WHSmith는 연간 설문 조사에서 영국 최악의 번화가 매장으로 선정되었습니다.

WHSmith는 2년 연속 영국 최악의 번화가로 선정되었습니다. 조사.

어느? 는 지난 6개월 동안 7,000명 이상의 쇼핑객에게 매장 내 쇼핑 경험을 공개하도록 요청하여 영국 고객이 평가한 최고 및 최악의 매장을 찾아냈습니다.

WHSmith는 50%의 고객 점수로 목록 최하위를 기록했습니다. 쇼핑객들은 '비좁고 지저분한' 매장과 가성비, 서비스 및 매장 내 경험이 좋지 않다고 불평했습니다. 설문조사에 참여한 한 쇼핑객은 '상점은 붐비고 더럽고 직원들은 도움이 되지 않습니다'라고 설명했습니다.

Homebase/Bunnings는 53%의 점수로 약간 더 나은 결과를 얻었고 Sports Direct는 54%를 기록했습니다.

목록의 반대쪽 끝에 있는 홈 엔터테인먼트 소매업체인 Richer Sounds는 89%의 고객 만족도로 1위를 차지했습니다. 매장 내 경험에 대해 찬사를 받았으며, 쇼핑객은 직원이 제품을 차까지 운반하는 직원과 주차 비용을 부담하는 소매업체와 같은 추가 서비스를 중요하게 생각한다고 말했습니다.

로한과 존 루이스 고객이 신뢰할 수 있는 제품을 제공하는 2위와 3위를 차지했습니다. 매장 내 쇼핑객에게 가장 가치 있는 것은 훌륭하고 환영하는 환경입니다.

'브랜드가 번화가에서 번성하기를 원한다면 쇼핑객에게 훌륭한 매장 경험을 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.'라고 편집장인 Harry Rose가 설명했습니다. 어느? 잡지. '우리의 연구 결과는 소매업체가 훌륭한 가치, 고품질 제품 및 일류 고객 서비스를 제공할 수 있다면 고객이 계속해서 돌아올 것임을 보여줍니다.'

최고 등급의 상점은 다음과 같습니다.

1. 풍부한 사운드(89%)
2. 로한(87%)
3. 존 루이스(86%)
4. 더 핫한 신발(84%)
= 레이크랜드(84%)
= 툴스테이션(84%)
7. 애플(83%)
= 바디케어(83%)
= 승무원(83%)
10. 나사 고정(82%)
= Seasalt(82%)
= 워터스톤(82%)

가장 낮은 등급의 상점은 다음과 같습니다.

101. 클린턴 카드(61%)
102. 공작새(59%)
= 하우스 오브 프레이저(59%)
104. 새로운 모습(58%)
105. 리버 아일랜드(56%)
= JD스포츠(56%)
107. 스포츠 다이렉트(54%)
108. 홈베이스/버닝스(53%)
109. WHSmith(50%)

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