エミレーツキャビンクルーインタビュー

私はいつも客室乗務員に魅了されてきました。 私が飛行機に乗るたびに、私は次のようなことを不思議に思っています：彼らはそのような髪と化粧をしなければならないのですか？それとも彼らはそうすることを選びましたか？ 彼らが飛行機でこれまでに経験した中で最も奇妙なことは何ですか？ 彼らが何を 本当 カクテルを注文しすぎる乗客のことを考えてみてください。

しかし、少なくとも私にとっては、で働く選ばれた少数の人々ほど興味をそそるものはありません。 エミレーツのファーストクラス、広々としたプライベート「スイート」に5桁（以上）を請求する魅力的な湾岸航空会社。 乗客が5つ星ホテルと同等のレベルのサービスを期待する場合、客室乗務員はソムリエ、コンシェルジュ、高級レストランの専門家などを兼ねる必要があります。

それで、1つになるのはどうですか？ 英国生まれのドバイを拠点とする客室乗務員で、航空会社に6年間在籍している（経済で2人、ビジネスで2人、最初に2人）ジョアンナコリンズに聞いた。 彼女はリーズ大学を卒業した直後にエミレーツに入社し、やりがいはあるものの、仕事は人々が思っているよりもはるかに厳しいと言います。

これは、世界有数の航空会社のエリート部門で働くことについてコリンズから学んだ最も気が遠くなるようなことです。

1. 彼らは知っている 多くの あなたが飛行機に乗る前にあなたについて。

"我々は持っています 各フライトの前にブリーフィングとチームトーク、VIPを含め、私たちと一緒に旅行している顧客を確認します。 私たちは彼らの名前を取得し、それらに関する情報をオンボードタブレットに保存しています。」

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2. 彼らは飛行中にゲストについてメモを取ります。

「私たちはこれらを使用します 詳細を記録するためのオンボードタブレット 乗客について：彼らの

趣味、 彼らの 食事の要件、彼らが飲み、食べるのが好きなもの、彼らがどこに行くのか、どこから来るのか、 次の足で疲れるかどうか. その情報は保存され、彼らにサービスを提供する次の乗組員に渡されます。」

3. ネイルカラー、リップカラー、アイシャドウに関するガイドラインを提供する「イメージングおよびグルーミング部門」があります。

「エミレーツは均一性を保つのが好きです。 あなたの 爪はヌード、ライトピンクにすることができます、またはあなたは持つことができます フレンチマニキュア. また、イメージングおよびグルーミング部門によって概説されている赤いマニキュアのさまざまなバリエーションがあります。 NS 「エミレーツレッド」の口紅 リップライナー付きが必要です。 MacのRussianRedは長期間使用できるので、使用するのが好きです。 アイシャドウは黒またはベージュのいずれかです、 と リキッドアイライナー がおすすめ。"

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4. 髪型も厳しく規制されています。

「私たちは持つことができます フレンチツイスト または 赤いシュシュとお団子. 赤いシュシュはオプションです。 私は通常、それらの「ヘアドーナツ」の1つでお団子を作ります。」

5. 彼らはメイクアップとスキンケアのクラスを受講します。

「メイクや髪の毛をよく知っている女の子もいれば、より自然な見た目を求める女の子もいます。 我々は持っています メイクの仕方を教えるクラス お肌のお手入れをしてください。」

6. ジュエリーに関するルールも同様に厳格です。

「どちらでも着れます 真珠のイヤリングまたはスタッド それはダイヤモンドまたはクリスタルです。 ネックレスは許可されていません. 時計は大丈夫ですが、シンプルでシンプルでなければなりません。」

7. ユニフォームに基づいて、主任客室乗務員（パーサーとも呼ばれます）を見つけることができます。

「私たちの標準的なユニフォームは スカートと白いシャツ、ジャケット、帽子、スカーフ. 茶色を着ているパーサーを除いて、すべての乗組員は同じ服を着ています。」

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8. 乗組員がエコノミーからビジネスまたはファーストクラスに昇進するとき、トレーニングは厳格です。

「特に食事に関しては、これは非常に劇的な変化です。 経済では、トレイは1つだけです。 ファーストクラスでは、「シルバーサービス」ダイニングをご用意しております。 そのため、前菜、メインコース、デザートはすべて異なる時間に提供され、顧客はいつでも「オンデマンドで食事」をすることができます。 私たちはすべてを教えられています カトラリーとさまざまなプレートに関するエチケット 各コースで使用されます。」

9. 彼らはワイン教育コースを受講する必要さえあります。

「ドンペリニヨンやボルドーのようなものを提供するときは、注いでいるものを完全に理解する必要があります。 必要がある 旧世界と新世界のワインの違いを知っている、シャンパン、バーボン、ウイスキー、その他のスピリッツも同様です。」

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10. 彼らは離陸後に制服を着替えます。

「空港や搭乗の際はかかとを履きますが、 離陸後、赤いフラットに着替えることができます. 一部の女の子はそれを好まないが、私は16時間の飛行に追いつくことができなかった。 離陸後、「サービスウェア」に切り替えます。ジャケットを取り外し、チョッキを追加します。」

11. 彼らは奇妙なリクエストを受け取りますが、あなたが思うほど頻繁ではありません。

「エミレーツでの時間はあまりありませんでしたが、カップルがいました。 クルーカートを使って赤ちゃんを寝かしつけることができるかどうか尋ねる. 私は助けたいと彼女に言いましたが、残念ながらそれは私たちの安全手順に適合しませんでした。」

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12. 乗組員は1回の飛行で一緒に作業することが多く、その後は二度と会うことはありません。

「常に新鮮な顔があります。 時折、フライトの前にブリーフィングルームに入り、 去年一度一緒に飛んだ人を認識しますが、頻繁ではありません."

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