Wywiad z personelem pokładowym Emirates

Zawsze fascynowały mnie stewardesy. Za każdym razem, gdy wsiadam do samolotu, zastanawiam się nad takimi rzeczami: Czy muszą nosić takie włosy i makijaż – czy też zdecydowali? Jaka jest najdziwniejsza rzecz, jakiej kiedykolwiek doświadczyli podczas lotu? Co oni naprawdę pomyśl o pasażerach, którzy zamawiają o jeden koktajl za dużo?

Ale nie ma nic bardziej intrygującego, przynajmniej dla mnie, niż nieliczni wybrańcy, którzy pracują w Pierwsza klasa dla Emirates, wspaniałego przewoźnika z Zatoki Perskiej, który pobiera pięć cyfr (i więcej) za swoje przestronne, prywatne „apartamenty”. Gdy pasażerowie oczekują poziomu usług na poziomie pięciogwiazdkowym, członkowie personelu pokładowego muszą pełnić rolę sommelierów, konsjerżów, ekspertów od wykwintnej kuchni i nie tylko.

Więc jak to jest być jednym z nich? Zapytałem Joannę Collins, urodzoną w Wielkiej Brytanii stewardesę z Dubaju, która pracuje w tej linii od sześciu lat (dwa w ekonomii, dwa w biznesie i dwa w pierwszym). Dołączyła do Emirates zaraz po ukończeniu Uniwersytetu w Leeds i mówi, że chociaż jest satysfakcjonująca, praca jest znacznie bardziej wyczerpująca, niż się ludziom wydaje.

Oto najbardziej zaskakujące rzeczy, których nauczyłem się od Collinsa o pracy dla elitarnej sekcji jednej z najlepszych linii lotniczych na świecie.

1. Oni wiedzą dużo o tobie, zanim jeszcze wejdziesz na pokład samolotu.

"Mamy odprawa i rozmowa zespołowa przed każdym lotem, gdzie sprawdzimy klientów, którzy z nami podróżują, w tym wszystkich VIP-ów. Pobieramy ich nazwiska i przechowujemy informacje o nich w tabletach pokładowych”.

Ta treść jest importowana z Instagrama. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

2. Podczas lotu robią notatki o swoich gościach.

„Używamy tych tablety pokładowe do rejestrowania szczegółów o pasażerach: ich Zainteresowania, ich wymagania dietetyczne, co lubią pić i jeść, dokąd idą lub skąd przychodzą, czy będą zmęczeni na następnym nodze. Te informacje są zapisywane i przekazywane następnej załodze, która im służy.

3. Istnieje „Dział obrazowania i pielęgnacji”, który zawiera wytyczne dotyczące koloru paznokci, koloru ust i cieni do powiek.

„Emiraty lubią zachowywać jednolitość. Twój paznokcie mogą być nagie, jasnoróżowe, lub możesz mieć francuski manicure. Mamy również różne odmiany czerwonego lakieru do paznokci, które zostały opisane przez Dział Obrazowania i Pielęgnacji. jakiś Czerwona szminka „Emirates” z konturówką do ust. Lubimy używać rosyjskiego czerwonego Maca, ponieważ pozostaje przez długi czas. Cienie do powiek mogą być czarne lub beżowe, oraz płynny eyeliner jest polecany."

Ta treść jest importowana z Instagrama. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

4. Fryzury są nawet ściśle regulowane.

„Możemy mieć Francuski zwrot akcji lub bułka z czerwoną gumką. Czerwona gumka do włosów jest opcjonalna. Zwykle robię bułkę z jednym z tych „pączków do włosów”.

5. Biorą zajęcia z makijażu i pielęgnacji skóry.

„Niektóre dziewczyny dużo wiedzą o makijażu i włosach, a niektóre wybierają bardziej naturalny wygląd. Mamy zajęcia uczą jak wykonać makijaż i dbaj o swoją skórę."

6. Równie surowe są zasady dotyczące biżuterii.

"Możemy albo nosić perłowe kolczyki lub sztyfty które są diamentem lub kryształem. Naszyjniki nie są dozwolone. Zegarki są w porządku, ale muszą być proste i proste”.

7. Możesz rozpoznać głównego stewarda – znanego również jako portier – na podstawie jego munduru.

„Naszym standardowym mundurem jest spódnica i biała koszula z marynarką, czapką i szalikiem. Każdy członek załogi ubiera się tak samo, z wyjątkiem torebki, która nosi brązowy kolor.

Ta treść jest importowana z Instagrama. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

8. Kiedy członek załogi awansuje z klasy ekonomicznej do biznesowej lub pierwszej klasy, szkolenie jest rygorystyczne.

„To dość dramatyczna zmiana, zwłaszcza jeśli chodzi o jedzenie. W ekonomii jest tylko jedna taca; w Klasie Pierwszej mamy srebrną obsługę, więc przystawki, dania główne i desery podawane są o różnych porach, a klienci mogą zjeść obiad na żądanie, kiedy tylko zechcą. Uczyliśmy się wszystkich etykieta dotycząca sztućców i różnych talerzy używane do każdego kursu."

9. Są nawet zobowiązani do wzięcia udziału w kursie edukacji winiarskiej.

„Kiedy serwujesz takie rzeczy jak Dom Perignon i Bordeaux, musisz dokładnie zrozumieć, co nalewasz. Musimy poznać różnicę między winami starego i nowego świata, a także szampany, burbony, whisky i inne alkohole”.

Ta treść jest importowana z Instagrama. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

10. Po starcie zmieniają mundury.

„Na lotnisku i podczas wejścia na pokład nosimy obcasy, ale po starcie możemy przebrać się w czerwone belki. Niektóre dziewczyny wolą tego nie robić, ale nie mogłam być w szpilkach na 16-godzinny lot. Po starcie przechodzimy na „strój służbowy” – zdejmujemy kurtkę i zakładamy kamizelkę”.

11. Otrzymują dziwaczne prośby – ale nie tak często, jak myślisz.

„Nie miałem wielu w Emirates, ale miałem kilka zapytać, czy mogliby użyć wózka dla załogi, aby ukołysać dziecko do snu. Powiedziałem jej, że bardzo chciałbym pomóc, ale niestety nie pasuje to do naszych procedur bezpieczeństwa.

Ta treść jest importowana z Instagrama. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

12. Członkowie załogi często pracują razem podczas jednego lotu, a potem już nigdy się nie widują.

„Zawsze są świeże twarze. Od czasu do czasu wchodzisz do sali odpraw przed lotem i rozpoznać kogoś, z kim latałeś raz w zeszłym roku, ale nie często."

Ta treść jest importowana z Instagrama. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

Śledź House Beautiful na Instagram.

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.