Nedtelling av jul: Online shopping

Spør ekspertene: Vårt ekspertpanel svarer på spørsmål om DIY, miljøvennlig design, boliglån, rengjøring, arkitektur, forbrukerproblemer og mer

Spørsmål: Online shopping gjør definitivt julehandelen enklere, men i fjor hadde jeg noen problemer med at kjøp kom for sent. Hva kan jeg gjøre i år for å sikre at alt kommer i tide?

Forbrukerekspert, Teena Lyons, sier: Det åpenbare svaret er å alltid sørge for at du bestiller varer i god tid, men som du sa, fungerer ikke dette alltid, så det er vel verdt å kjenne dine rettigheter når pakkene dine kommer på avveie.

Prøv først å komme i kontakt med kundetjenestetelefonen til budfirmaet som skal levere pakken din. de kan ha online sporingsfasiliteter. Hvis det ikke fungerer, må du kontakte forhandleren, da det er butikken som skylder deg en omsorgsplikt. Ikke la dem avskrekke deg ved å sende deg tilbake til budfirmaet: Hvis du betalte dem for varene, er det opp til selgeren å komme til bunns i problemet.

Hvis det tar mer enn 30 kalenderdager å få pakken din, har du juridisk rett til å kansellere kontrakten og få full refusjon. Hvis det er mindre enn 30 dager, men fortsatt er for sent for dine formål, avhenger dine rettigheter av hvordan du kjøpte varen. Hvis du bestiller det på nettet, kan du kansellere det før det kommer, men hvis det allerede er sendt, må du kanskje vente til det kommer før du returnerer det.

Det er litt vanskeligere å bestille i butikk, med mindre en forhandler har avtalt at varene definitivt vil være der innen en bestemt dato. Du kan hjelpe saken din ved å få butikken til å bli enige om at "tid er essensen", siden dette styrker dine rettigheter. Hvis de ikke leverer i tide, kan du si opp kontrakten og kreve refusjon.

På en travel tid på året som jul, ikke glem kraften i sosiale medier. Twitter, Facebook og lignende er ofte den beste måten å få trengt hjelp til å jage manglende gaver.

Fra: House Beautiful magazine

Dette innholdet er opprettet og vedlikeholdt av en tredjepart, og importert til denne siden for å hjelpe brukerne med å oppgi e -postadressene sine. Du kan kanskje finne mer informasjon om dette og lignende innhold på piano.io.