Airbnb utvider retningslinjene for avbestillinger relatert til koronavirus, og lover 250 millioner dollar til verter

OPPDATERING 31. mars 2020: Airbnb Konsernsjef Brian Chesky beklager overfor verter som er påvirket av Airbnbs koronavirusrelaterte avbestillingsregler i en e -post, kunngjør at Airbnb setter av millioner til å dekke kostnadene ved kanselleringer. Tidligere denne måneden utvidet Airbnb retningslinjene for formildende omstendigheter, slik at gjester som kansellerte reservasjoner mellom 14. mars og 14. april kunne få full refusjon. Som svar på retningslinjene var vertene opprørte over at de ikke ble konsultert og at de ville tape penger.

Dette innholdet er importert fra Twitter. Du kan kanskje finne det samme innholdet i et annet format, eller du kan finne mer informasjon på deres nettsted.

Dette innholdet er importert fra Twitter. Du kan kanskje finne det samme innholdet i et annet format, eller du kan finne mer informasjon på deres nettsted.

I en videomelding til verter, Forklarer Chesky at utvidelse av politikken for formildende omstendigheter etter at Verdens helseorganisasjon erklærte koronaviruset som en pandemi ikke var en forretningsbeslutning. Det var snarere en beslutning basert på å beskytte folkehelsen. Deretter beklager han vertene for ikke å ha gitt dem et ord med avgjørelsen. "Jeg beklager at vi ikke rådførte deg som partnere, og jeg har hørt fra deg siden den avgjørelsen. Og det jeg har hørt er at du vil at vi skal behandle deg som partnere, og vi vil fikse dette, sa Chesky.

For å hjelpe verter med å miste penger fra politikken, vil Airbnb betale dem 250 millioner dollar. I følge e-posten fra Chesky, når gjester avbryter overnatting på grunn av koronavirus-relatert omstendighetene, vil Airbnb betale vertene 25 prosent av det de normalt mottar gjennom kanselleringen Politikk. Betalingene vil bli utstedt fra april. I tillegg oppretter Airbnb et hjelpefond på 10 millioner dollar for superhosts som leier ut sitt eget hjem og trenger hjelp til å betale husleie eller boliglån. E -posten fra Chesky inneholder også en oppdatering av retningslinjene for formildende omstendigheter, og utvider avbestillingsvinduet til reservasjoner gjort mellom 14. mars og 31. mai.

OPPDATERING, 16. mars 2020: 15. mars oppdaterte Airbnb sine koronavirusrelaterte kanselleringer og utvidet sine "formildende omstendigheter" Politikk for å dekke opphold og Airbnb -opplevelser rundt om i verden. Gjester som kansellerer reservasjoner mellom 14. mars og 14. april, vil få full refusjon. Verter kan avbryte i denne tidsrammen uten kostnad eller påvirkning av Superhost -statusen. Det eneste unntaket for den oppdaterte avbestillingspolitikken er innenlandsreiser til fastlands -Kina, som kommer tilbake til normale regler 1. april. Retningslinjene dekker heller ikke nye bestillinger. Airbnbs utvidede avbestillingspolitikk kommer da Verdens helseorganisasjon erklærte koronavirusutbruddet for å være en global pandemi.

Dette innholdet er importert fra Twitter. Du kan kanskje finne det samme innholdet i et annet format, eller du kan finne mer informasjon på deres nettsted.

5. mars 2020: The nytt koronavirus fortsetter å spre seg rundt om i verden, noe som får folk til å utsette eller avbryte reiseplaner, spesielt til og fra områder der utbruddet er alvorlig. Så hva skjer hvis gjestene må avbryte en Airbnb reservasjon på grunn av COVID-19?

Vanligvis har Airbnb -verter muligheten til å velge mellom seks typer avbestillingsregler, alt fra fleksibel til streng. Retningslinjene for "fleksibel" lar gjestene kansellere frem til 14 dager før innsjekking for å få full refusjon. I henhold til "Super Strict 60 Days" -policyen kan gjestene avbestille minst 60 dager før innsjekking, men de får bare 50% refusjon av nattprisen og rengjøringsgebyret. Og de får ikke refusjon for servicegebyret.

For å prioritere sikkerheten til sine gjester og verter, kunngjorde Airbnb i en uttalelse at den har aktivert sin "formildende omstendighetspolicy" for å tilby berørte verter og gjester som er berørt av koronaviruset muligheten til å kansellere kvalifiserte reservasjoner uten kostnad. Retningslinjene for formildende omstendigheter dekker vanligvis kanselleringer på grunn av død, uventet sykdom eller skade, offentlige forpliktelser, naturkatastrofer og transportforstyrrelser eller kanselleringer og uforutsette Eiendoms skade.

Selv om retningslinjene for formildende omstendigheter også dekker kanselleringer fra epidemisk sykdom eller sykdom og reisebegrensninger pålagt av en regjering, politimyndighet eller militær, har Airbnb en skille side, som beskriver hvilke områder gratis avlysninger knyttet til koronavirus gjelder. Akkurat nå dekker politikken reservasjoner gjort på fastlands -Kina og Sør -Korea. Det gjelder også gjester som reiser fra disse landene til Airbnbs på andre destinasjoner.

Andre globale scenarier inkluderer: å måtte overholde restriksjoner på sykdomsbekjempelse implementert av myndigheter eller friske myndigheter, må utføre medisinske oppgaver i forbindelse med koronavirus, avbestillinger av transport på grunn av koronavirus, og selvfølgelig å få diagnosen COVID-19.

I følge Airbnbs uttalelse oppdateres politikken jevnlig, etter anbefalinger fra Verdens helseorganisasjon samt myndigheter og helsemyndigheter. Spor oppdateringene for avbestillingsreglene her.

Følg House Beautiful på Instagram.

Dette innholdet er opprettet og vedlikeholdt av en tredjepart, og importert til denne siden for å hjelpe brukerne med å oppgi e -postadressene sine. Du kan kanskje finne mer informasjon om dette og lignende innhold på piano.io.