6명의 디자이너가 전문가와 함께 일하기 위한 최고의 조언을 공유합니다.

디자인은 클라이언트와 디자이너, 기능과 아름다움 사이의 타협입니다. 편집 이사인 Joanna Saltz는 6명의 애틀랜타 디자이너와 이야기를 나누며 그들이 모든 것에서 어떻게 행복한 균형을 찾는지 들어봅니다.

조안나 살츠: 디자인의 많은 부분은 당신과 당신의 클라이언트 사이, 당신과 당신과 함께 일하는 공급업체 사이의 일종의 마음의 만남입니다. 실제 사람이 완전히 보트를 운전하지 않는다는 것은 매우 협력적인 경험입니다. 내가 묻고 싶은 첫 번째 질문은 실제로 당신 자신을 위해 하는 타협에 관한 것입니다. 당신의 작업, 디자인 작업은 고객을 위해 하는 작업과 어떻게 다른가요?

마이클 스미스 보이드: 그래서 오늘 제 인스타그램 스토리는 전부 제 침실에 관한 것입니다. 제가 완전히 찢어버렸기 때문입니다. 천장, 벽, 모든 것이 완전히 새것이고 도대체 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 변화가 필요한 때라는 것을 알았습니다. 동시에 설레기도 하고 두렵기도 합니다. 나 자신을 위해 일하는 것과 고객을 위해 일하는 것의 차이점은 그들이 하는 매개변수가 없다는 것입니다. 가끔은 거의 ~도 많은 옵션.

모두: 음-흠.

미셸: 물론 다른 차이점은 예산입니다. [웃음]. 당신을 위한 예산은 어디에 있습니까? 나는 심지어 내가 약간의 안내를 받아야 한다고 생각하는 동료 디자이너 중 한 명을 모집하는 것도 고려했습니다. 하지만 나는 사람들이 나를 가치 있게 여기길 기대한다면 왜 디자이너를 고용하는 것을 가치 있게 생각하지 않을까요?

수잔 카슬러: 나는 내 집에서 10년을 살았고 모든 것을 다 하고 있습니다. 일종의 스트레스입니다. 하지만 미셸이 말했듯이 자신만의 공간을 만드는 디자이너라면 선택의 폭이 무한하다고 생각합니다. 창작의 실험실로 활용하려고 합니다. 한계를 뛰어넘고 스스로 디자인할 수 있다는 것은 일종의 신나는 일입니다. 그리고 그것이 우리가 고객을 위해 하는 일에 영감을 주는 경우가 많다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 많은 압박감이 있습니다. 하지만 좋은 압박감입니다!

조: 이것이 당신을 가장 잘 대변하는 것이라는 생각에서 오는 압력입니까?

수잔: 디자이너라면 누구나 자신이 하는 일에 영감을 주고 싶고 개인적인 일을 할 기회가 생겼을 때 어떤 면에서는 압박감이 긍정적이라고 생각합니다. 적어도 개인적으로 가장 좋은 아이디어를 이끌어내는 에너지와 초점을 만들어 낸다고 생각하기 때문입니다.

에리카 와드: 응. 저는 최근에 지난 가을에 주방을 마쳤습니다. 제 생각에는 다른 모든 사람들에게도 마찬가지일 수 있습니다. 우리는 때때로 우리 자신의 프로세스를 포기하고 그것이 우리를 토끼굴로 이끌 수 있습니다. 나는 우리가 의도적으로 어떤 것도 단축시키려고 한다고 생각하지 않습니다. "오, 난 항상 이것을 해요." 당신은 선택을 하려고 하기 시작하고 이것과 저것을 합니다. 그리고 당신은, 잠시만요, 제가 방금 뭐라고 했습니까? 그래서 당신은 자신을 위해 디자인할 때도 그것을 고수하고 싶습니다. 하지만 클라이언트를 위해 하고 싶었지만 어떤 이유로든 실행하지 못했던 일을 할 수 있는 기회이기도 하다고 생각합니다. 그런 다음 작동하면 클라이언트를 위해 수행할 수 있습니다. 그러나 Suzanne이 말했듯이 그것은 확실히 실험실입니다. 그리고 모든 것이 폭발한다면 적어도 다른 사람의 예산이 아닙니다!

[웃음]

엘리자베스 잉그램: 아무도 다치지 않습니다!

미셸: 우리는 그것을 쇼 하우스처럼 취급하게 될 것입니다. ~ 아니다 우리의 포트폴리오에서.

엘리자베스: 사람들은 저에게 항상 "개인적인 스타일은 무엇입니까?"라고 묻습니다. 그리고 저는 "나는 정말로 가지고 있지 않습니다."라고 말합니다. 나는 가지고 있지 않다 물건 내가 할. 하지만 나에게는 알아볼 수 있는 것들이 있습니다. 그리고 그것은 내 생활 환경에서 나타납니다. 그것은 항상 가지고 있습니다. 저는 수집가입니다. 나는 쓰레기를 수집하고 나만의 제품 라인을 가지고 있지만 모든 남은 것은 결국 내 자리에 있습니다. 그리고 그것은 일종의 재미입니다. 그것은 일종의 호기심 캐비닛과 같습니다.

조: 따라서 고객과의 작업 측면에서 최고, 이상, 참여 수준은 무엇이라고 생각하십니까?

니키 파파도풀로스: 클라이언트가 원하는 만큼 많이 또는 적게 참여하게 되어 기쁩니다. 우리가 고객에게 깊은 인상을 주려고 노력하는 가장 큰 이유는 우리가 전문가라는 사실에 대한 어느 정도의 신뢰가 있어야 한다는 것입니다. 그리고 그들이 편안하게 느낄 수 있는 프로세스가 있다는 사실. 각 공간에 하나씩 37개의 Pinterest 보드를 이메일로 보내려면 괜찮습니다. 나는 그것을보고 기쁩니다. 또는 "하고 싶은 대로 하세요. 여기 제 수표책이 있습니다. 안녕히 계세요."라고 해도 괜찮습니다. 우리가 하고 있는 일을 알고 있으며 고객의 이익을 위해 최선을 다할 것이라는 신뢰 수준이 있는 한.

그리고 다른 것은 경계에 관한 것뿐이라고 생각합니다. 오전 2시부터 새벽 4시 사이에 7개의 이메일을 보내면 바로 답장을 보내지 않겠습니다. 사람들이 디자인 전문가에게 일종의 고용된 사람으로 느끼는 이 수준의 접근성은 누군가의 요청에 따라가는 것은 사람들이 때때로 어려움을 겪고 관계에 부담을 주는 것이라고 생각합니다.

엘리자베스: 상업용에서도 발생하지만 주거용에서도 약간 발생하는 일 중 하나는 제가 거의 하우스 스태프의 일부가 된다는 것입니다. 그리고 저는 "내가 한 일이 마음에 들면 다음과 같이 하십시오. 저는 당신의 개인 구매자가 아닙니다."라고 말합니다.

조: 경계에 대한 아이디어는 솔직히 말해서, 거의 모든 대화에서 등장합니다. 여러분은 치료사만큼 이 사람들과 가깝습니다. 그래서, 알다시피, Nikki의 관점에서, 경계를 설정하는 이 아이디어는 아마도 균형을 잡기 어려운 것입니다. 어떻게 접근합니까?

마크 윌리엄스: 우리 프로세스의 일부가 실제로 클라이언트를 포함하기 때문에 이는 매우 중요한 포인트입니다. 우리의 직업은 우리가 생각하는 것을 그들의 집에 전달하고 그들이 그것을 즐기기를 바라는 것뿐만 아니라, 진정으로 경청하고 진정으로 묻고 진정으로 일하는 것이라고 생각합니다. 클라이언트와 함께 자신이 누구인지, 어디에 살고 있는지, 무엇을 좋아하는지, 하루를 마치고 집에 돌아왔을 때 어떤 느낌을 원하는지 이해합니다. 일하다?

우리는 정말로 그들의 머리 속에 들어가 이러한 것들을 이해해야만 우리가 가능한 최상의 환경을 제공할 수 있습니다. 따라서 전문적인 거리를 유지하면서 매우 개인적으로 중요한 것들을 이해할 수 있으려면 친밀감에 대한 어느 정도의 감각을 확립해야 합니다. 그리고 Nikki가 말했듯이 신뢰는 그 중 큰 부분을 차지합니다.

엘리자베스: 저는 오늘날 소셜 미디어에 너무 많은 것이 있기 때문에 고객과 신뢰를 구축하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 생각합니다. 그리고 제가 제 디자이너들에게 하는 말은 누군가가 디자이너를 고용할 때 그들이 실제로 디자인을 사랑하기 때문입니다. 디자이너를 고용하는 사람들은 이미 디자인에 민감하거나 디자이너를 고용하지 않습니다. 그래서 우리는 디자인에 대해 많은 생각을 갖고 있고 분명히 그들의 말을 듣고 싶어하지만 경험을 향상시키기 위해 우리를 찾고 있는 클라이언트를 얻습니다. 그리고 나는 우리에 대한 그들의 신뢰를 구축하는 데 시간이 걸리지만 우리가 클라이언트를 신뢰하는 데에도 시간이 걸린다는 것을 발견했습니다. 일종의 기브 앤 테이크(give and take)이며 일종의 전개와 진화가 필요합니다. 결코 일방통행이 아닙니다.

조: 에리카, 고개를 끄덕이는 걸 보니 나는 그것을 당신에게 전달할 것이지만 나는 생각하고 있다고 말하고 싶었습니다. Suzanne의 관점에서 이 신뢰의 역에는 무언가가 있다고 생각합니다. 맞습니까? 많은 면에서 당신들이 당신을 고용하는 것만큼이나 이 고객들을 고용하고 있다는 것입니다.

에리카: 맞아요. 그래서 내가 말하는 것은: 문제보다 앞서 나가십시오. 나는 그들에게 "완벽한 과정이 아니다. 물건이 파손되어 옵니다. 누군가는 나타나지 않을 거야." 나는 그저 그들이 이미 두려워하고 있는 것보다 앞서려고 노력할 뿐입니다. 나는 그것들을 미리 다룬다. 그러나 차이점은 내가 처리하는 것이지 당신이 처리하지 않는다는 것입니다. 오른쪽? 우리는 이것을 가지고 있습니다. 그래서 그들에게 이것이 하나의 과정임을 알리는 것입니다. 하지만 일이 잘못되면 우리가 통제할 수 있습니다. 따라서 손상되거나 파손된 경우 어떤 일이 발생하더라도 이미 경고를 받았지만 안심할 수 있습니다.

다른 부분은 다시 프로세스로 돌아가기 위해 미리 알려주는 것입니다. 이것은 우리의 프로세스와 나는 프로세스에 관한 책에 매우 관심이 있습니다. 그래서 그들은 항상 물어봐 그러나 그것은 클라이언트가 우리를 더 신뢰하기 시작할 때 우리가 신뢰하기 시작하기 때문에 펼쳐지는 신뢰 지점으로 이동합니다.

조: 그래서 당신 각자는 당신이 이해하는 이러한 고객과의 수준에서 자신을 유지하기 위해 그런 종류의 관계를 관리하는 방법을 가지고 있는 것 같습니다. 오전 2시에서 4시 사이에 누군가가 이메일을 보낼 때 경계를 넘는 고객이 있을 때 어떻게 처리하는지 궁금합니다.

마크 윌리엄스: 나는 당신이 공격적이지 않고 매우 직접적이고 간결하게 대답한다고 생각합니다. 그러나 당신은 그 순간에 명확해야 합니다. 예를 들어 내게 문자 메시지를 통해 모든 종류의 정보, 요청, 사진 및 생각을 촬영하는 고객이 있다면 그것이 나와 소통하는 가장 효과적인 방법이 아니기 때문입니다. 나는 그것을 이메일로 가지고 있으며, 내가 그것을 다룰 때까지 내받은 편지함에 남아있을 것입니다. 그래서 항상 내 눈앞에 있다. 그래서 바로 답장을 보내며 "고마워요. 이것은 매우 귀중한 정보입니다."라고 말하지만 이메일을 통해 전달하면 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 훨씬 더 효과적으로 응답할 수 있음을 알려 주십시오.

니키: 그래서 계약서에 의사소통 조항이 있습니다! 문자는 경고가 사라지면 추적할 수 없고 검색할 수 없는 것입니다. 배송이 안될수도 있습니다. 그것은 단지 9개월, 1년 또는 2년 동안 계속될 수 있는 프로젝트의 수명을 위해 의사 소통하는 효율적인 방법이 아닙니다. 나는 9개월치의 문자 메시지를 뒤돌아보고 세 집의 집에서 당신의 페인트 색상이 정말로 마음에 들었는지 찾아 그것을 검색할 것이라고 기대할 수 없습니다.

표시: 그러나 이메일을 통해 효율적으로 검색할 수 있습니다. 이 과정에서 투명성은 우리가 전달하는 지침만큼이나 사치라고 생각합니다. 이것이 바로 우리가 고객을 대하는 방식과 직접적으로 답변하는 것에 대해 투명하고 투명한 방식이라고 생각합니다. 즉시 그리고 우리의 과정에 대해 솔직하고 우리가 전에 이것을 해왔기 때문에 그것을 고수하고 있습니다. 나를 불렀다. 당신이 지불하는 이 사치품의 완전한 혜택을 누리고 싶다면, 그 중 일부는 내가 당신에게 솔직하고 앞으로 나아가는 것입니다.

조: 그것이 모든 좋은 관계에 필요한 것입니다. 그렇죠? 정직, 투명, 신뢰. 자, 마지막 질문입니다. 모든 사람이 대답하기를 바랍니다. 고객에게 더 나은 교육을 제공했으면 하는 한 가지는 무엇입니까?

엘리자베스: 비용, 확실히 내 말은, 고객들은 잡지에서 아름다운 것을 보게 될 것입니다. 그것은 싸게 오지 않을 것입니다. 또한 고객이 좀 더 개방적이었으면 하는 바램입니다. 그 때 최고의 일이 일어나기 때문입니다.

표시: 기간을 말씀드리겠습니다. 저는 우리 모두가 문자 메시지와 이메일, 그리고 우리가 가지고 있는 모든 커뮤니케이션 방식을 통해 살고 있는 즉각적 문화가 있다고 생각합니다. 그리고 또한 많은 언론 매체가 있습니다...이름이 없는 상태로 남을 것입니다...그것은 일이 실제로 일어날 수 있는 것보다 훨씬 더 빨리 일어날 수 있음을 암시할 수 있습니다. [웃음].

조: 무슨 말씀을 하시는지 모르겠습니다.

표시: 나는 구체적이지 않다!

미셸: 그러나 우리는 모두 웃었습니다! 내 생각에는 "나는 이것을 가져야만 해. 물건 완벽한 방을 위해"라는 말만큼 전체적인 분위기는 저희가 책임집니다. 그것은 당신이 그 안에 있을 때 어떻게 느끼는지와 그것이 당신이 그 공간에 있어야 할 것을 지원하는지에 관한 것입니다. 우리의 임무는 사물을 아름답게 보이게 하는 것 이상입니다. 그리고 그것은 [스냅]처럼 일어나지 않습니다 이것 전반적인 기분과 웰빙에 기여하고 더 나은 삶을 만드는 것은 정말 사려 깊은 과정이기 때문입니다.

에리카: 나는 그들이 찾은 것을 복제하려는 것이 아닙니다. [웃음]. 그들이 본 사진에서는 멋져 보일 수 있지만 사진에서 색상이 변경된 것을 알지 못하기 때문입니다. 또는 아키텍처가 사진을 실제로 만드는 것입니다. 따라서 고용한 사람이 그들이 살고 있는 집에 가장 적합한 디자인을 제공할 수 있다는 믿음만 있으면 됩니다.

니키: 나는 그들이 제품의 품질에 대해 조금 더 알고 있었으면 좋겠다. 특히 지속 가능성과 관련하여 고객과 함께 하려고 하는 상당한 양의 교육이 있습니다. 어떤 것이 만들어지는 방식 또는 그렇게 만들어진 이유와 우리가 이러한 특정 항목에 대해 권장하는 이유는 조각. 왜냐하면 당신이 매일 앉고 눕게 될 당신의 소파는 6살짜리 아이가 뛰어다녀도 넘어지지 않도록 잘 만들어졌습니다. 피트. 그래서 우리는 특정 수준의 품질, 특히 더 높은 투자 비용에 대해 고집합니다. 왜냐하면 우리는 2년 안에 매립될 가구를 갖고 싶지 않기 때문입니다.

수잔: 우리는 항상 예산과 일정을 미리 준비합니다. 왜냐하면 우리가 그것을 모두 얻을 수 있다면 재미를 포용하고 정말로 즐겁게 만들 수 있기 때문입니다. 건물을 짓고 디자인하는 전 과정이 재미있어야 합니다. 그리고 아시다시피, 그것은 어려울 수 있습니다. 그리고 저는 고객들이 그것을 수용하기를 바랍니다. 왜냐하면 그것이 일어날 때, 그것이 바로 신뢰가 생기는 때이기 때문입니다. 그것이 진정 가치가 있는 관계입니다. 그런 다음 Michel이 말했듯이 우리는 그들이 실제로 그들을 반영하는 전체 환경을 만들도록 도울 수 있습니다. 디자인은 실제로 사람들의 삶을 변화시키기 때문입니다.

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