Jo Saltz는 샌프란시스코 디자이너와 문제 해결에 대해 이야기합니다.

조안나 솔츠: 디자이너로서 당신이 하는 일 중 실제로 문제를 해결하는 일은 얼마나 됩니까?

제이 제퍼스: 정말 좋은 질문입니다. 비율을 고르라면 30% 정도라고 할까요? 하지만 내 팀과 나와 함께 일하는 사람들은 참호에있는 사람들이기 때문에 아마도 그들에게 올라갈 것입니다. "이건 고쳐야지!" 또는 "이 문제에 대해 조치를 취해야 합니다." 또는 "이 작업이 예상대로 작동하지 않습니다. 에게."

프로젝트 초기에는 문제 해결이 중요하다고 생각합니다. 어떻게 하면 큰 집을 작고 친밀하게 만들거나 작은 집이 크게 느껴지게 하거나 누군가가 갖고 싶어하는 200명을 위한 파티와 10명을 위한 저녁 식사, 14세 또는 36세를 위한 생일 파티—이 모든 것이 한 곳에서 어떻게 이루어지나요? 실재? 그래서 그럴 때 해결해야 할 문제도 많다.

조: 좋은 답변입니다. 클라이언트와 함께 일할 때(클라이언트와 함께 일하기 위해 앉아 있을 때) 실제로 얼마나 멋진 공간을 디자인하는 꿈, 그리고 그 꿈이 사람들이 살고 있는 공간에 얼마나 많은 질문에 답하고 있는지 우주?

우리가 이야기하면서 더 많은 치즈를 가져갈 것입니다. 이것을 전달하십시오.

캐서린 쿵: 나는 그것이 당신이 어떤 단계에 있는지와 관련이 있다고 생각합니다. 우리에게 리노베이션이나 한 차례의 건설에 대해 이야기하는 경우 클라이언트와 거의 대화하는 것과 같은 프로그래밍 단계가 있습니다. 집, 무엇이 작동하지 않는지, 이 새 집에서 그들의 라이프스타일에 대한 꿈은 무엇입니까, 특히 가족과 관련된 특정 요구 사항이 있습니까?

우리는 프로그래밍에서 그 모든 것을 구현하려고 노력합니다. 이는 평면도를 파악하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 우리가 넘어갈 다음 단계는 더 많은 개념 개발이며 저는 문제 해결에서 거의 벗어났습니다. 우리가 무엇이든 할 수 있다고 합시다. 우리가 원하는 공간은 어떤 모습일까요? 우리는 어떤 느낌을 원합니까? 그 모든 것.

그런 다음 어떻게 하면 그렇게 할 수 있는지가 실제 어려운 작업입니다. 우리는 이것이 고요한 공간이기를 원한다고 말할 수 있지만 실제로 그 클라이언트에게는 실제로 어떤 모습입니까? 그것은 모든 장난감이 매일 밤 이 캐비닛에 들어간다는 것을 의미합니까? 어린이 방이 완전히 보이지 않는다는 의미입니까? 그것을 달성하기 위해 무엇을 하고 있는지.

노즈 노자와: Catherine이 방금 공유한 것을 매우 많이 반영합니다. 우리를 위한 많은 프로세스는 일종의 Phase 1입니다. 귀하의 가정에 효과가 있는 것, 그렇지 않은 것, 그렇지 않은 이유에 대한 클라이언트의 모든 입력을 취하는 것 일하고있는. 모든 기능적이고 실용적인 흐름 요구 사항과 클라이언트의 희망과 희망을 이해하는 것은 공간 계획 및 저장 공간 파악의 초기 단계에서 큰 부분을 차지합니다. 문제를 실제로 해결하기 위해 수정할 수 있는 누군가의 집의 측면은 무엇입니까?

그리고 그 초기 단계는 100% 문제 해결이며, 몇 퍼센트인지에 대한 질문에 직접 답합니다. 일단 우리가 공간의 주요 아키텍처를 가지고 있다는 것을 알게 되면 이제 작동할 수 있는 시스템을 갖게 된 다음 그것을 만드는 것으로 넘어갑니다. 아름답고 훌륭하며 이 클라이언트의 정신과 스타일, 그리고 그들이 원하는 삶의 방식을 실제로 대표합니다. 삶.

꿈을 꾸고 있는 만큼, 저는 확실히 여전히 디자인의 문제 해결 측면에 대해 생각하려고 노력하고 있다고 생각합니다. 우리가 멋진 소파를 꿈꾸더라도 항상 내 일부가 있습니다. 좋아, 우리는 여전히 이것을 극도로 실용적으로 만들어야합니다. 거기에는 아이들이 있고 두 마리의 개와 세 마리의 고양이가 있습니다. 모든 것이 수행되어야 합니다. 우리가 하는 일의 대부분은 아름다움과 미학이지만 항상 누군가의 집을 실제로 그들을 위해 일하게 만드는 실용적인 문제 해결 부분에 기반을 두고 있습니다.

조: 우리가 매일 미학적으로 즐거운 것들을 너무 많이 보기 때문에 우리가 잊는다는 것은 흥미로운 일입니다. 하지만 결국 이곳은 누군가가 살아야 하는 곳입니다! 잡지에 집을 소개할 때 여러분이 공간에 가져오는 실행 가능한 기능을 실제로 보여주기 위해 노력하고 있습니다. 물론 당신은 아름다운 것들로 그것을 덮고 있지만, 당신은 많은 면에서 그들의 삶을 더 쉽고 더 좋게 만들고 있습니다.

에밀리 먼로: 그래서 다른 사람들은 모두 그렇다고 말했습니다. 개인적으로 우리 스튜디오의 경우 디자인의 모든 단계에서 지적 영역에서 작업하는 것이 가장 편안하다는 것을 알았습니다. 나는 모든 프로젝트에 첫 번째 순간부터 마지막 ​​날까지 100% 문제 해결 방식으로 접근합니다. 예를 들어, 실제 물리적 공간을 어떻게 처리하고 구조적으로 세부 사항은 무엇입니까? 평면도의 테트리스가 제약 조건에 어떻게 맞습니까? 내가 가장 좋아하는 것 중 하나는 그가 모던하고 그녀는 작은 파리지앵, 보헤미안 같은 것입니다. 이 문제를 어떻게 해결하고 이 두 가지를 결합할 수 있을까요?

그래서 디자인 단계에서도 두 가지 다른 스타일을 결합하는 것과 같습니다. 클라이언트는 종종 그것을 두려워하여 우리에게옵니다. 내 말은, 그들은 관계가 부정적인 것이 될까봐 두려워합니다. 그래서 우리는 어떻게 이 집약적인 건축 또는 인테리어 디자인 및 구매 과정을 만들 수 있습니까? 재정, 그리고 믿음의 도약 우리 모두가 함께 긍정적이고 흥미진진하고 혁신적인?

우리는 최근에 여기 샌프란시스코에서 열린 쇼케이스에 대해 이야기했습니다. 우리 회사는 6년 동안 한 번도 한 적이 없다고 생각합니다. 왜냐하면 클라이언트의 문제가 빠져 있기 때문입니다.그건 우리가 내리는 모든 결정에 영감을 줍니다. 모든 커플이나 가족뿐만이 아닙니다. 독신이고 빈 둥지가 될 사람들입니다. 아이들이 학교에서 집으로 돌아와서 여름 방학에 집에서 파티하고 싶어하는 공간을 만들려면 어떻게 해야 할까요? 나는 우리에게 우리의 역할에서 가치와 가치를 부여할 뿐만 아니라 전체 프로젝트의 정신을 만드는 것이 무한한 도전의 본질이라고 생각합니다.

켈리 핀리: 대략 50%, 또는 60-75%에 가깝다고 추측할 수 있습니다. 예전에 변호사로 일한 경험을 감안할 때, 당신이 저를 찾아오면 제가 하고 싶은 일은 문제에 대해 이야기하는 것뿐입니다. 당신이 당신의 집을 싫어하는 이유와 내가 그것을 고칠 수 있는 방법에 대한 것입니다. 나는 공간에 갇힌 오래된 집을 개조하는 도전을 좋아합니다. 현재 환경에서 작동하도록 상자 밖에서 생각하게 만듭니다. 그러나 흥미롭게도 당신이 문제 해결이라고 말할 때 나는 초기 문제 해결(분명히 중요함)에 대해 생각하지 않았습니다. 구현 그것이 내가 실제로 즐기는 것이기 때문에 문제 해결.

끔찍한 인용문이지만 내가 가장 좋아하는 인용문 중 하나는 Mike Tyson이 다음과 같이 말한 것입니다. "누구나 얼굴에 주먹을 날릴 때까지 계획이 있다."

당신은 이러한 계획을 가지고 있습니다... 알 잖아, 이 주방 레이아웃은 다음과 같아야합니다. 그런 다음 벽을 열면 바로 레인지를 넣을 수 없고 가스 라인을 넣을 수 없습니다. 나는 그들이 실제로 내 조명 계획을 따른 집에 가본 적이 없다고 생각합니다. 그리고 저는 그것이 정말 재미있고 신나는 일이라고 생각합니다!

나는 고객에게 이렇게 말합니다. 나는 거기에서 계약자와 논쟁하는 것을 좋아합니다. 계약자와 논쟁하는 것은 또 다른 문제입니다. 계약자가 무엇을 할 수 있는지 여부에 대해 계약자와 논쟁하고 그들이 할 수 없을 때 도전하기도 합니다. 그것이 내 논쟁적인 성격이라고 확신하지만 그것이 지금 우리가 하는 일의 가장 좋은 부분이라고 생각합니다.

조: 당신은 기본적으로 골키퍼를 하고 있습니다. 당신은 고객이 멍청한 일로 얼굴을 치지 않도록 보호하고 있습니다. 문제가 발생했을 때 가장 해결하고 싶은 문제는 무엇입니까?

어치: 먼저, Kelly를 모집하여 내 계약자들과 이야기를 나누고 싶습니다.

조: 나는 우리가 여기서 파트너십을 구축하는 것을 좋아합니다.

어치: 사람들에게 당신이 인테리어 디자이너라고 말할 때 그들은 "오, 당신도 그 클라이언트를 사랑합니까? "돈은 다 있습니다. 가서 하세요."라고만 말합니다. 나는 그렇지 않다. 나는 실제로 클라이언트가 프로세스. 나는 그들이 어떤 삶을 살고 싶은지, 무엇을 좋아하는지, 가장 좋아하는 색이 무엇인지, 무엇을 좋아하지 않는지, 그리고 그 모든 것이 집을 구성하고 그 집을 개인화하는 방법을 듣고 싶습니다.

나는 두 클라이언트의 스타일을 함께 혼합하는 도전과 문제 해결을 좋아합니다. 저것 그들이 살고 있는 집이 어떻게 될 것인지, 건축과 지리적 위치, 고객의 욕구를 존중하고 이 모든 것을 함께 하는 것입니다. 그것이 내가 열정을 갖고 있는 것입니다. 그래서 저는 항상 주거용 디자이너가 되는 것을 좋아했습니다. 그리고 그들의 삶에 대해 배우고 그들이 누구이며 어떻게 기능하며 어떻게 진드기.

옷장에서 여행 가방을 위한 완벽한 새 수납 공간을 찾으면 전구가 꺼지는 것을 볼 수 있습니다. 그들은 마치 "몇 번이나 믿을 수 없... 내 여행 가방이 거기에 보관되는 것이 정말 싫어! 당신은 그 문제를 방금 해결했습니다.” 그리고 나는 좋아! 10만 달러의 비용이 들었지만 괜찮습니다.

조: 정확히! 그들은 매일 당신의 솔루션을 경험합니다! 그것은 그들에게 중요합니다. 나는 그것을 좋아한다.

캐서린: 제가 가장 해결해야 할 문제 중 하나는 샌프란시스코에서 고객이 빅토리아 시대나 어떤 경우이든 매우 낡고 오래된 집을 가질 때 많이 볼 수 있다는 것입니다. 그리고 그들은 우리에게 건물의 원래 특성을 유지하면서 현대적인 공간을 만드는 임무를 부여했습니다. 처음부터 완전히 현대적인 건축으로 작업하는 것보다 더 도전적이라는 것을 알았습니다.

나는 개인적으로 그 병치의 미학을 좋아합니다. 그런 다음 그 동안 유지할 수 있는 세부 사항이 무엇인지 파악하고 레이아웃의 더 현대적인 부분 또는 우리가 하고 있는 그런 종류의 업데이트를 거의 만들었습니다. 새로운. 그것은 내가 가장 좋아하는 리노베이션 부분 중 하나이며 여기 샌프란시스코에서 운 좋게 많이 볼 수 있습니다.

어치: 샌프란시스코에서는 재미있는 문제입니다.

노즈: 나는 해결하는 것을 좋아하는 두 가지 가장 좋아하는 문제가 있습니다. 첫 번째는 추가 욕실이 될 수 있는 개조를 할 때 집에서 공간을 찾는 것입니다. 두 가지 특정 프로젝트가 있었습니다. 하나는 침실이 완전한 마스터 욕실이 되어 클라이언트의 집에 있는 경험을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 침실 3개, 욕실 1개(그리고 아기가 있는 길)에서 침실 2개, 욕실 2개로 바뀌었습니다.

그래서 우리는 침실을 없앴지만 말 그대로 욕실이 2개, 화장실이 2개 있는 사용성 정도를 가지고 있습니다. 세상에, 하나의 화장실이 있는 온 가족이 되는 것을 상상할 수 있습니까? 그것은 재앙의 비법처럼 들립니다.

조: 남편은 화장실이 하나 있는 5인 가족에서 자랐습니다. 마치, 신이 당신을 축복합니다.

노즈: 노우! 우와. 그건. 가장 많이 하고 있습니다. 그래서 저는 그냥 그렇게 하는 것이 좋습니다. 우리는 샌프란시스코 콜 밸리에 있는 아주 오래된 집에서 아주 어색한 구석이 있는 주방을 아직 공사 중입니다. 그리고 제가 공간 계획을 보았을 때 그들은 생각했습니다. 오, 책상이 될 수 있습니까? 아니면 일종의 아침 식사 공간이 될 수 있습니까? 이 중 어느 것도 고객에게 실제로 반향을 일으키지 않았습니다.

마침내 우리는 맙소사, 여기가 마스터 욕실이 될 수 있다고 생각했습니다. 주방이 마스터 스위트와 맞닿아 있었고 다시 욕실이 하나 있는 바닥 같았기 때문에 우리는 그것을 욕실로 바꿨습니다. 그것은 훌륭했다. 어쨌든, 그것은 훌륭할 것입니다. 클라이언트는 흥분합니다.

조: 삶의 변화.

노즈: 말 그대로 이 사람들의 삶이 바뀌는 것입니다. 그들은 아기와 분할 목욕을 공유하고 있었고 도중에 또 하나가 있습니다. 그래서 'not space'와 같이 부정적인 의미가 아닌 부정적인 의미의 부정적인 공간을 매우 긍정적인 미소 공간으로 전환했습니다.

조: 당신은 음의 공간의 3차원에 도달했습니다.

노즈: 내가 작업하고 있는 새로운 것, 디자인의 다음 단계입니다.

두 번째로 해결하고 싶은 문제는 내 마음에 매우 가깝고 소중한 것인데, 허리가 좋지 않은 개들이 공간을 매우 편안하고 안전하게 지낼 수 있도록 하는 것입니다. 매우 구체적이지만 전체적입니다. 나는 9년 반 동안 등이 거의 두세 번 망가질 뻔한 강아지를 키웠다. 그리고 실제로 놀랍게도 "우리는 그들이 침대에 있는 것을 좋아하고, 소파에 있는 것을 좋아하지만 점프하는 것은 안전하지 않습니다. 끄다!"

그리고 당신이 한 번이라도 본다면, 개 계단은 끔찍합니다. 행복한 디자인과는 정반대입니다. 그것을 해결하는 것은 제 개인적인 큰 열정입니다.

어치: 집에서 애견 경사로를 다시 덮개를 씌운 후, 오 예.

에밀리: 라인을 디자인하다! 사람들은 그것을 좋아할 것입니다. 그렇게.

그래서 저는 작은 비행기를 타고 거시적 수준까지 날아가서 다음과 같이 말할 것입니다. 지난 몇 년 동안 저에게 정말 감동을 준 것은 디자이너로서 당신이 모든 클라이언트를 위한 자기 발견의 여정에서 일종의 정신 안내자라는 것입니다. 상업용이든 주거용이든 상관없이 고객의 삶에 관여할 때마다 고객은 전환 지점에 있습니다. 결혼하고, 아이를 낳고, 첫 콘도를 사고, 사업이 너무 커져서 수용해야 할 추가 직원.

당신은 클라이언트가 처음에 당신이 소파가 어디에 있는지, 또는 어디에 벽은 될 것입니다. 하지만 당신이 정말로 말하는 것은 당신이 살게 될 삶과 어떤 사람이 되고 싶은가 하는 것입니다. 이 회사는 무엇이며, 당신의 열정은 무엇이며, 어디로 가고 싶습니까? 만약 당신이 그것을 못 박았다면, 이 자기 발견의 여정을 진정으로 가지 않고 목적지에 도착하지 않는다면 작업을 완료하기 전에 그리고 일종의 작업 디자인을 완료하기 전에 - 그러면 당신은 고객.

이것은 친밀한 대화가 될 수 있으며 매우 역동적입니다. 가족과 함께라면 디자이너로서 지금 당장이 아니라 5년 또는 10년 계획을 생각해야 합니다.

어린 아이가 있고 어린이집 테마를 하고 있다고 가정해 봅시다. 4세에서 10세 사이의 변화에 ​​대해 생각해야 합니다. 열 살짜리 십대 초반이 있는데 어떻게 살고 싶어할까요? 나는 이 디자인이 살아남고 이 단계를 통해 그것을 재창조할 수 있기를 원하기 때문입니다. 그리고 모든 사람이 자신의 어린 자녀가 자라는 것에 대해 이야기하고 싶어 하는 것은 아닙니다.

또는 열다섯 살이 된 아이들이 있습니다. 하지만 그들은 3년 안에 대학에 갈 것입니다! 당신이 그 미래에 대해 흥분할 수 있도록 우리는 이 일을 어떻게 할 것인가? 내가 가장 좋아하는 문제는 우리가 왜 여기에 있는지, 비전은 무엇인지, 그리고 올해나 내년이 아니라 10년 계획을 어떻게 만들 것인지에 대한 근본적인 문제라고 생각합니다.

조: 솔직히 말해서, 당신은 아직 직면하지도 않은 문제를 해결하기 위해 요청하고 있습니다.

에밀리: 또는 아직 직면하지 않은 문제에 대한 솔루션을 만드는 것입니다. 그리고 그것은 정말 재미있습니다.

켈리:그래서 디자인 문제. 사실 제가 가장 좋아하는 문제 풀이 부분은 공간과 사용 방법이라고 생각합니다. 우리는 공간이 가장 중요한 베이 지역에 살고 있으며, 현재 새 집을 살 여유가 없는 고객이 여러 명 있습니다. 정말로 원합니다. 그래서 그들은 우리가 이미 가지고 있는 것을 개조하는 데 그 모든 돈을 투자합시다. 그렇지 않으면 가지고 있지 않은 집을 살 여유가 없습니다. 아직. 그들은 단지 일을 해야 합니다.

내가 가장 좋아하는 고객 중 한 명이 방금 프로젝트를 마치고 상담을 위해 저에게 전화를 걸어 이렇게 말했습니다. 가사도우미가 아니면 판매할 수 있도록 디자인해 주셔야 합니다." 그래서 우리는 모든 프로그래밍 단계를 그녀를 위해 작동시키는 방법을 찾는 데 보냈고 이제 솔직히 말해서, 놀라운. 그녀는 그것을 사랑하고 놀랍습니다. 가족이 작동하는 데 필요한 방식으로 실제로 작동합니다. 예, 예, 예, 좋습니다. 포트폴리오 사진도 멋져 보이지만 사실 요점은 가족을 위해 훨씬 더 잘 작동한다는 것입니다.

그녀는 그것에 행복을 느끼고, 그녀의 딸, 그녀의 남편, 모두가 그 상황에 매우 행복하고 말 그대로 한 발 물러서서 필요한 것이 무엇인지 이해하고 변화. 나는 그것이 매우 중요하다고 생각합니다. 특히 우리가 작은 공간에 대해 이야기할 때 할 수 있는 일이 너무 많기 때문입니다.

우리가 얼마나 깊이 들어가고 싶은지는 모르겠지만 덧붙이자면, 지금 베이는 너무 미쳤기 때문에 일반적으로 사람들이 그것을 찾으려고 합니다. 균형—그들은 여전히 ​​내부적으로는 아주 멋진 것을 원하지만 그 모든 돈을 기초와 뒤뜰. 그래서 우리는 벽을 옮기고 어떻게 할 것인지에 대해 정말 다르게 생각하는 많은 일을 하고 있습니다 10년을 살았는데도 그냥 있을 수 없다고 생각하는 공간은 작동할 수 있습니다. 이유.

조: 궁금합니다. 전혀 생각하지도 못한 문제가 발생했습니까? 때로는 도전에 직면했을 때 처음에 직면하지 않았을 때보다 결과물이 더 낫다는 것을 알게 됩니다. 거꾸로 꿈을 꾸어야 한다는 압박감이 크다는 것을 압니다.

어치: 그것은 항상 발생합니다. 말 그대로 지금 당장은 생각할 수 없지만 이 비즈니스에서는 문제가 처음에 있었던 것보다 훨씬 더 나은 솔루션이 되는 경우가 항상 발생합니다.

와이벽을 열면 젠장, 그 복도가 가야 할 곳에 파이프가 잔뜩 쌓여 있는 것 같아 지나가다 옆으로 가는데 갑자기 방이 너무 넓어서 더 큰. 제길! 예가 있다는 것을 알고 있지만 하나가 생각나지 않습니다. 그것은 항상 발생합니다.

조: 나쁜 예를 사용하겠습니다. 우리는 퍼포먼스 패브릭, 그리고 사람들과 이들 브랜드가 만들어낼 수 있는 것, 하지만 사람들이 계속해서 똥을 쏟거나 소파에서 저녁을 먹는다는 사실에서 비롯된 것입니다. 그렇죠? 그래서 해결이 필요한 문제였습니다. 이제 성능 패브릭이 있습니다. 놀랍습니다. 나는 그들이 어떻게하는지조차 모릅니다.

고객이 문제를 해결하려고 했을 때 또는 고객이 문제에 대한 해결책을 가지고 있다고 생각할 때 대면한 적이 있습니까?

켈리: 나는 이번 주에 하나를 가지고 있었다. 나는 일주일 내내 도시에 없었고 캐비닛이 안으로 들어가고 있었기 때문에 이 고객은 말하길, 우리는 모든 것을 통과하고 타일은 안에 있고 그녀는 "나는 캐비닛이 너무 빡빡한 것 같아서 계약자에게 두 개를 꺼내라고 말했습니다."라고 말합니다. 에 한쪽. 그래서 다음 날 그녀는 계약자에게 전화를 걸어 계약자를 다시 넣으라고 말했습니다. 그녀는 “반도의 너비를 36인치로 결정했다”고 말했다. 여기는 작은 주방, Berkley 주방에서 그녀는 이렇게 말했습니다. "나는 책상을 치우기로 했어요." 그녀가 구걸한 책상 싫어.

그래서 지금 내가 말했듯이, 그것은 한쪽으로 치우친 부엌이고 아무 의미가 없습니다. 계약자에게 전화가 왔고 저는 여기를 들어보라고 했습니다. 이것은 그녀의 부엌입니다. 그녀가 너무 빡빡하다고 느끼면 우리는 그것을 존중할 것입니다.

그러나 당신이 그것을 고치지 않으면 그들은 당신이 당신의 직업을 나쁘게 생각하거나 내가 내 직업을 나쁘다고 생각할 것입니다. 그래서 당신은 그것을 고칠 필요가 있습니다. 결국 일어난 일은 솔직히 그녀와 대화를 나눴습니다. 나는 당신이 그 과정을 신뢰하지 않는 것 같다고 말했습니다. 주방을 최대한 만들려고 노력하겠지만 이렇게 하면 이 흐름이 꺼진다는 점을 이해해 주셨으면 합니다. 우리는 계획이 있고 그것에 많은 시간과 돈을 썼고 당신은 그것을 존중해야 합니다.

그녀는 대화 말미에 "내가 과정을 존중하지 않는다고 생각하지 않았으면 한다"고 말했다. 그리고 그녀는 여전히 캐비닛을 꺼냈습니다. 우리는 여전히 양쪽에서 캐비닛을 꺼냈습니다. 나는 일반적으로 그것이 그들의 집이라고 생각하고 최선을 다해 그들을 올바른 길로 인도 할 수 있으며 의지가 매우 강하고 생각이 나면 말하는 것을 부끄러워하지 않습니다. 그들은 나쁜 일을 하고 있고 나는 실제로 그녀에게 그것을 기록으로 남겼습니다. 나는 이것이 나쁜 생각이라고 생각하지만 당신이 그것을 계속하고 싶다면 자유롭게 느끼십시오. 그래서 그녀는 그것을 계속하기로 결정했습니다.

우리는 최종 제품을 보게 될 것입니다. 왜냐하면 조리대를 템플릿화한 이후였기 때문입니다. 그래서 지금 우리는 그것이 다시 템플릿화되고 그런 것들이 될 때까지 기다려야 합니다. 사람들이 이 정도의 돈을 지불할 때 그런 일은 거의 일어나지 않지만, 가끔은 그런 일이 발생합니다! 그들이 나를 존중해 주기를 바라는 만큼 나도 그들을 존중하고, 그렇게 되도록 최선을 다할 뿐입니다.

조: 여기서 이야기해야 할 중요한 내용은 바로 신뢰에 달려 있습니다. 당신과 함께 일하는 사람들이 당신에게 오고 있습니다. 그들은 기본적으로 그들의 삶을 당신의 손에 맡기고 있습니다.

켈리: 그리고 그들의 인생 저축!

조: 맞아, 그리고 그들의 돈. 그리고 그들은 당신이 그들의 문제를 고칠 수 있고 그들이 진정으로 살 수 있는 무언가를 만들 수 있도록 기도하고 있습니다. 부담이 많이 됩니다.

어치:결국 우리가 만들고 있는 것은 고객을 위한 꿈의 집입니다. 특히 베이 에리어(Bay Area)에서는 기술 세계에서 누군가가 2,000달러짜리 아파트에 살고 있을 수 있습니다. 5년 동안 집세를 내지 않으려고 애쓰다가 갑자기 천만 달러를 샀습니다. 집. 그것은 전혀 이상한 일이 아니며 우리는 그들의 꿈의 집을 만들고 있습니다. 우리는 사무실에서 그것을 가볍게 여기지 않습니다.

그래서 그들의 머리 속에 들어가 그들의 신뢰를 얻고 그들이 다음과 같은 말을 한다면 그들이 어디에서 왔는지 이해하는 것입니다. 나는 거기에 캐비닛이나 그런 종류의 것이 있어서는 안된다고 생각합니다. 그것은 마치 그들의 말을 듣고 우리 자신의 경우를 말하는 것과 같습니다. 여기에 당신이 그것을 해야 하는 이유가 있습니다. 그리고 그들이 그것을 하기로 결정하면 그들은 그것을 할 것입니다. 그들이 옳았다고 돌아올 수도 있습니다.

그들은 아마도 당신이 옳았다는 것을 결코 인정하지 않을 것입니다. 그러나 1년 후에 다시 올 수도 있고 그 캐비닛이 있어야 할 위치에 무언가가 끼어 있을 수 있습니다.

켈리: 그건 그렇고, 그녀는 거기에 벤치를 놓고 싶어합니다. 부엌에서. 우리는 부엌에 벤치가 필요합니다. 발 벤치가 필요합니다. 앉아있는 벤치도 필요하지 않습니다.

조: 모든 주방 디자인은 기본적으로 모든 문제를 해결하는 것 같아요. 너무 힘든 작업 공간입니다. 문제 해결이 어떻게 주방 디자인으로 이어집니까?

캐서린: 클라이언트 신뢰 문제로 돌아가서 처음에는 주방을 어떻게 사용하는지와 같은 설문조사를 하고 있습니다. 얼마나 즐겁게 지내고 있습니까? 당신의 요구 사항은 무엇입니까? 실제로 식당에서 모든 식사를 먹을 건가요? 정직하세요. 그리고 우리는 이것이 과거의 고객이 성공적으로 발견한 것입니다. 이것이 우리의 누적된 수십 년 동안 우리가 경험은 성공적인 것으로 나타났습니다. 우리는 이에 대해 고객에게 개방적이지만 실제로 어떻게 당신은 살고 있습니다.

당신은 매일 카운터에서 먹을 건가요? 그럼 그냥 말해. 그리고 우리는 그 문제를 해결할 수 있습니다.

에밀리: 신뢰라는 것은 매우 기념비적이며, 신뢰의 갑옷에 두 번째가 있다는 것을 배웠습니다. 그것은 첫 번째 대화에 있습니다. 그리고 그것은 질문입니다. 그래서 당신이 보내는 이 시간들, 이렇지 않은가??? 우리는 함께 이 일을 하거나, 연합하거나, 내가 당신에게 적절하게 청구하고 있다고 믿지 않습니다. 당신은 이 방의 비율에 대한 제 경험이 무엇이든 믿지 않습니다.

그 때 말을 해야 합니다.

나는 정기적으로 예술 서비스 관련 업계의 클라이언트라는 상황에 처해 고객이 우리와 함께 일하는 느낌을 경험하도록 노력합니다. 너무 웃기네요. 저는 사무실에 있는 모든 사람들에게 제가 18년 동안 같은 여성에게 머리를 깎고 있다고 말합니다. 그리고 내가 들어가서 그녀는 당신이 원하는 것이 무엇입니까? 그리고 나는 간다, 무엇을 할까 너 원하다?! 당신은 직업을 위해 머리를 자르고 있습니다. 여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠습니다. 당신이 원하는 것이 무엇이든하세요! 긴 머리를 원하지만 알다시피, 나는 당신을 전문적으로 신뢰합니다. 내가 그녀를 신뢰하지 않는다면, 나는 그녀를 마이크로 매니저하고 싶지 않습니다. 나는 그녀에게 제니퍼 애니스톤(Jennifer Aniston)과 같은 파격적인 사진을 가져왔고 그녀는 이렇게 말했습니다. 이것은 파이프 꿈입니다. 그리고 누군가가 당신에게 이것을 가질 수 있다고 말하면 ..." 그리고 나는 생각했습니다. 당신이 들어 왔습니다!

이것은 클라이언트 하우스에서 발생합니다. 우리 집이 이렇게 생겼으면 좋겠어요. 그리고 당신은 여기가 당신의 집입니다. 우리는 여기서 결혼할 수 있지만 사실은 사실입니다.

조: 나는 그것이 큰 문제라고 확신합니다. 사람들을 현실로 되돌리십시오.

에밀리: 하지만 그것이 우리의 일입니다. 말 그대로 직업입니다. 그들에게 확실한 정보를 제공하지 않으면 신뢰가 무너지기 시작합니다. 그리고 당신은 말할 수 있습니다, 들어보세요. 부엌에서 캐비닛의 절반을 제거하고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. 하지만 여기 그림, 비율은 다음과 같습니다. 저장 위치에 따라 기능이 분류되는 방식은 다음과 같습니다. 것들. 이것이 내가 교육받은 견해로 이것이 어떻게 되어야 하는 이유입니다. 그리고 다시, 우리는 함께 여기에 있습니까?

나는 보석 디자인에 대해 이야기하고 있었고 나는 그들의 의견에 대해 저에게 정말 솔직한 사람과 프로세스에 참여하는 것과 같았습니다. 그리고 시각화하기 어려웠고 돈이 너무 많아서 한 번 만들면 영구적입니다. 맙소사 이것이 고객이 겪는 일입니다! 그들은 수표를 쓰고 5, 6개월, 1년 또는 2년 동안 당신이 그만한 가치가 있는지 알지 못합니다. 그들이 취하고 있는 믿음의 도약, 우리는 매일 그것을 합니다. 이것이 그들의 꿈이고, 이것이 그들의 재산이며, 이것이 그들의 미래입니다.

켈리: 어떤 면에서 그들은 당신도 그들에게 도전하기를 찾고 있다고 생각합니다. 그들은 찬성하는 사람을 원하지 않습니다. 그렇게 한다면 아마도 적절한 고객이 아닐 것입니다. 그들은 당신이 그들에게 도전하기를 원합니다. 다시 말하지만, 그것은 디자인의 심리학입니다. 좋아, 이 클라이언트는 생각한다 그것은 그들의 아이디어이므로 우리는 씨앗을 심고 그들이 이메일을 보내고 "오, 우리가 그 벽을 허물면 어떻습니까?"라고 말할 때까지 2주 동안 기다립니다. 좋은 아이디어! 바로 알아보겠습니다. 그리고 계약자는 우리가 예라고 대답하기를 기다리고 있습니다.

조: 나는 이것을 되풀이되는 주제로 계속 듣고 있습니다. 당신이 지금 디자인해야 하는 구매를 한 고객이 있습니다.

노즈: 프로세스가 시작된 후도 마찬가지입니다. 예를 들어, 방금 보증금을 지불했습니다! 누가 이 Eames 라운지 의자를 가지고 서두르겠습니까?

어치: 나는 그런 클라이언트를 사랑합니다. 왜냐하면 그들이 한 두 번 실수를 하면 복원 하드웨어 소파가 문에 맞지 않으면 마치 당신이 들어왔기 때문입니다. 사랑해.

켈리: 변호사로 봉사활동을 하고 있었는데, 이제는 실제로 일을 하고 사람들과 소통해야 하기 때문에 예전보다 더 많은 사람들을 고용하고 있습니다. 네가 스스로 할 수 있는 일처럼 나는 시도조차 하지 않는다. 최근에 조경 디자이너를 고용했는데 그녀는 "네가 인테리어 디자이너구나"라고 말했습니다. 그리고 나는, 당신이 말한 것을 들었습니까? 내부. 나는 밖에서 무슨 일이 일어나고 있는지 신경 쓰지 않는다.

그리고 더 중요한 것은, 내가 고객을 대하는 것처럼 당신이 나를 대하기를 바랍니다. 그래서 저는 사실 그렇게 자주 이야기하고 싶지는 않습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 언제 수표가 필요한지 알려주고, 무슨 일이 일어날지 말해주기를 바랍니다. 그리고 그것은 실제로 매우 자유로웠고, 실제로 그 경험을 함으로써 내 고객과 함께 하는 과정에 대해 기분이 나아졌습니다.

그래서 나는 당신이 말하는 경험, 그 사람의 종류, 재미 없어, 클라이언트가 프로세스에 대해 약간 걱정하는 부분을 볼 수 있습니다. 그러나 나는 또한 이 여자를 믿을 수 있었다. 그녀는 추천인이었습니다. 아마도 그것과 많은 관련이 있었을 것입니다. 너무 즐거웠습니다. 비가 오고 밖이 엉망이 되었을 때에도 나는 그녀가 그것을 통제하고 있다는 것을 알았고 그것은 큰 문제가 아니었습니다. 그래서 저는 고객에게 봉사하기 위해 여기 있다는 의미에서 그렇게 생각하려고 노력합니다.

나는 매일 아침 일어나서 내가 매일 하고 싶은 일을 하기 위해 나에게 돈을 지불하는 고객을 갖게 되는 이 새로운 만트라를 가지고 있습니다. 그들이 당신에게 이메일을 보낼 때 10시에 그것을 기억하기 어렵습니다. 오른쪽. 그래서 이제 매일 나는 이 여자가 나에게 많은 돈을 줬고 내가 좋아하는 일을 하고 브리핑을 쓰지 않는 그녀에게 봉사하게 되었기 때문에 그것에 대해 훨씬 더 감사해야 한다고 생각합니다.. 서비스 직원을 고용하거나 그런 식으로 상호 작용하고 고객이 될 수 있을 때 지금 우리가 하는 일에 감사하게 생각합니다.

조: 나는 이것이 우리의 문제가 훨씬 더 심각할 수 있다는 점에 대한 좋은 결론이라고 생각합니다.

하우스 뷰티풀 팔로우 인스 타 그램.

이 콘텐츠는 타사에서 만들고 유지 관리하며 사용자가 이메일 주소를 제공하는 데 도움이 되도록 이 페이지로 가져옵니다. Piano.io에서 이와 유사한 콘텐츠에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.