소비자 권리법 2015: 당신의 권리를 아십니까?

한 세대에 걸쳐 가장 큰 소비자법 개정이 있은 지 1년이 지났지만 그것이 우리에게 무엇을 부여하는지 정말 알고 있습니까?

10월 1일에 도입된 2015 소비자 권리법(Consumer Rights Act)은 고객이 구매한 경우 자신의 위치를 ​​쉽게 알 수 있도록 했습니다. Citizens의 CEO Gillian Guy에 따르면 결함이 있는 항목이 환불 권리에 대한 혼란을 해결했다고 합니다. 조언. '예를 들어, 작동하지 않는 품목을 구입한 경우 모든 환불을 요청할 수 있는 30일의 시간 제한이 있습니다.'라고 그녀는 말합니다. 이 법이 다루는 내용과 기대할 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

환불을 받기까지 30일

이제 결함이 있는 품목을 거부하고 전액을 환불받을 수 있는 특정 기간이 있습니다. 잘못이 오용이나 마모로 인한 것이 아님을 증명할 수 있는 한 6개월이 지난 후에도 약간의 돈을 돌려받을 수 있습니다.

'계층화된' 치료 시스템

이는 결함이 있는 상품, 디지털 콘텐츠 및 서비스에 적용됩니다. 전액 환불을 받을 자격이 있는지 여부는 제품을 사용한 기간에 따라 다릅니다.

실패한 수리

소매점에서 결함이 있는 품목을 수리하거나 교체하려는 시도가 한 번 실패한 후 환불 또는 가격 인하를 요청할 수 있습니다.

2차 수리/교체

환불이나 가격 인하를 원하지 않는 경우에는 무료로 다른 수리 또는 교체를 요청할 권리가 있습니다.

환불 공제

그런 다음 소매업체는 구매 후 처음 6개월 동안 전액을 환불해야 합니다. 유일한 예외는 자동차이며, 자동차 사용에 대해 합리적인 감소가 이루어질 수 있습니다.

계약의 부당한 조건

이제 소비자는 눈에 띄고 투명해야 하는 숨겨진 수수료와 요금에 더 쉽게 도전할 수 있습니다.

작은 글씨

소매업체가 서비스와 관련하여 '사전 계약 정보'(작은 글씨)를 제공하고 귀하가 이 정보를 고려하는 경우 서비스는 해당 정보를 준수해야 합니다.

배송권

소매상은 귀하가 소유할 때까지 상품에 대한 책임이 있습니다. 파손에 대한 책임은 택배사가 아닌 판매점에 있습니다.

배송 지연

더 긴 기간이 합의되지 않는 한 소매업체가 배송하는 기본 기간은 30일입니다. 배송이 늦어지면 구매를 종료하고 전액을 환불받을 권리가 있습니다.

서비스 제공

자동차 수리에서 주방 피팅, 헤어 또는 뷰티 트리트먼트에 이르기까지 다양한 범위를 다루고 있습니다. 서비스는 합리적인 주의와 기술로 합리적인 가격으로 제공되어야 하며 수행되어야 합니다. 합리적인 시간 내에 말하거나 작성된 모든 정보는 고객이 의존하는 경우 구속력이 있습니다. 그것. 이러한 조건이 충족되지 않으면 거래자는 오류의 심각도에 따라 불만족스러운 서비스 요소를 다시 실행하거나 감소 또는 환불에 동의해야 합니다.

경매장/중고

경매장에서 구매한 상품에 하자가 있을 경우 개인사업자가 책임을 집니다. 상점에서 구입한 중고품은 적용되지만 환불은 제품의 더 낮은 가치를 반영합니다.

디지털 콘텐츠 권리

이 새로운 법률 요소에서 소비자는 결함이 있는 온라인 디지털 콘텐츠와 관련하여 권리를 갖습니다. 유료이거나, 다른 유료 항목과 함께 무료로 제공되거나, DVD와 같은 물리적 형태로 제공됩니다. 그러나 다운로드가 기기에서 재생되지 않으면 환불이 아닌 교체만 받을 수 있습니다.

* 더 자세한 정보를 원하시면 연락주세요 시민 조언 또는 참조 소비자 권리법 2015.

에서: 하우스 뷰티풀 매거진

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