WHSmith kåret til den verste britiske High Street -butikken i hvilken? S årlige undersøkelse

WHSmith har blitt kåret til den verste britiske high street -butikken for andre år på rad, ifølge en Hvilken? undersøkelse.

Hvilken? har avdekket de beste og de verste butikkene som er vurdert av kunder i Storbritannia ved å be mer enn 7000 kjøpere om å avsløre sine shoppingopplevelser i butikken i løpet av de siste seks månedene.

WHSmith kom nederst på listen med en kundescore på 50 prosent. Shoppere klaget over "trange og rotete" butikker og dårlig valuta for pengene, service og opplevelse i butikken. "Butikkene er overfylte, skitne og personalet er lite hjelpsomt," forklarte en kunde som deltok i undersøkelsen.

Homebase/Bunnings gikk bare litt bedre med en score på 53 prosent, etterfulgt av Sports Direct med 54 prosent.

På den motsatte enden av listen fikk Richer Sounds, en forhandler av hjemmeunderholdning, topplassen med 89 prosent kundetilfredshet. Det ble rost for sin opplevelse i butikken, med kjøpere som sa at de verdsatte tilleggstjenester, for eksempel personale som bærer produkter tilbake til bilen og forhandleren som dekker eventuelle parkeringsavgifter.

Rohan og John Lewis kom inn på andre og tredje plass, begge tilbyr kundene produkter de kan stole på. For shoppere i butikk er et godt og imøtekommende miljø det de verdsetter høyest.

'Å gi kundene en flott opplevelse i butikken er viktigere enn noensinne hvis merker ønsker å trives på high street,' forklarte Harry Rose, redaktør for Hvilken? Blad. 'Våre funn viser at hvis forhandlere kan levere høy verdi, kvalitetsprodukter og førsteklasses kundeservice, vil kundene fortsette å komme tilbake.'

De topprangerte butikkene er:

1. Rikere lyder (89 prosent)
2. Rohan (87 prosent)
3. John Lewis (86 prosent)
4. Hotter sko (84 prosent)
= Lakeland (84 prosent)
= Verktøystasjon (84 prosent)
7. Apple (83 prosent)
= Kroppspleie (83 prosent)
= Mannskap (83 prosent)
10. Skruefiks (82 prosent)
= Seasalt (82 prosent)
= Vannstein (82 prosent)

De bunnrangerte butikkene er:

101. Clinton Cards (61 prosent)
102. Påfugler (59 prosent)
= House of Fraser (59 prosent)
104. Nytt utseende (58 prosent)
105. River Island (56 prosent)
= JD Sports (56 prosent)
107. Sports Direct (54 prosent)
108. Hjemmebase/bunnings (53 prosent)
109. WHSmith (50 prosent)

---

Liker du denne artikkelen? Registrer deg på vårt nyhetsbrev for å få flere artikler som dette levert rett til innboksen din.

MELDE DEG PÅ

Dette innholdet er opprettet og vedlikeholdt av en tredjepart, og importert til denne siden for å hjelpe brukerne med å oppgi e -postadressene sine. Du kan kanskje finne mer informasjon om dette og lignende innhold på piano.io.