House of Fraserが顧客の注文をキャンセルし、倉庫紛争の中で払い戻しを発行

House of Fraserは、倉庫の紛争の中で、すべてのオンライン注文をキャンセルし、何千もの顧客に返金しています。

デパートのウェブサイトは水曜日以来オフラインのままであり、顧客からの複数の苦情を受けて、多くの顧客が配達の遅れについてソーシャルメディアを介して不満を共有しました。 これは1週間以内に来ます HoFはSportsDirectによって保存され、9千万ポンドで購入されました、バストしてからわずか数時間。

HoFは木曜日の夜（8月15日）にツイートしました： 'オンライン注文の配信が遅れたため、まだ顧客に送信されていないすべての注文をキャンセルして返金することを決定しました。 影響を受けるすべてのお客様には、数日以内にメールが届きます。 ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」

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報告によると、メイン倉庫と新しい所有者の間で継続的な意見の不一致は、注文が顧客に届けられなかったことを意味しています。 その倉庫運営者であるXPOロジスティクスは、支払いをめぐる論争の中で注文の処理を「一時停止」したと言われています。 保護者.

どうやら、HoFは1,000以上のサプライヤーに、チェーンが管理から買収された8月10日金曜日までに支払うべきお金を支払わないと言ったようです。 Sports Directは、これらの債務が一部であったため、実際にはサプライヤーに支払う義務はありません。 行政、しかし、新しい所有者はしばしば善のために債務の一部を解決することに同意します 関係。

マーティンレーン、編集長 Money.co.uk注文をキャンセルするというホフの決定を「大胆な動き」と呼んだ、は次のように述べています。 すぐに支払いを受ける予定です。これは間違いなくHouseof Fraserのサプライヤーの口に苦い味を残します。つまり、将来のパートナーシップは 危険。

「現在、最近オンラインで注文したすべての顧客は全額返金されていますが、この動きは潜在的に抑止する可能性があります 以前は忠実だった顧客が将来一緒に買い物をすることから–顧客が注文するのは当然のことながらイライラします キャンセル。 愛されているレガシーブランドを救うために、すべての目がマイクアシュリーに向けられています。

先週、病んでいる169年前のデパートチェーンは、Sports Directに買収された後、管理者から救われました。 この売却には、「House of Fraserの英国のすべての店舗、House of Fraserブランド、および事業のすべての在庫」が含まれます。

スポーツダイレクトのオーナーであり、ニューカッスルユナイテッドも所有しているビリオネアのマイクアシュリーは後に語った 太陽 彼は、ハロッズに似た「コンシェルジュクリックアンドコレクト」サービスを作成したいと考えていました。その後、HoFストアの大部分（正確には「80％」）を節約することを誓いました。

アシュリーが介入する前に、HoFは59店舗のうち31店舗を閉鎖することを計画しており、6,000人の雇用を失った。

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