House of Fraser는 고객 주문을 취소하고 창고 분쟁 중에 환불을 발행합니다.

House of Fraser는 창고 분쟁 중에 모든 온라인 주문을 취소하고 수천 명의 고객에게 환불합니다.

백화점 웹사이트는 고객의 여러 불만에 따라 수요일 이후 오프라인 상태를 유지했으며, 많은 고객이 소셜 미디어를 통해 배송 지연에 대한 불만을 공유했습니다. 이것은 일주일도 채 안되어 온다 HoF는 Sports Direct에 의해 저장되었고 £9천만에 구입되었습니다., 파산한 지 몇 시간 만에.

HoF는 목요일 밤(8월 15일) 트위터에 '온라인 주문 배송 지연으로 인해 고객에게 아직 발송되지 않은 모든 주문을 취소하고 환불하기로 결정했습니다. 영향을 받는 모든 고객은 며칠 내로 이메일을 받게 됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.'

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보고서에 따르면 주요 창고와 새 소유주 간의 지속적인 불일치로 인해 주문이 고객에게 전달되지 않았다고 합니다. 창고 운영자인 XPO Logistics는 지불에 대한 분쟁 속에서 주문 처리를 '일시 중지'한 것으로 알려졌습니다. 수호자.

분명히 HoF는 1,000개 이상의 공급업체에 체인이 관리에서 제외된 8월 10일 금요일 이전에 빚진 금액을 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. Sports Direct는 실제로 공급업체에 지불할 법적 의무가 없습니다. 왜냐하면 그러한 부채는 그러나 새로운 소유자는 종종 이익을 위해 일부 부채를 청산하는 데 동의합니다. 처지.

마틴 레인(Martin Lane) 편집장 머니.co.uk주문을 취소하기로 한 Hof의 결정을 '과감한 조치'라고 불렀던 그는 "돈을 빚진 공급업체에게는 그리 좋은 소식이 아니다. 곧 급여를 받게 되며, 이는 의심할 여지 없이 House of Fraser의 공급업체 입에 쓴 맛을 남길 것입니다. 위험.

'현재 최근에 온라인으로 주문한 모든 고객이 전액 환불을 받고 있지만 이 조치는 잠재적으로 이전에 충성도가 높았던 고객은 앞으로 함께 쇼핑할 것입니다. 고객이 주문을 받는 것은 이해할 수 있는 일입니다. 취소 된. 많은 사람들이 사랑받는 레거시 브랜드를 살리기 위해 Mike Ashley에게 모든 시선이 집중되어 있습니다.'

지난 주, 병든 169년 된 백화점 체인이 Sports Direct에 인수된 후 관리자로부터 구출되었습니다. 판매에는 'House of Fraser의 모든 영국 매장, House of Fraser 브랜드 및 비즈니스의 모든 재고'가 포함됩니다.

Sports Direct의 소유주이자 Newcastle United의 소유주인 억만장자 Mike Ashley는 나중에 이렇게 말했습니다. 태양 그는 HoF 매장의 대부분(정확히 말하면 '80%')을 절약하겠다고 맹세하기 전에 Harrods와 유사한 '컨시어지 클릭 및 수집' 서비스를 만들고 싶었습니다.

Ashley가 개입하기 전에 HoF는 59개 매장 중 31개 매장을 폐쇄하고 6,000명의 일자리를 잃을 계획이었습니다.

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