수하물 분실, 항공편 취소 및 지연을 기준으로 한 최고의 항공사와 최악의 항공사입니다.

긴 사이 보안 라인, 잃어버린 수화물, 그리고 매우 더러운 플라스틱 쓰레기통, 나는 악몽이 될 수 있습니다. 일부 항공사 그래도 남보다 낫습니다. 글쎄, 이제 우리는 어떤 주요 미국 항공사가 2019년에 최고와 최악인지 정확히 알고 있습니다. 월 스트리트 저널의 연간 항공사 순위입니다.

전체 순위는 교통부와 Global Eagle의 비행 데이터 분석 부서인 masFlight의 데이터를 기반으로 합니다. 정시 도착, 취소된 항공편, 극단적인 지연, 2시간 활주로 지연, 잘못 취급된 수하물, 비자발적 충돌 및 불만.

아래는 전체 순위:

1. 델타
2. 알래스카
3. 남서
4. 충성
5. 영혼
6. 제트블루
7. 국경 지방
8. 유나이티드
9. 미국 사람

지난 5년 중 3년 연속 델타는 1위, 아메리칸 항공은 최하위를 기록했습니다. 항공사 실적 간의 대조를 보면 순위가 이해가 됩니다. 항공편 취소: 델타항공은 하루 평균 36건, 아메리칸 항공은 하루 평균 159건에 불과했습니다. 잘못 취급된 수하물의 경우 델타는 매일 평균 1,345개의 지연 또는 분실 수하물을 발생시켰습니다.하지만미국인은 가방 양의 두 배를 잘못 처리했습니다. 하지만 가장 큰 차이는 비자발적 충돌 승객의 수였습니다. 델타항공은 9명, 아메리칸항공은 15,000명 이상을 넘어섰습니다. 하지만 여기에는 큰 이유가 있습니다. 반년 넘게 아메리칸 항공과 정비사 간의 계약 분쟁으로 인해 많은 취소와 지연이 발생했습니다.

일반적으로 항공사는 더 강한 일일 폭풍과 더 많은 항공 교통과 같은 더 많은 문제에 직면했다고 말합니다. 혼잡으로 인해 항공편 결항이 늘어나고 지연 시간이 길어져 티켓팅 문제가 발생했습니다. 2019년 승객. “기후변화는 여기에 있다. 짐 드영 유나이티드 네트워크 운영 부사장은 "날씨가 악화되고 더 강렬하고 장기간 지속되는 기상 현상이 나타나고 있다"고 말했다. 월 스트리트 저널. "우리는 그로 인한 운영상의 영향을 더 잘 이해해야 합니다."

이러한 문제에도 불구하고 Delta는 여전히 정시 도착률을 개선했습니다. 항공사의 신속성으로 인해 수하물이 잘못 취급되거나 항공편이 취소될 가능성이 줄어듭니다(Delta의 업계 최고의 취소율도 개선됨). 그리고 물론, 특히 공항 반대편에서 연결 항공편이 있는 경우, 티켓에 착륙해야 한다고 명시되어 있을 때 항상 착륙하는 것이 안도입니다.

우리가 고려하고 싶은 다른 요인은 무엇입니까? 간식, 레그룸, 좌석 사이 공간.

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