Nell Diamond, fundadora da Hill House Home, discute o uso de enquetes do Instagram para criar uma nova coleção de banheiros

Talvez o ditado "faça pelo 'grama" nunca tenha soado mais verdadeiro do que neste incrível momento. As empresas, por exemplo, estão aproveitando Instagram não apenas para postar fotos e vídeos bonitos, mas para obter acesso mais próximo à vida de seus seguidores, para que possam dar-lhes o que querem, quando querem - e é absolutamente brilhante.

Marca de artigos domésticos Hill House Home acaba de lançar Hill House Home Bath, uma banheiro coleção de toalhas de banho, toalhas de mão, toalhas de banho e tapetes de banho criados pela fundadora Nell Diamond usando o Instagram votação. Ao abrir o processo de design online, Nell obteve uma visão das preferências de mais de 3.000 clientes em relação à cor, tamanho, preço, peso das toalhas e muito mais.

“Por causa da pesquisa do Instagram, sabíamos que nossa primeira coleção precisava ser toda branca”, Nell compartilhou em um comunicado à imprensa, uma vez que 90% dos entrevistados responderam que essa era sua preferência. Mas para deixar o design clássico da toalha branca um pouco mais fresco, a equipe decidiu eliminar as palavras "sabão" e "água" nas toalhas - um tributo à frase de Cecil Beaton, "O que é elegância? Água e sabão! "

Abaixo, dê uma olhada na coleção solicitada pelo cliente e obtenha informações completas da própria Nell Diamond sobre como a equipe da Hill House Home usou os dados da pesquisa do Instagram em sua produção.

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Por que foi importante perguntar a seus seguidores o que eles queriam por meio das redes sociais?

Uma das melhores partes do meu trabalho é estar em comunicação direta com pessoas de todo o país - e do mundo - que querem que suas casas sejam felizes. Criar um lar para você mesmo que se sinta "você" é incrivelmente fortalecedor. Meu pesadelo seria criar produtos que os clientes não quisessem ou não precisassem, e isso acabasse com a felicidade que eles trabalharam arduamente para criar. Não adianta criar um produto que as pessoas não desejam; é um desperdício para os negócios, para o meio ambiente e para o dinheiro suado das pessoas. Eu não queria criar um novo produto a menos que nossos clientes pedissem, e a boa notícia é que sim!

Quais foram algumas das perguntas que você fez nas enquetes do Instagram?

Quando começamos a votação, já havíamos decidido que as toalhas seriam nosso próximo lançamento, graças a muitos pedidos de nossa base de clientes existente. Estávamos no início do desenvolvimento do produto, então ainda não tínhamos começado o projeto do produto ou a seleção de tecidos ou parceiros de fabricação. As perguntas que fizemos nas pesquisas foram as mesmas que fizemos uns aos outros em nossas reuniões de produto: perguntas sobre preferência de tecido (terry e waffle são os dois mais populares), absorção, cor, personalização opções. Também fizemos perguntas sobre como as pessoas usam suas toalhas para nos ajudar a decidir coisas como medidas, merchandising e empacotamento.

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Com quais resultados da pesquisa você ficou mais surpreso?

Acho que inicialmente fiquei surpreso com o quão poucas pessoas queriam ser capazes de personalizar e monograma suas toalhas. A personalização é uma grande parte do nosso negócio de roupas de cama, então presumi que as pessoas iriam querer fazer o mesmo em seus banheiros. É engraçado, porque nunca fiz monograma em minhas próprias toalhas, então não deveria ter ficado surpresa!

Sua visão para a linha antes de ver os resultados da pesquisa se alinhava com o que seus seguidores diziam que queriam?

Tentei entrar no processo sem uma visão. Eu não queria fazer perguntas direcionadas - isso anularia completamente o ponto de pedir feedback. Eu também sabia que esta não seria a única iteração de nossos produtos de banho; é a base e o primeiro produto essencial de que toda casa precisa. Portanto, mesmo que nem todo mundo queira toalhas com estampas malucas para todos os dias, isso não significa que nunca poderemos fazê-las!

Como você prevê que as mídias sociais impactem seus lançamentos futuros?

Para nós, o Instagram é uma ferramenta incrível e, idealmente, entraremos em cada nova vertical dessa forma. Se um número suficiente de pessoas nos disser que querem algo, faremos o nosso melhor para conseguir. O pedido atual é para mesa - jogos americanos, pratos, copos - e o tema predominante é padronizar, cor e muito disso! Mal posso esperar.

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