アルディはウェイトローズをトップの座から外し、店内の満足度で最高の英国スーパーマーケットに選ばれました

で買い物をした経験 スーパーマーケット いくつかの要因に応じて、役立つ快適なものからストレスの多い完全に楽しいものまでさまざまです。

どっち？の最新の年次スーパーマーケット顧客満足度調査によると、予算店 アルディ 店内の満足度の点で最高のスーパーマーケットです。 お金の価値はその人気の顕著な理由でした。

小売業者は、過去6か月間の店内とオンラインの両方での経験をランク付けした6,800人の買い物客の調査で、ウェイトローズを上回りました。

2位はマークス＆スペンサー、3位はリドルでした。 しかし、店内満足度調査の最下位となったSainsbury'sにとっては良いニュースではありませんでした。

顧客は、店の外観、待ち行列時間、スタッフの空き状況、製品の範囲と品質、およびコストパフォーマンスに基づいて、店内カテゴリのスーパーマーケットを評価するように求められました。

ウェイトローズは過去3年間、1位でしたが、現在は4位に落ちています。 顧客が店が高すぎると信じていることを調査し、その価値について2つ星の評価を与えています お金。 農産物は最高品質として賞賛されましたが。

アルディが2014年に優勝した後、年次調査を上回ったのは2回目です。

「私たちは月を越えて、どれで最高のスーパーマーケットに選ばれるのですか？ 英国の買い物客が投票した年次顧客満足度調査、「アルディの英国とアイルランドの最高経営責任者、マシュー・バーンズは語った メトロ.

「アルディでは、素晴らしい品質の製品を驚くべき価格で提供し、英国で人気のスーパーマーケットに選ばれたことを誇りに思っています。これは、買い物客の共感を呼んでいます。」

店内満足度

1. アルディ

2. マークス＆スペンサー

3. Lidl

4. ウェイトローズ

5. アイスランド

6. テスコ

=7. Asda

=7. モリソンズ

9. セインズベリー

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店内調査に加えて、顧客はオンラインスーパーマーケットの満足度についてもクイズを受けました。 配達枠の利便性、代替品の選択、ドライバーのサービス、品質、製品範囲、および価値 お金。 アイスランドは3年連続でトップの座を獲得し、今年初めてオカドと共有しました。

オンライン満足度

=1. アイスランド.co.uk

=1. オカド

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. アマゾンフレッシュ

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

「毎年恒例の英国で最高のオンラインストアとして再び認められたことを、私たちは当然喜んでいます。どれですか？ スーパーマーケットの調査」とアイスランドのマネージングディレクター、ナイジェルブロードハーストはメトロに語った。

「私たちはまた、正しいことを行うことを常に約束している企業であり、最近では次の目標に反映されています。 2023年までに自社ラベルの範囲からプラスチック包装を排除する. 今後1年間で、店内とオンラインの両方でアイスランドの体験を楽しむために、より多くの新しい顧客を迎えることを楽しみにしています。

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