IKEA sobre sustentabilidade, recompra, hacking e linear para circular

A IKEA está trabalhando para atingir seu objetivo de se tornar um negócio totalmente circular e favorável ao clima até 2030.

A loja de móveis flat pack favorita de todos anunciou recentemente seu novo Iniciativa de recompra - que, como o nome indica, fará com que a IKEA compre de volta móveis IKEA indesejados dos clientes e os revenda como usados ​​na loja. O esquema estava programado para ser lançado em Sexta-feira preta mas, com o segundo bloqueio da Inglaterra e fechamentos temporários de lojas, foi adiado até janeiro de 2021.

A Recompra é apenas mais um passo em direção aos planos da IKEA de ser uma força motriz por trás das mudanças no consumo insustentável e fazer mais com menos - e há um longo caminho a percorrer. Então, durante uma videochamada Zoom, conversamos sobre todas as coisas 'sustentáveis' com Hege Sæbjørnsen, Gerente de Sustentabilidade do País da IKEA Reino Unido e Irlanda.

“2020 é o ano que dá início à década de ação climática globalmente, e esses 10 anos são absolutamente críticos”, começa Hege. 'Temos realmente intensificado e acelerado nosso compromisso em toda a empresa. Este é realmente o momento perfeito para garantir que desempenhemos um papel fundamental em tornar uma vida sustentável e saudável mais comum e acessível para todos. '

Comprar de volta

“O mercado de segunda mão no Reino Unido está muito próspero. Também são compras inteligentes ', declara Hege. 'Temos todas essas plataformas e aplicativos digitais, é super simples, também há uma grande rotatividade de pessoas se movendo, e ir e vir para a cidade, em parte, trata-se de ser relevante e conhecer as pessoas onde elas estão e como querem fazer compras. '

o Esquema de recompra essencialmente dá uma segunda vida aos produtos IKEA a um preço inferior. Os produtos elegíveis incluem cômodas, expositores e aparadores, estantes, mesas de jantar, escrivaninhas e muito mais. Hege diz que eles tornaram o processo o mais simples e otimizado possível.

Depois de preencher um formulário online no site da IKEA, você receberá um orçamento imediatamente com base na qualidade e condição do produto. Você pode obter até 50% do preço original se estiver como novo, sem arranhões; 40 por cento se tiver pequenos arranhões; e 30 por cento do preço original se for bem usado com vários arranhões.

Os móveis em questão precisam estar limpos, sem modificações e totalmente montados. E uma vez devolvido à loja, será submetido a uma inspeção física por um colega de trabalho da IKEA. Em troca, receberá um voucher com o valor de revenda - e melhor ainda, não tem prazo de validade.

“Isso é muito importante porque estamos realmente destacando uma mudança de mentalidade”, diz Hege. A mudança é de 'o que eu quero e o que posso comprar?' para 'o que eu não preciso, o que posso tirar da minha casa e quem mais pode querer usar alguns dos meus móveis Ikea pré-amados?'

Os itens de segunda mão serão revendidos conforme recebidos e, como enfatiza Hege, 'esse é o mesmo preço que nós irá vendê-lo também, portanto, não há mark up para IKEA no processo - repassamos o valor para o cliente'.

Claro, isso levanta a questão: e se alguns móveis de segunda mão simplesmente não venderem? 'Nós nos certificamos de que reciclado, para que nada se perca ', confirma Hege. 'Não há aterro, não há incineração de produtos, então, novamente, é aquela mentalidade circular do início ao fim.'

Como um lembrete para todos vocês, hackers da IKEA, itens não modificados não são elegíveis. 'É justo destacar que não podemos aceitar produtos que foram modificados porque isso é na verdade potencialmente violando o controle de qualidade - temos que respeitar o aspecto de controle de qualidade, 'Hege explica.

Perguntamos se há planos da parte da IKEA para talvez upcycle ou enfeitar esses produtos antes de revender, transformando uma peça de mobiliário arranhada em algo que parece novo antes de revender?

"É uma boa ideia", responde Hege. 'Esperançosamente, existem todos os tipos de oportunidades que podemos analisar. Quem sabe o que faremos no futuro. Obviamente sabemos que há um grande apetite e uma rede de pessoas que estão fazendo todos os tipos de coisas interessantes, com reaproveitamento e hackear móveis IKEA. Acho que esperaríamos que, quando as pessoas levassem consigo um móvel usado da IKEA, muito provavelmente eles próprios o modificariam ou reaproveitariam, o que é muito comum. '

Novo na IKEA

No início de novembro, A IKEA abriu uma loja autônoma de segunda mão na Suécia. A primeira desse tipo para a empresa sueca, a loja física está convenientemente localizada no shopping ReTuna em Eskilstuna; o primeiro shopping center usado do mundo.

“Estamos testando e testando diferentes modelos inovadores em diferentes mercados”, diz Hege. 'Também testamos ideias como o aluguel de móveis de escritório na Finlândia e agora estamos lançando o Buy Back, que foi testado primeiro em Portugal e na Austrália.'

Então, uma loja solo de segunda mão virá para o Reino Unido? 'Continuaremos testando modelos diferentes e acho que a chave é encontrar modelos escaláveis ​​que sejam relevantes e significativos para todos os mercados. Acho que a ambição é avançar na direção da circularidade e garantir que nenhum produto vá para o lixo, e então veremos quais podem ser as soluções certas para os nossos mercados ', explica Hege.

Loja de Greenwich da IKEA: a referência em sustentabilidade

E, claro, não podemos falar sobre sustentabilidade sem mencionar a megaloja de Greenwich de £ 100 milhões. Inaugurado em fevereiro de 2019, A loja sustentável líder da IKEA em Greenwich foi a primeira loja desse tipo a abrir em Londres em 14 anos. Há um parque de vida selvagem, jardim no terraço, pavilhão e Laboratório de Aprendizagem, para citar alguns, embora seja uma construção renovável materiais e tecnologias verdes incluem painéis solares, coleta de água da chuva, aquecimento geotérmico e LED 100 por cento iluminação.

A loja de Greenwich pode se tornar uma referência para futuras lojas? 'Claro, quando quebramos um modelo e construímos uma loja de sucesso como essa, pode parecer um pouco diferente, mas os princípios serão adotados e projetados em novas lojas', responde Hege. 'É diferente com as lojas, quando não somos donos do prédio ou quando alugamos, essa é apenas a natureza, mas estamos constantemente aprendendo e construindo.'

Produtos e materiais sustentáveis

“Para tornar todos os nossos produtos 100 por cento circulares, todos os mais de 12.000 produtos serão feitos de materiais recicláveis ​​e renováveis ​​até 2030”, revela Hege.

Exemplos de como a IKEA está evitando o desperdício e usando recursos de forma eficiente incluem o lançamento de placas de indução com eficiência energética e persianas celulares de baixo consumo de energia, e a eliminação gradual plástico descartável desde sua gama de decoração e seus restaurantes, cafés e bistrôs.

Do lado dos materiais, atingindo 91 por cento de sua meta, a IKEA tem como objetivo que toda a sua madeira venha de fontes mais sustentáveis, incluindo madeira certificada FSC e reciclada; todo o algodão já é adquirido de forma responsável; e está em uma jornada para transformar toda a lã usada em seus produtos em 100 por cento de lã de origem responsável.

'Uma das minhas favoritas quando foi lançada era a cozinha KUNGSBACKA, que é realmente elegante e sexy, com bom design, parece ótima, mas na verdade é feita de materiais reciclados', diz Hege.

“As frentes são garrafas PET recicladas e os armários são feitos com resíduos de madeira de nossa produção. É um exemplo de onde você não precisa se comprometer entre qualidade, preço e design, e isso faz parte do nosso Design Democrático princípios também. '

Outra inovação é vista em PLATSA, um sistema de prateleiras modulares. “Estamos projetando produtos para desmontagem e remontagem, e reaproveitamento e remendo, bem do zero”, explica ela. 'Há um mecanismo de clique específico chamado pino de cunha, onde você não precisa usar parafusos - é incrível como você pode ficar animado! Este é um exemplo de como trazer uma mentalidade inovadora aos produtos. '

A jornada e o futuro

À medida que mais famílias procuram reduzir sua pegada de carbono e fazer trocas ecológicas fáceis, são as pequenas etapas que podem ter um impacto significativo em nossa saúde, bem-estar e no planeta.

'Aprendemos que geralmente as pessoas não se envolvem necessariamente com a palavra' sustentabilidade ', então como se fala em outro idioma?', Questiona Hege. 'Como você mostra exemplos de como pessoas reais vivem em uma loja? Assim, você pode ir até a loja e ver um ambiente doméstico real que se relaciona a como você vive sua vida e as decisões que toma. Estamos constantemente viajando para fazer isso. '

A IKEA tem um roteiro ambicioso para transformar sua maneira de trabalhar de linear em circular, usando criatividade e conhecimento para dimensionar ideias, colaborar em desafios e ser um parceiro positivo mudança (Estratégia de Sustentabilidade IKEA - Pessoas e Planeta Positivo, Agosto de 2018).

Hege conclui: 'Às vezes é um oxímoro que venha da IKEA do mundo, mas o modelo linear de fabricação, venda e a compra nos tornou muito bem-sucedidos, mas não nos ajudará a sobreviver no futuro e certamente não nos ajudará ambientes prósperos para as pessoas e o planeta, então sabemos que temos que transformar nosso modelo de negócios e isso é absolutamente essencial para a forma como operar.

'Incorporar uma vida sustentável e saudável, tornando as pessoas e o planeta positivos e também apoiar a criação de uma sociedade justa e igual é absolutamente a trindade de como estamos tentando transformar.

'Em última análise, não achamos que temos a licença para operar se não fizermos essas coisas e não achamos que seremos relevantes para o futuro também se não levamos essas estratégias a sério, então as vemos como absolutamente essenciais para o sucesso como um negócio, mas também como permanecemos relevantes como um o negócio.'

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