランドの位置を常に変化させなければならない方法と、さまざまなプラットフォームの人々に何を言っているのかを考える必要があります。 視聴者にどのようにリーチするかを再考するとき、私たちは自分の視点を再考する必要があります。 それはあなたにとって本当ですか？ 消費者にリーチする方法の結果として、美的感覚を再考する必要がありましたか？

Alex Bernhardt、Jr。、 Bernhardt家具： 私たち全員が始めた伝統的なブランドは、はるかに商品会社であるということから始まりました。 100年前、私たちは最もシンプルで基本的な製品である木製のテーブルと椅子を製造していました。 明らかに、デザインはますます重要になっています。 過去10年ほどにわたって私たちのブランドを見てきましたが、私たちのブランドを特定の外観の代名詞にする必要があることに気づきました。 過去50年ほどの間、私たちは一種のジェネラリストでした。現代のグループ、伝統的なグループ、新古典主義のグループなど、さまざまなものがありました。 10年または20年前、家具業界は伝統的または現代的なグループとともにこれらのギャラリーで非常に大きくなりました。今日の消費者にとって、それは素晴らしい方法ではないと思います。 彼らは宇宙にやって来て、「ええ、私はこの見た目で識別します、これは私です」と言いたいのです。 だから私たちは本当に10年前に再び焦点を合わせ始めましたそして

最も重要なことは、私たちがやらないことでした。 私たちが作らない製品の種類は何ですか？ 私たちはジェネラリストにはなりません。19世紀の家具を探している人やルイフィリップのために何かを持っているわけではありません。 私たちの製品のほとんどは、私たちが達成しようとしている外観にかなり焦点を当てています。

Jo： それは魅力的です。 美しい家 いくつかの点で、その逆をしなければならなかったと思います。 私たちは、より多くのオーディエンスにリーチするために、ある種の必要があると感じたような特定の外観に非常に関連していました。 それらの範囲をさらに広げ、さまざまなデザインスタイルをより包括的にするので、あなたの言うことを聞くのは魅力的です それ。 しかし、私はまた、あなたが何をしないか、何をするかについてのあなたの戦略を理解するという概念が大好きです。 ことわざにあるように、「キュレーションは編集の芸術です」。 良い管理は編集の芸術でもあり、何をノーと言うかを知ることでもあると思います。それはあなたがイエスと言うことと同じくらい重要です。

チャドスターク、 スターク: 真の卓越したサービスを実現するには、戦略的な方法でパフォーマンスを低下させる必要があります。 したがって、お客様にとって非常に重要なサービスを提供するには、それほど重要ではないものを十分に提供しない必要があります。

エミリー・ヴィデット、 ペラ: 私は約5年前にペラ組織に足を踏み入れましたが、解決すべき問題がいくつかありました。 私たちは、ビッグボックスの配布から本当にハイエンドのデザインに至るまで、オープニングプライスポイント全体にブランドを広めていました。 私たちは自分自身に焦点を合わせ、それを消費者の洞察と私たちのブランドに関する顧客主導の戦略と一致させる必要がありました。 そこで私たちは大きな一歩を踏み出し、ブランドの柱とメディア戦略、ターゲットは誰か、ブランドの声と雰囲気を再評価しました。 私たちが誰であるか、そして私たちが何を支持しているかにもっと焦点を合わせるのは、この膨大な量の仕事でした。 そして、その1つの側面は、私たちが中西部、北東部、より伝統主義者に向かってより多く移住したことでした。そして、私たちの願望に到達するために モダンなデザインブランドであるために、私たちはすべての資産、すべてのコンテンツ、そして再びそれらを 市場。 間違いなく最も重要なことは、顧客の話に耳を傾け、それらの洞察を製品設計戦略とマーケティング戦略に適用するための手段を手に入れることについて、より賢くなったことです。

ステイシーシニア、 ティボー: ティボーは1936年に始まったので、今年は135歳で、10歳よりわずか10歳年上です。 美しい家。 アレックスが言ったことは本当に良いスタートだったと思います。なぜなら、今日の市場では、ライフスタイルブランドであり、 あなたのブランドに対する特定の視点は、人々を引き込み、彼らが何を得ているのか、そして彼らが何に向かっているのかを知るようにします あなたのために。 それでも非常に広範である可能性があると思います。あまり具体的ではありませんが、人々が気にかけて欲しいと思うように署名を付ける必要があります。 ここティボーでは、過去10年間で大きく成長したにもかかわらず、私たちが固執してきたのは、 緊密なチームを持っており、私たちは本当に緊密に協力しており、エゴが私たちの邪魔にならないようにしています NS。 私たちはいつも考えています、それは売れるでしょうか？ 在庫に入れる前に、すべての情報を入手します。 ですから、私たちは常に進化していることを確認します。 あなたは常に進化している必要があります、 実を言うと。 この業界はあまり流行に敏感ではありません。 私たちは最先端ではありません。人々が長い間好きになるものを作らなければなりません。 彼らが飾るとき、彼らはたくさんのお金を投資しています。 クローゼットから取り出すと決める​​ことができるブラウスではありません、それはあなたの壁に行きます、それはあなたの 家具、少なくとも10年はそこにあるので、私たちはデザイナーと顧客に非常に焦点を当てるようにしています 欲しいです。

Jo： 消費者の声に耳を傾けるという考えは、私たちにとって印刷物とデジタルの本当の違いです。 デジタルはあなたのフィードバックでとても即座です—あなたは人々がすぐに感じる鍬を正確に知っています。 印刷物を使って、それをそこに置いて、5人がそれを見たのか5000人が見たのかわからないのです。 しかし、人々のフィードバックを聞くことができてとてもうれしいです。 時代の変化やこの瞬間を通してブランドをリードしなければならないことについて、あなたが感謝していることはありますか？

ステイシー： しかし、今のように、直接会話に戻る従来の方法には、 デジタルフィードバックを取得するだけで、時には大きな口を取得するだけなので、発生する必要があります。 自分の意見を大切にしている人を実際に獲得しているわけではありません。

チャド： 私は会社に10年間在籍しており、最初に始めたとき、デザイナーが次のようなことを言うのを耳にしました。 私の祖母はそれを愛していました。」 私は大丈夫だった、まああなたがそれを愛するために私たちは何をする必要がありますか？ そして、お客様に質問し、調査することで、特定のデザインではなく、平和という3つの柱で知られるようにアプローチしました。 サービスの精神、スタイリストと価格、リードタイムの​​両面での品揃えの多様性、そして便利なショッピング 経験。

私たちにとって最も変わったのは、視点を狭めることではなく、パフォーマンスなどです。 デザイナーからの連絡を受けて倍増しましたが、その生地はいくつかの異なる生地に入れられています デザイン。 私たちの約束は、1つのことで知られているわけではありませんが、すべてのハイエンド設計プロジェクトの1つの領域で検討できるパートナーとして知られています。 非常にデザイナーは独自の外観を持っており、何百万ものスタイルがあり、スタイルの観点からすべての人にすべてを提供することは決してありません。 しかし、彼らが望むサービスを継続して提供できれば、製品を簡単に見つけて操作できるようにし、刺激を与えるのに十分な多様なスタイルを用意できれば、それは成功です。

デビッドコーラー、 コーラー: チャド、私たちは非常に似ていると思います。 私たちはブラッドポートフォリオを持っていますが、すべて同じデザインの観点から来ていますが、過去5年または10年で、現代は増加しました。 スタークの視点のように、 私たちはフランクロイドライトのような方法でデザインを考えます： それは自然と完全に調和した形と機能です。 この機能は、テクノロジーによって実現されるユーザーエクスペリエンスであり、消費者が製品を購入する方法だけでなく、スマート製品に期待することも大きく変化しました。 消費者の期待は高まっています。彼らは、私たちの製品に組み込まれたテクノロジーによって、生活がより簡単で便利になることを期待しています。 また、持続可能性の観点からのデザインは、過去10年間で本当に強化され、前進し続けていると言えます。

Jo： 5年から10年前の同じ時間枠で、皆さんもすべて、あらゆる種類の話し方をしているので、興味深いです。 あるレガシー企業のリーダーに話を聞いたところ、彼は過去10年間で、その前の世紀よりも業界が大きく変化したと感じているとのことでした。 それは本当だと思いますか？

チャド： ええと、10年のベンチマークを使用するために、10年以上前、それは非常に供給主導型の業界でした。あなたが最高の製品を持っていれば、あなたは勝ちました。 しかし、今日、現代のコミュニケーションのために現代の交通機関。 世界ははるかにフラットになり、最高の製品を手に入れても勝つことはできません。 その製品を紹介できるだけでなく、特定の方法でより感情的な無形のレベルで顧客とつながることができる必要があります。 私は父と叔父と冗談を言います。「あなたの広告戦略が1つの雑誌の全ページ広告であったときに、業界で最も強力なブランドの1つを構築したのは驚くべきことです。それだけです。」 お気に入り それが1960年から1980年にかけて行われたことであり、そのため私たちは素晴らしいブランドを持っていますが、素晴らしいブランドを構築するために、今日の世界は、そのような異なる環境であり、それだけではありません。 挑戦。 そして、ヘリテージブランドの場合、競争の場は突然よりフラットになります。すばらしい画像を起動し、すばらしいWebサイトを作成し、すべてのお金を投資することができます。 サンプルやソーシャルメディアで、6か月で、同じプレイをしている歴史的ブランドを知らない新しい消費者に認識されます。 分野。 そして、いくつかの点で、それらは製品調達の観点からのものである可能性があります。 では、私たちの文化に深く根ざしたDNAの学習をどのように取り入れ、製品やサービスの観点から差別化を続けるのでしょうか。

エミリー： 消費者製品への顧客エンゲージメントのレベルと学習意欲、さらには重要性、形式、機能の重要性さえも劇的に高まっています。 ヘリテージブランドとして私たちが苦労しているもう一つのことは 私たちの現在の環境で起こっていることについて立場を固め、スタンスを形成しながら、本物であり、私たちのルーツに関連する方法。 以前はそれは問題ではありませんでしたが、今日の消費者は、提供される製品やサービスだけでなく、ブランドの精神にも関心を持っています。

ステイシー： そして、ブランドの個性がわからないため、今日のコミュニケーション方法の差別化は非常に困難です。 以前は、営業担当者や経営幹部が誰であるかだけでした。 今、あなたは考えなければなりません、私の会社は何を言っているのですか？ 彼らは正しい声で話しているのですか？ 特にヘリテージブランドの場合は、ブランドを適切に尊重する必要があります。 ナレーションのように見える声で話したくありません。 そして、製品に戻ると、それは本当に優れた独占的な製品を作り、それを新鮮に保ち、変化させ続け、人々がそれを欲しがるような画像を共有することです。

アレックス： ブランドの魂のコンセプトは興味深いものです。 私たちはコミュニティと非常に長い間関係を築いてきました。この分野に第4世代の職人がいることは幸いです。 ですから、私たちはこの分野での慈善活動に本当に焦点を合わせようとしています。 私たちが125周年を迎えたとき、私たちはさまざまな製品と私たちの 顧客、そして私達はノーと思いました、私達は私達の従業員と彼らがのために何をするかに焦点を合わせるつもりです コミュニティ。 そのため、毎月、中間管理職から工場労働者まで、誰かと彼らがコミュニティ内で何をして恩返しをしたかをスポットライトで照らしました。 確かに、それはまともなPRでしたが、それは私たちが132年間行ってきたことに戻ることに関するものでした。

Jo： 私はそれが好きです。 さて、もう1つ質問し、皆さんに答えてもらいます。 あなたは100年以上遅れています。 今後何が起こるかについて、何が一番ワクワクしますか？

David： 私たちは147歳ですが、 あなたはこの日を常に考えさせなければなりません。 私が民間企業の責任者に勧める素晴らしい本があります 創設者の精神。 それが課題です。ビジネスが関連性があり、起業家精神にあふれ、革新的で、積極的であることを確認することです。 そして、私たちは会社としてそれに多くの時間と労力を費やしています。

ステイシー： 同様に、私たちは常に未来に目を向けています。 COVIDを介して会社全体を再プラットフォーム化しました。 新しい倉庫、オフィス、ショールームがあるので、将来に向けて再投資しています。 未来を切り開いているような気がします。 そして今、誰もが自分の家に集中しています。人々が自分の家をもっと高く評価しているのは、とても素晴らしい、エキサイティングな時間です。 働くお母さんとして、数ヶ月しか家にいませんでしたが、ようやく家に着きました。 そして、私は自分のカーペットや壁が嫌いであることに気づきました。私にはすべて新しいものがあります。

エミリー： 家はハブです。これは、家にいることの加速に基づいて祝われるコンセプトです。 そして、私たちの製品は、これまで以上にお客様の生活に重要な役割を果たしています。

チャド： 父と叔父が引退したとき、私は最も興奮していると思いますが、それは言いません。 素晴らしい基盤を築いたので、私たちは皆、ユニークな機会にある種の遺産ブランドだと思いますが、問題は、誰かが私たちを邪魔しないように、どうやって自分自身をプッシュするのかということです。 消費者への直接販売は私たちにとって大きな焦点です。 私の妹は2月に新しいホームプラットフォームであるStarkHomeを立ち上げ、より多くの顧客にリーチするための差別化されたブランド戦略を考案し続けています。

アレックス： 部屋の中の象は、COVIDのときのように家で需要を見たことがないということです。 でも、毎日ワクワクするのは商品づくりです。 CEOとして、私は自分の時間の50％を新製品の作成に費やすことはめったにないと思いますが、それが何の生命線でしたか 私たちをこれほど長く生き続け、そのような新しい品種の探求は私たちを次の時代へと導くと私たちは考えています 世紀。

以下の数年間にわたるこれらのブランドの傑出したデザインのいくつかをご覧ください。

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