2015 m. Vartotojų teisių įstatymas: ar žinote savo teises?

Praėjo metai nuo didžiausios kartos vartotojų teisės sukrėtimo, tačiau ar tikrai žinome, ką tai mums suteikia?

Spalio 1 d. Pristatytas 2015 m. Vartotojų teisių aktas padėjo klientams lengviau sužinoti, kur jie yra, jei nusipirko „Citizens“ generalinio direktoriaus Gillian Guy teigimu, sugedęs elementas ir pašalino painiavą dėl teisių į grąžinimą Patarimas. „Pavyzdžiui, dabar nustatytas 30 dienų terminas, per kurį reikia susigrąžinti visus pinigus, jei nusipirkote netinkamą daiktą“, - sako ji. Štai ką įstatymas apima ir ko galite tikėtis:

30 dienų grąžinti pinigus

Dabar yra konkretus laikotarpis, per kurį galite atmesti sugedusią prekę ir gauti visą grąžinamąją išmoką. Jūs galite atgauti šiek tiek pinigų net praėjus šešiems mėnesiams, jei galite įrodyti, kad kaltė atsirado ne dėl netinkamo naudojimo ar nusidėvėjimo.

„Pakopinė“ gydymo sistema

Tai taikoma sugedusioms prekėms, skaitmeniniam turiniui ir paslaugoms. Tai, ar turite teisę į visą pinigų grąžinimą, priklauso nuo to, kiek laiko turėjote produktą.

Nepavykęs remontas

Po vieno nesėkmingo mažmenininko bandymo pataisyti ar pakeisti sugedusią prekę, turite teisę prašyti grąžinti pinigus arba sumažinti kainą.

Antras remontas/keitimas

Jei nenorite grąžinti pinigų ar sumažinti kainų, turite teisę reikalauti kito remonto ar pakeitimo nemokamai.

Išskaitymai iš grąžinamųjų išmokų

Tada per pirmuosius šešis mėnesius po pirkimo mažmenininkas privalo grąžinti visą sumą. Vienintelė išimtis yra motorinės transporto priemonės, kuriose gali būti pagrįstai sumažintas naudojimasis automobiliu.

Nesąžiningos sąlygos sutartyse

Dabar vartotojams lengviau užginčyti paslėptus mokesčius ir mokesčius, kurie turi būti žinomi ir skaidrūs.

Smulki spauda

Jei mažmenininkas dėl paslaugos teikia „informaciją prieš sutartį“-smulkiu šriftu-ir jūs į ją atsižvelgiate, paslauga turi atitikti šią informaciją.

Pristatymo teisės

Mažmenininkas yra atsakingas už prekes, kol jos nėra jūsų žinioje. Atsakomybė už bet kokią žalą tenka mažmenininkui, o ne kurjerių įmonei.

Pavėluoti pristatymai

Numatytasis 30 dienų laikotarpis, per kurį mažmenininkas turi pristatyti, nebent buvo susitarta dėl ilgesnio laikotarpio. Jei pristatymas vėluoja, turite teisę nutraukti pirkimą ir grąžinti visą sumą.

Paslaugos teikimas

Nuo automobilių remonto iki virtuvės įrengimo iki plaukų ar grožio procedūrų tai apima daugybę dalykų. Paslauga turi būti teikiama pagrįstai rūpestingai ir kvalifikuotai, už priimtiną kainą ir turi būti suteikta per pagrįstą laiką, o bet kokia pasakyta ar parašyta informacija yra privaloma, kai klientas remiasi tai. Jei šių sąlygų nesilaikoma, prekiautojas turėtų perdaryti nepatenkinamos paslaugos elementą arba sutikti su sumažinimu ar grąžinimu, atsižvelgiant į klaidos sunkumą.

Aukcionų svetainės/naudotos

Kai dėl aukcionų svetainėse įsigytų prekių atsiranda klaida, atsakomybė tenka individualiai įmonei. Parduotuvėje pirktos dėvėtos prekės yra apmokamos, tačiau grąžinamosios išmokos atspindėtų mažesnę produkto vertę.

Skaitmeninio turinio teisės

Šiame naujame teisės elemente vartotojai turi teises, susijusias su netinkamu skaitmeniniu turiniu internete arba sumokėta, tiekiama nemokamai kartu su kitais mokamais daiktais arba tiekiama fizine forma, pvz., DVD. Tačiau jei atsisiuntimai nebus paleisti jūsų įrenginyje, jums gali būti suteikta teisė tik į pakeitimą, o ne į pinigų grąžinimą.

* Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės Piliečių patarimai arba pamatyti 2015 m. Vartotojų teisių įstatymas.

Nuo: Žurnalas „House Beautiful“

Šį turinį kuria ir prižiūri trečioji šalis ir jis importuojamas į šį puslapį, kad naudotojai galėtų pateikti savo el. Pašto adresus. Daugiau informacijos apie šį ir panašų turinį galite rasti svetainėje piano.io.