Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: 오늘날 5개의 헤리티지 미국 디자인 브랜드가 관련성을 유지하는 방법

같이 아름다운 집 125주년을 맞이하여, 우리는 과거뿐만 아니라 미래에 대해서도 생각합니다. 이러한 중요한 역사를 계속하는 데 대한 통찰력을 얻기 위해 편집 이사인 Joanna Saltz는 유산을 구축하고 미래를 추진하는 방법에 대해 다른 헤리티지 디자인 브랜드의 리더와 이야기를 나눴습니다.

조 솔츠: 여러분 모두 이러한 놀라운 비즈니스를 이끌고 있으며 우리 모두가 함께 할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 같이 아름다운 집125주년을 맞이하여, 저는 이 직책에서 겪는 어려움과 너무 오랫동안 주위에 있었다. 우리 브랜드의 위치와 브랜드가 다양한 플랫폼에 있는 사람들에게 무엇을 말하고 있는지 끊임없이 생각해야 합니다. 청중에게 다가가는 방법을 재고하면서 관점을 재고해야 합니다. 그것이 당신에게 사실입니까? 소비자에게 다가가는 방식의 결과로 미학을 다시 생각해야 합니까?

알렉스 베른하르트 주니어, 베른하르트 가구: 우리 모두가 시작한 유산 브랜드는 훨씬 더 많은 상품 회사입니다. 100년 전 우리는 가장 단순하고 기본적인 제품인 나무 테이블과 의자를 만들고 있었습니다. 분명히 디자인은 점점 더 중요해졌습니다. 지난 10여 년 동안 우리 브랜드를 지켜보면서 우리 브랜드를 특정 룩과 동의어로 만들어야 할 필요성을 느꼈습니다. 지난 50년 정도 동안 우리는 일종의 일반주의자였기 때문입니다. 우리는 현대 그룹, 전통 그룹, 신고전주의 그룹이 있었습니다. 모두 다른 것이었습니다. 10~20년 전에 가구 산업은 전통적 또는 현대적 그룹과 함께 이 갤러리에서 정말 큰 비중을 차지했는데, 그것이 오늘날의 소비자에게 좋은 방법이 아니라고 생각합니다. 그들은 한 공간에 들어와서 "네, 저는 이 모습으로 동일시합니다. 저입니다."라고 말하고 싶어합니다. 그래서 우리는 10년 전에 다시 초점을 맞추기 시작했고,

가장 중요한 것은 우리가하지 않을 것입니다. 우리가 만들지 않을 제품의 종류는 무엇입니까? 우리는 제너럴리스트가 되지 않을 것입니다. 우리는 19세기 가구를 찾는 누군가나 Louis Philippe를 위한 무언가를 갖고 있지 않을 것입니다. 우리 제품의 대부분은 우리가 달성하고자 하는 모양에 대해 매우 엄격하게 초점을 맞추고 있습니다.

조: 정말 멋지네요. 아름다운 집 나는 어떤 면에서 그 반대를 해야 한다고 생각한다. 우리는 더 많은 청중에게 다가가기 위해 우리가 어떤 종류의 그 범위를 더 넓히고 다양한 디자인 스타일을 더 포함하도록 하여 당신이 말하는 것을 듣는 것이 매혹적입니다. 저것. 그러나 나는 또한 당신이하지 않을 것과 당신이 할 것에 대한 전략을 파악하는 개념을 좋아합니다. “큐레이션은 편집의 예술”이라는 말이 있듯이. 좋은 관리란 또한 무엇을 거절해야 하는지 아는 편집의 기술이라고 생각합니다. 그것은 당신이 Yes라고 말하는 것만큼 중요합니다.

채드 스타크, 뚜렷한: 서비스에서 진정한 탁월함을 달성하려면 전략적 방식으로 실적이 저조해야 합니다. 따라서 고객에게 매우 중요한 서비스를 제공하는 것은 그다지 중요하지 않은 것을 미달 전달함으로써만 가능합니다.

에밀리 비데토, 펠라: 나는 약 5년 전에 Pella 조직에 발을 들여놓았고 우리는 해결해야 할 문제가 복합적이었습니다. 우리는 오픈 가격대 전반에 걸쳐 빅박스 유통을 통해 정말 고급스러운 디자인에 이르기까지 브랜드를 퍼뜨렸고, 우리는 우리 브랜드에 대한 소비자 인사이트와 고객 중심 전략에 초점을 맞춰야 했습니다. 그래서 우리는 한 걸음 물러서서 브랜드 기둥과 미디어 전략, 우리의 목표가 누구인지, 브랜드의 목소리와 분위기가 무엇인지 재평가했습니다. 우리가 누구인지, 무엇을 지지하는지에 더 집중하는 것은 이 엄청난 양의 작업이었습니다. 그리고 그것의 한 측면은 우리가 일부 중서부, 일부는 북동부로 더 전통적으로 이주했다는 것입니다. 그리고 우리의 열망에 도달하기 위해 우리는 현대적인 디자인 브랜드가 되기 위해 모든 자산, 모든 콘텐츠, 그리고 이를 다시 시장. 틀림없이 가장 중요한 것은 고객의 소리에 귀를 기울이고 이러한 통찰력을 제품 디자인 전략과 마케팅 전략에 적용할 수 있는 수단을 갖추는 것에 대해 더 똑똑해졌다는 것입니다.

스테이시 시니어, 티보: Thibaut는 1936년에 시작되었으므로 올해로 135년이 되었습니다. 아름다운 집. Alex가 말한 것은 정말 좋은 시작이었다고 생각합니다. 왜냐하면 저는 오늘날의 시장에서 라이프스타일 브랜드가 되고 귀하의 브랜드에 대한 특정 관점, 사람들을 끌어들여 그들이 얻고 있는 것이 무엇인지 알도록 합니다. 당신을 위해. 나는 그것이 여전히 매우 광범위할 수 있다고 생각합니다. 너무 구체적이지는 않지만 사람들이 관심을 갖고 원할 수 있도록 서명이 있어야 합니다. 여기 Thibaut에서 우리가 지난 10년 동안 많이 성장했음에도 불구하고 고집한 것은 우리가 팀이 긴밀하고 긴밀하게 협력하며 어떤 자존심도 우리가 하는 일을 방해하지 않도록 합니다. 하다. 우리는 항상 생각합니다. 팔릴까요? 우리는 인벤토리에 들어가기 전에 모든 것에 대한 정보를 얻습니다. 그래서 우리는 항상 진화하고 있는지 확인합니다. 항상 진화해야 하고, 솔직히 말하자면. 이 산업은 유행을 선도하지 않습니다. 우리는 최첨단이 아닙니다. 사람들이 오랫동안 좋아할 만한 것을 만들어야 합니다. 그들은 장식할 때 많은 돈을 투자하고 있습니다. 옷장에서 꺼내기로 결정할 수 있는 블라우스가 아니라 벽에 걸거나 옷에 걸고 가구는 적어도 10년은 있어야 하므로 디자이너와 고객이 원하다.

조: 소비자의 의견을 경청한다는 아이디어는 우리에게 있어 인쇄물과 디지털의 진정한 차이점입니다. 디지털은 피드백과 함께 매우 즉각적입니다. 사람들이 즉시 느끼는 괭이를 정확히 알고 있습니다. 인쇄물을 사용하여 거기에 게시하면 5명이 보았는지 5000명이 보았는지 알 수 없습니다. 하지만 사람들의 피드백을 들을 수 있다는 것은 매우 기쁩니다. 변화하는 시대나 지금 이 순간을 통해 브랜드를 이끌어야 하는 것에 대해 감사하게 생각하는 점이 있습니까?

스테이시: 그러나 지금 우리가 하고 있는 것처럼 직접 대화에 다시 접근하는 전통적인 방법은 디지털 피드백을 받는 것만으로도 때로는 큰 소리로 입이 떡 벌어질 때가 있습니다. 당신이 가치 있는 의견을 가진 사람들을 실제로 얻지 못하고 있습니다.

차드: 나는 10년 동안 회사에 있었고, 내가 처음 시작했을 때 디자이너들이 "아, 스타크를 알아요. 할머니가 좋아하셨어요.” 난 괜찮았어, 그럼 우리가 당신이 그것을 사랑하기 위해 무엇을해야합니까? 그리고 고객에게 질문하고 설문조사를 통해 특정 디자인이 아닌 세 가지 기둥인 평화에 대한 접근 방식을 취했습니다. 서비스 정신, 스타일 및 가격대와 리드 타임 면에서 다양한 구색, 그리고 편리한 쇼핑 경험.

우리에게 가장 달라진 것은 관점의 축소가 아니라 성능과 같은 것입니다. 예를 들어, 우리는 디자이너의 의견을 듣고 두 배로 줄었지만 그 패브릭은 여러 다른 디자인. 우리의 약속은 한 가지로 알려진 것이 아니라 모든 고급 디자인 프로젝트의 영역에서 고려할 수 있는 파트너로 알려지는 것입니다. 디자이너는 자신만의 스타일이 있고 수백만 가지 스타일이 있으며 스타일 관점에서 모든 사람에게 모든 것을 제공할 수는 없습니다. 그러나 우리가 그들이 원하는 서비스를 계속 제공할 수 있고 제품을 쉽게 찾고 제품으로 작업할 수 있고 영감을 줄 수 있는 다양한 스타일을 충분히 가질 수 있다면 그것은 성공입니다.

데이비드 콜러, 콜러: 채드, 나는 우리가 매우 비슷하다고 생각합니다. 우리는 브래드 포트폴리오를 가지고 있지만 모두 동일한 디자인 관점에서 나온 것이지만 지난 5~10년 동안 컨템포러리 제품이 증가했습니다. 스타크의 관점처럼, 우리는 Frank Lloyd Wright의 방식으로 디자인을 생각합니다. 그것은 자연과 완벽하게 조화를 이루는 형태와 기능입니다. 기능은 기술에 의해 구현된 사용자 경험으로 소비자가 제품을 구매하는 방식뿐만 아니라 스마트 제품이 수행할 것으로 기대하는 방식에서도 크게 바뀌었습니다. 소비자의 기대치는 높아져 우리 제품에 내장된 기술로 삶을 더 쉽고 편리하게 만들 수 있기를 기대합니다. 또한 지속 가능성의 관점에서 본 디자인은 지난 10년 동안 정말 발전했으며 앞으로도 계속 발전해 나가고 있습니다.

조: 여러분 모두가 5년에서 10년 전의 같은 기간에 모든 종류의 말을 하고 있기 때문에 흥미롭습니다. 나는 자신의 산업이 그 이전 세기보다 지난 10년 동안 더 많이 바뀌었다고 느꼈다고 말한 레거시 회사의 한 리더와 이야기했습니다. 그게 사실이라고 생각해?

차드: 음, 10년 벤치마크를 사용하면 10년 전만 해도 공급 중심의 산업이었습니다. 최고의 제품이 있으면 이기는 것입니다. 그러나 오늘날 현대 통신 현대 교통 때문에. 세상은 훨씬 더 평평해졌습니다. 최고의 제품을 가지고 있어도 이길 수 없습니다. 당신은 그 제품을 선보일 수 있어야 하지만, 또한 특정한 방식으로 더 정서적 무형의 수준에서 고객과 연결될 수 있어야 합니다. 나는 아버지와 삼촌과 농담을 주고받으며 “당신의 광고 전략이 한 잡지의 전체 페이지 광고였는데 그게 전부였을 때 업계에서 가장 강력한 브랜드 중 하나를 구축했다는 것이 놀랍습니다.” 좋다 그것이 1960년부터 1980년까지 그들이 한 일입니다. 그 때문에 우리에게는 훌륭한 브랜드가 있습니다. 하지만 훌륭한 브랜드를 구축하기 위해 오늘날의 세상은 완전히 다른 환경이며 훨씬 더 많은 것입니다. 도전적인. 그리고 헤리티지 브랜드의 경우 경기장이 갑자기 더 평평해집니다. 놀라운 이미지를 시작할 수 있고, 놀라운 웹사이트를 만들고, 모든 돈을 투자할 수 있습니다. 샘플과 소셜 미디어를 통해 그리고 6개월 만에 당신은 역사 브랜드를 모르는 새로운 소비자들에게 당신이 같은 게임을 하고 있다는 인식을 갖게 됩니다. 들. 그리고 어떤 면에서는 제품 소싱 관점에서 볼 수 있습니다. 그렇다면 우리 문화에 깊이 뿌리박힌 DNA를 어떻게 제품과 서비스 관점에서 계속 차별화할 수 있을까요?

에밀리: 소비자 제품에 대한 고객 참여 수준과 배우고자 하는 욕구, 심지어 중요성과 형태 및 기능의 중요성도 극적으로 증가했습니다. 헤리티지 브랜드로서 우리가 고군분투하는 또 다른 문제는 우리의 현재 환경에서 일어나는 일들에 대한 입장을 취하고 입장을 형성하면서 우리의 뿌리에 진정성 있고 관련성이 있는 방법. 이전에는 그 어느 것도 중요하지 않았지만 오늘날의 소비자는 제공되는 제품이나 서비스뿐만 아니라 브랜드의 정신에 관심을 갖습니다.

스테이시: 그리고 당신의 브랜드 개성이 무엇인지 모르기 때문에 오늘날 커뮤니케이션 방식의 차별화는 매우 어렵습니다. 이전에는 영업 담당자가 누구인지 또는 임원이 누구인지에 대한 정보였습니다. 이제 우리 회사가 무엇을 말하고 있는지 생각해야 합니다. 그들은 올바른 목소리로 말하고 있습니까? 특히 유산 브랜드인 경우 브랜드를 적절하게 존중해야 합니다. 당신은 성우처럼 보이는 목소리로 말하고 싶지 않습니다. 그런 다음 제품으로 돌아가서 정말 좋은 독점 제품을 만들고 신선하게 유지하고 변화를 유지하고 사람들이 원하게 만드는 이미지를 공유하는 것입니다.

알렉스: 브랜드의 영혼이라는 개념은 흥미롭습니다. 우리는 커뮤니티와 매우 오랜 관계를 유지해 왔으며 이 분야에서 4세대 장인이 있다는 것은 축복받은 일입니다. 그래서 우리는 이 분야에서 자선 활동에 집중하려고 노력합니다. 우리가 125주년을 맞이했을 때 우리는 아마도 다른 제품과 우리의 우리는 직원과 직원이 고객을 위해 하는 일에 집중할 것이라고 생각했습니다. 지역 사회. 그래서 매달 우리는 중간 관리부터 공장 근로자에 ​​이르기까지 누군가와 그들이 우리 커뮤니티에서 무엇을 했는지 집중적으로 조명했습니다. 그리고 확실히, 그것은 괜찮은 PR이었지만, 우리가 132년 동안 해오던 일을 다시 하는 것이 더 중요했습니다.

조: 나는 그것을 좋아한다. 알겠습니다. 한 가지만 더 질문하고 모두에게 답변을 드리겠습니다. 100년 가까이 또는 100년 이상 뒤쳐져 있습니다. 앞으로 다가올 일에 대해 가장 흥분되는 것은 무엇입니까?

데이비드: 우리는 147세이지만 이 날은 항상 생각해야 합니다. 라는 민간 기업의 대표들에게 추천하고 싶은 훌륭한 책이 있습니다. 설립자의 정신. 비즈니스가 관련성 있고, 기업가적이며, 혁신적이며, 공격적인지 확인하는 것이 과제입니다. 그리고 우리는 회사로서 많은 시간과 노력을 투자합니다.

스테이시: 마찬가지로 우리는 항상 미래를 바라보고 있습니다. 우리는 COVID에 대해 회사 전체를 플랫폼 변경했습니다. 우리는 새로운 창고, 사무실, 쇼룸을 가지고 있으므로 미래에 재투자하고 있습니다. 나는 우리가 단지 미래를 두드리고 있는 것처럼 느낍니다. 그리고 지금은 모두가 집에 집중하고 있습니다. 사람들이 집에 대해 더 감사하게 여기는 정말 멋지고 신나는 시간입니다. 워킹맘으로서 집에 몇달밖에 안됐는데 드디어 집에 들어왔네요.. 그리고 저는 제가 카펫과 벽을 싫어한다는 것을 깨달았습니다. 모든 것이 새로워졌습니다.

에밀리: 집은 허브입니다. 집에 머무르는 속도가 빨라짐에 따라 축하받고 있는 개념입니다. 그리고 우리 제품은 그 어느 때보다 고객의 삶에서 중요한 역할을 하고 있습니다.

차드: 아버지와 삼촌이 은퇴할 때가 가장 기쁩니다. 하지만 그렇게 말하지는 않겠습니다. 저는 우리 모두가 훌륭한 기반을 구축했기 때문에 독특한 기회에 있는 일종의 유산 브랜드라고 생각합니다. 하지만 문제는 누군가가 우리를 방해하지 않도록 어떻게 스스로를 밀어붙이는가 하는 것입니다. 소비자에게 직접 다가가는 것은 우리에게 큰 초점입니다. 언니는 2월에 새로운 홈 플랫폼인 스타크 홈을 런칭하고 더 많은 고객에게 다가갈 수 있도록 차별화된 브랜드 전략을 지속적으로 제시하고 있습니다.

알렉스: 방의 코끼리는 COVID 동안과 같이 가정에서 수요를 본 적이 없다는 것입니다. 하지만 매일 나를 설레게 하는 것은 제품을 만드는 일이다. 그리고 CEO로서 내 시간의 50%를 신제품을 만드는 데 투자하는 경우는 드물다고 생각합니다. 우리를 오랫동안 살아있게 했고 새로운 품종에 대한 그러한 유형의 탐구가 우리를 다음 단계로 이끌 것이라고 생각합니다. 세기.

아래에서 몇 년 동안 이러한 브랜드의 뛰어난 디자인 중 일부를 확인하십시오.

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