Airbnb Plus에 머무르는 것이 실제로 어떤 것인지

Airbnb는 공동 창립자 Joe Gebbia와 Brian Chesky가 샌프란시스코 아파트에서 세 개의 에어 매트리스를 임대한 이후 10년 동안 많은 성장을 이루었습니다. 하지만 전 세계 81,000개 도시에서 450만 곳의 숙박 시설이 있음에도 불구하고 그들은 에어비앤비가 모든 사람, 특히 Gebbia의 어머니를 위한 것이 아니라는 것을 깨달았습니다.

Gebbia는 ELLEDecor.com에 "우리 엄마는 아주 특별한 여행자입니다."라고 말했습니다. “그녀는 누군가가 깨끗한 괴물이라고 부르는 것입니다. 그녀는 청결에 대한 매우 높은 기준을 가지고 있습니다.”

그 때문에 Gebbia는 자신이 원하는 만큼 에어비앤비에 머물지 못했다고 말합니다.

그녀를 달래기 위해 — 그리고 에어비앤비에 머물 생각 때문에 에어비앤비 예약을 기피한 다른 모든 사람들이 다른 사람의 집은 그들에게 불쾌감을 줍니다. Gebbia와 나머지 Airbnb 팀은 새로운 계층의 숙소를 만들었습니다. ~라고 불리는 에어비앤비 플러스, 청결, 품질 및 스타일의 기본 기준을 뛰어 넘는 것입니다.

에어비앤비 플러스는 지난주 오스틴, 바르셀로나, 케이프타운, 시카고, 로스앤젤레스를 포함한 13개 도시에서 2,000채의 검증된 주택으로 출시되었습니다. 앙헬레스, 런던, 멜번, 밀라노, 로마, 상하이, 시드니, 토론토, 샌프란시스코, 개인적으로 체크아웃한 곳 에어비앤비 플러스.

샌프란시스코의 관광 호텔 허브인 유니언 스퀘어에서 멀리 떨어진 곳에 위치한 내 침실이 3개인 아파트 유서 깊은 Haight-Ashbury 지역에 있는 숙소는 내가 머물렀던 에어비앤비 중 가장 깨끗할 뿐만 아니라 가장 세심하게 설계된 에어비앤비 중 하나였습니다. 고전적인 빅토리아풍 주택의 최상층에 위치한 이 아파트는 욕실의 흰색 지하철 타일, 주방의 대리석 조리대—샌프란시스코의 유명한 바게트빵을 자를 수 있도록 갓 갈고 닦은 칼은 말할 것도 없고요.

타르틴 베이커리를 제대로, 내가 과거에 머물렀던 다른 휴가 렌탈에서처럼 둔한 버터 칼로 그것을 찌르는 대신.

그러나 내가 가장 좋아하는 부분은 밝은 노란색(그리고 완벽하게 Instagrammable)을 포함하여 샌프란시스코의 이와 같은 유서 깊은 집에 머물면서 기대할 수 있는 독특한 세부 사항이었습니다. 현관문, 안방에 있는 앤티크 4주식 침대, 주방에 남겨둔 피노누아 한 병 뒤뜰.

숙소가 에어비앤비 플러스 자격을 얻으려면 호스트가 신청한 다음 에어비앤비가 누군가를 보내야 합니다. 일반적으로 특정 기준을 찾도록 특별히 훈련된 사진사는 100개 이상의 포인트에 대해 집을 확인합니다. 체크리스트.

Airbnb Plus의 글로벌 디자인 책임자인 Amber Cartwright는 "일부 여행자는 집에 자신이 기대하는 것과 필요한 것이 있다는 확신을 조금 더 받고 싶어합니다."라고 말합니다.

체크리스트를 만들기 위해 Cartwright와 그녀의 팀은 최고의 호스트가 이미 무엇을 하고 있는지 살펴본 다음 여행자로부터 피드백을 받아 두 목록을 함께 결합했습니다.

Airbnb의 거의 모든 최고의 호스트는 이미 손님에게 커피와 차를 제공하고 있었기 때문에 체크리스트에 추가했습니다. 반면에 대부분의 손님들은 헤어드라이어, 고급 수건, 내 목록에 있는 샴푸와 컨디셔너, 개별 포장된 치약과 면도기 - 가져오는 것을 잊었을 경우를 대비하여 내것의. 열쇠용으로 쉽게 접근할 수 있는 자물쇠 상자는 에어비앤비 플러스 목록과 같은 코스로, 지난 주 내 비행기가 자정이 지나야 SFO에 들어갈 수 없었던 체크인 과정의 중요한 부분입니다.

공식 에어비앤비 하우스키핑 서비스는 없지만 각 호스트는 숙소의 청결도를 유지할 책임이 있습니다. Airbnb는 아직 Airbnb Plus가 기준을 준수하고 있는지 확인하기 위해 후속 방문을 요구할 계획은 없지만 게스트 리뷰를 통해 각 숙소의 품질을 보장할 것입니다.

궁극적으로 Airbnb Plus는 플랫폼에 450만 개 이상의 숙소 목록이 있는 적합한 집을 찾기가 어렵기 때문에 Airbnb에서 최고의 숙소를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것입니다.

Gebbia는 "대부분의 모든 사람들이 좋아할 무언가가 있다고 확신합니다."라고 말합니다. "문제는 그걸 어떻게 찾느냐?"

Airbnb는 도구와 분류 수준을 높임으로써 사람들을 자신에게 적합한 렌탈 서비스와 더 잘 매칭할 수 있기를 바랍니다.

출장객의 경우 Wi-Fi 신호가 좋은 장소가 있어야 합니다. 가족의 경우 유아용 침대가 있는 집을 더 쉽게 찾을 수 있다는 의미입니다.

"그리고 어떤 사람들에게는 청결에 관한 더 높은 수준의 표준화가 필요할 수 있습니다."라고 Gebbia는 말합니다.

그러나 Airbnb Plus는 깨끗한 괴물과 가장 깔끔한 숙소를 연결하거나 Airbnb를 호텔처럼 만들려는 것이 아닙니다.

사실 숙소의 스타일은 에어비앤비 플러스 대면 인증을 통과하기 위한 전반적인 청결도 못지않게 중요합니다. 로드 아일랜드 디자인 학교를 졸업한 Gebbia는 호스트의 개성이 집의 스타일을 통해 전달되어야 한다고 말합니다.

“사람들이 우리 서비스를 이용하는 모든 이유는 모든 집이 다른 집과 다르기 때문입니다. 그것은 변하지 않습니다.”라고 Gebbia는 말합니다. “사실 우리는 집을 독특하고 다르게 만드는 요소를 증폭시키고 싶습니다. 사람들은 자신의 집에 큰 자부심을 느끼며 우리는 그들에게 개인적이고 친밀한 공간을 공유하고 자부심을 느낄 수 있는 방법을 제공합니다.”

"우리 브랜드는 가정의 차이를 대표하고 기념합니다." 사람들이 방의 일반 멸균 상자에 있는 것처럼 느끼고 싶다면 다른 옵션이 있다고 Gebbia는 말합니다. "그건 우리 브랜드가 아니야."

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