크리스마스 카운트다운: 온라인 쇼핑

전문가에게 질문: 당사의 전문가 패널은 DIY, 에코 디자인, 모기지, 청소, 건축, 소비자 문제 등에 대한 질문에 답변합니다.

질문: 온라인 쇼핑은 확실히 크리스마스 쇼핑을 더 쉽게 만들어 주지만 작년에는 늦게 도착하는 구매로 인해 몇 가지 문제가 있었습니다. 모든 것이 제 시간에 도착하도록 올해 무엇을 할 수 있습니까?

소비자 전문가인 Teena Lyons는 다음과 같이 말합니다. 분명한 대답은 항상 충분한 시간 내에 상품을 주문하도록 하는 것이지만, 귀하가 지적한 것처럼 이것이 항상 작동하는 것은 아니므로 소포가 잘못되었을 때 귀하의 권리를 아는 것이 좋습니다.

먼저, 귀하의 소포를 배달할 택배 회사의 고객 서비스 헬프라인에 연락을 시도하십시오. 온라인 추적 시설이 있을 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 판매점에 문의해야 하므로 주의 의무가 있습니다. 그들이 당신을 택배 회사로 돌려보냄으로써 당신을 속이게 하지 마십시오. 당신이 그들에게 상품 대금을 지불했다면, 문제의 근원에 도달하는 것은 판매자에게 달려 있습니다.

귀하의 소포가 귀하에게 도착하는 데 달력일 기준 30일 이상이 소요되는 경우 귀하는 계약을 취소하고 전액을 환불받을 법적 권리가 있습니다. 30일 미만이지만 여전히 목적에 비해 너무 늦은 경우 귀하의 권리는 항목을 구입한 방법에 따라 다릅니다. 온라인으로 주문한 경우 도착하기 전에 취소할 수 있지만 이미 발송된 경우에는 도착할 때까지 기다려야 반품할 수 있습니다.

매장에서 주문하는 것은 소매업체가 상품이 특정 날짜까지 확실히 도착할 것이라는 데 동의하지 않는 한 좀 더 까다롭습니다. 상점이 '시간이 가장 중요하다'는 데 동의하도록 함으로써 귀하의 권리를 강화할 수 있습니다. 그들이 제 시간에 배달하지 않으면 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

크리스마스와 같이 바쁜 시기에 소셜 미디어의 힘을 잊지 마세요. Twitter, Facebook 등은 종종 누락된 선물을 찾는 데 필요한 도움을 받는 가장 좋은 방법입니다.

에서: 하우스 뷰티풀 매거진

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