Forbrukerrettighetsloven 2015: Vet du hvilke rettigheter du har?

Et år har gått siden den største opprykkingen i forbrukerrett på en generasjon, men vet vi virkelig hva det gir oss rett til?

Forbrukerrettighetsloven 2015 ble introdusert 1. oktober og har gjort det lettere for kundene å vite hvor de står hvis de har kjøpt et defekt element, og har ryddet opp i forvirringen rundt refusjonsrettigheter, ifølge Gillian Guy, administrerende direktør i Citizens Råd. 'For eksempel er det nå en angitt tidsfrist på 30 dager for å be om alle pengene tilbake hvis du har kjøpt en vare som ikke fungerer,' sier hun. Her er hva loven dekker og hva du kan forvente:

30 dager for å få refusjon

Nå er det en bestemt tidsramme der du kan avvise en defekt vare og få full refusjon. Du kan få penger tilbake selv etter at seks måneder har gått, så lenge du kan bevise at feilen ikke skyldes misbruk eller slitasje.

Et "lagdelt" hjelpesystem

Dette gjelder defekte varer, digitalt innhold og tjenester. Om du har krav på full refusjon avhenger av hvor lenge du har hatt produktet.

Mislykkede reparasjoner

Etter et mislykket forsøk fra forhandleren på å reparere eller erstatte en defekt vare, har du rett til å be om refusjon eller prisreduksjon.

Andre reparasjon/utskifting

Hvis du ikke ønsker refusjon eller prisreduksjon, har du rett til å be om en ny reparasjon eller utskiftning uten kostnad for deg selv.

Fradrag fra refusjon

Deretter må forhandleren gjøre full refusjon i de første seks månedene etter kjøpet. Det eneste unntaket er motorvogner, der det kan gjøres en rimelig reduksjon for bruken av bilen.

Urettferdige vilkår i kontrakter

Det er nå lettere for forbrukere å utfordre skjulte avgifter og avgifter, som må være både fremtredende og gjennomsiktige.

Liten skrift

Hvis en forhandler gir 'forhåndsinformasjon'-liten skrift-i forhold til en tjeneste, og du tar hensyn til denne informasjonen, må tjenesten overholde denne informasjonen.

Leveringsrettigheter

Forhandleren er ansvarlig for varer til de er i din besittelse. Ansvaret for eventuelle skader påhviler forhandleren, ikke budfirmaet.

Sene leveranser

Det er en standardperiode på 30 dager for forhandleren å levere, med mindre en lengre periode er avtalt. Hvis levering er sen, har du rett til å avslutte kjøpet og få full refusjon.

Levering av en tjeneste

Fra bilreparasjoner til kjøkkeninnredning til hår eller skjønnhetsbehandlinger, dekker dette et bredt spekter av ting. Tjenesten må leveres med rimelig omhu og dyktighet, til en rimelig pris og utføres innen rimelig tid, og all informasjon som er sagt eller skrevet er bindende der kunden stoler på den. Hvis disse vilkårene ikke er oppfylt, bør den næringsdrivende gjøre elementet i den utilfredsstillende tjenesten på nytt eller gå med på en reduksjon eller refusjon, avhengig av feilens alvorlighetsgrad.

Auksjonssteder/brukt

Når det er en feil med varer som er kjøpt på auksjonssteder, er den enkelte virksomhet ansvarlig. Bruktvarer kjøpt i en butikk dekkes, men refusjon gjenspeiler den lavere verdien av produktet.

Digital innholdsrettigheter

I dette nye lovelementet har forbrukere rettigheter i forhold til feilaktig digitalt innhold på nettet enten betalt for, levert gratis med andre betalte varer eller levert i fysisk form, for eksempel en DVD. Men hvis nedlastinger ikke spilles av på enheten din, kan du bare ha rett på en erstatning, ikke refusjon.

* For mer detaljert informasjon kontakt Borgerråd eller se Forbrukerrettighetsloven 2015.

Fra: House Beautiful magazine

Dette innholdet er opprettet og vedlikeholdt av en tredjepart, og importert til denne siden for å hjelpe brukerne med å oppgi e -postadressene sine. Du kan kanskje finne mer informasjon om dette og lignende innhold på piano.io.