Carta do Editor de Jo Saltz, dezembro de 2019

Hoje em dia, fazer compras parece um vício - para o bem ou para o mal. Cinco designers e proprietários de lojas de design conversam com a diretora editorial Joanna Saltz sobre terapia de varejo - e por que estamos fazendo tudo errado.

Joanna Saltz: Então, o motivo pelo qual nos propusemos a criar uma edição de varejo é, um, porque tantas pessoas estão obcecadas em comprar para suas casas, mas também, muitos designers estão abrindo lojas. Então, em primeiro lugar, por que as pessoas adoram fazer compras para suas casas? O que há de tão empolgante em fazer compras para a casa?

Paloma Contreras: Acho que para as pessoas que amam projetar suas casas, a casa nunca está realmente concluída. Portanto, mesmo se você chegar a um lugar onde um quarto está pronto, você terá vontade de trocar uma obra de arte ou encontrará algo novo que realmente ame. Acho que quando compramos nosso guarda-roupa, é: eu tenho um evento ou uma viagem ou é uma nova temporada e isso é um pouco mais instintivo. Mas comprar a casa de alguém é tão emocionante que acho que quando as pessoas encontram algo, se for uma curadoria de uma forma que fale com eles, eles geralmente vão encontrar um lugar para isso, mesmo que você não tenha 1. Então,

Acho que muitas pessoas, inclusive eu, adoram a emoção de caçar e coletar coisas.

JS: É verdade. É quase como uma injeção de endorfina, certo?

JS: Você acha que as pessoas compram demais para suas casas?

Ware Porter: Oh sim.

Mac Hoak: Nós gostamos disso. (Risos).

WP: Bem, eu quero, mas sendo um... Sabe, primeiro sou um decorador, tenho, sabe, alguns clientes que não fazem compras. Nunca vá comigo para comprar nada e eu tenho um ou dois que, você sabe, simplesmente não param, não param. Eu digo a eles o tempo todo: "Por favor, não compre nada. Por favor, por favor, não compre nada. Simplesmente pare."

Paulette Cole: Eu meio que acredito que nossas casas nunca estão prontas, mas da perspectiva dessa casa, eu penso como um espelho de nós mesmos, e conforme evoluímos e crescemos e mudamos e mudamos, é sempre um reflexo disso, direito? Então, queremos que nossas casas reflitam continuamente quem somos. E assim, dessa perspectiva, não se trata de comprar muito. É sobre sentir que sua casa está realmente refletindo você e se torna seu refúgio.

JS: Eu também acho que é sobre a caça; as pessoas procuram magia quando fazem compras. Como isso afeta você?

MH: É a exploração. Acho que, principalmente o que vimos nos últimos 10 anos, à medida que as coisas evoluíram e as oportunidades de encontrar coisas evoluíram, ainda há um interesse real em sair e encontrar, ver, tocar. E é por isso que, em nossa mente, o tijolo e argamassa complementa o que está acontecendo na web. Eles não são exclusivos e ambos podem florescer, mas você precisa torná-los interessantes para o cliente entrar e explorar.

JS: Exploração é uma ótima palavra. Para os designers, como a criação de uma loja mudou seu negócio e as pessoas podem experimentar seu design?

Paloma Contreras: Então, para mim, uma das razões pelas quais decidimos abrir nossa loja, foi porque eu estava viajando e encontrando artesãos e artistas e comprando antiguidades e outros enfeites. Eu estava fazendo isso de qualquer maneira. E então pensei em como seria maravilhoso compartilhar isso com meus seguidores. O que tem sido muito bom é que ter a loja é uma espécie de expressão pura do meu estilo e das coisas que me deixam realmente empolgado. Não há restrição do gosto do cliente, ou de seu orçamento, de seu cronograma ou da arquitetura de sua casa. São puramente coisas que estou descobrindo, que encontro magia e que me fazem sorrir, que me deixam muito, muito animado, para que eu possa compartilhar com nossos clientes.

Também tem sido muito importante colaborar com artesãos que gostamos, para encontrar arte vintage e francês antiguidades e apenas um amálgama de coisas que funcionam muito bem juntas, mas que você não conseguiria em qualquer outro lugar.

AK: Tenho a mesma coisa quando tenho alguns clientes que realmente querem fazer compras e alguns que talvez nunca. Sempre tento fazer uma viagem porque sei sair na paisagem das lojas e ver a variedade de o que todos têm a oferecer, seus olhos irão para algo que eu nunca pensei que eles apreciado.

WP: Mm-hmm.

AK: E então eu sei, oh, eu posso empurrar.

Paloma Contreras: Sim.

AK: Outra coisa que acho realmente interessante nas lojas de designers é que certas coisas vendem outras coisas. Por exemplo, se você comprar um conjunto de, digamos, algo europeu de meados do século, que pode ser um pouco também meio século. Mas você colocou ao lado de outra coisa, é vinheta de uma forma que alguém entende. Eu acho tão interessante quando eles se vendem por estarem próximos um do outro.

JS: Acho que você também está abordando a confiança. Que eles estão comprando também, talvez não apenas porque está lá junto, mas porque você escolheu. Acho que vocês estão formulando um relacionamento extraordinário com o consumidor por meio de suas lojas. Então, vou perguntar a você, o quão importante você acha que a confiança é?

Paulette Cole: Eu realmente sinto convicção em mudar o paradigma em torno das compras para uma espécie de experiência criativa e um investimento. Porque estamos vivendo em uma época em que consumir é uma espécie de palavrão; não está alinhado com o meio ambiente e com quem precisamos ser. Estamos nos concentrando em tentar fazer com que o cliente seja mais um participante, pensando que ele está participando, em vez de do que consumir, então eles meio que também votam com seus dólares, mas também estão co-criando neste processo criativo de criação de seu casa. Portanto, se a casa é sua tela, nós nos tornamos os suprimentos, os ingredientes, a tinta.

Acho que em um mundo onde há tantas pessoas tendo presença e exposição online, também estamos investimos na criação de plataformas onde saímos para orientar as pessoas a encontrar seu caminho e expressar seus individualidade.

JS: A palavra então eu acho que não é confiança, é conexão, né? É criar um relacionamento significativo, quase. No Linda casa, Quero criar uma conexão significativa com o leitor. E você tem a mesma conexão com seu consumidor, onde eles acreditam no que você está curando.

Paulette Cole: Eu acho que é mais para refletir e orientar as pessoas para criar os lares que estão realmente servindo a eles e suas famílias e seus entes queridos. Você sabe, entrando em um fim de semana de feriado, fazemos parte do que eles estão escolhendo colocar em sua mesa, o que é uma consideração muito importante.

WP: E quem está sentado naquela mesa.

Paulette Cole: Direito. Portanto, nosso objetivo é convidar a paixão pessoal das pessoas e o que elas amam em tudo o que projetam. O que queremos refletir de volta é que eles são essa casa que é deles, eles estão no centro dessa casa. E estamos todos a serviço pelo que eles se conectam conosco e o que representamos e como os orientamos para fazer essas escolhas, certo?

WP: Vocês oferecem serviços de design formalmente?

Paulette Cole: Bem, na ABC estamos focados no triângulo do lar interno, no lar que criamos e naquele lar coletivo. Então, com o produto e tudo o que tentamos orientar é como isso é o serviço para os três? Porque realmente acreditamos - com nossa hospitalidade, comida e boticário - que nosso primeiro lar é aquele que está dentro de nós. Acho que esse é o próximo passo para o campo do design doméstico, porque é a nossa oportunidade de aprofundar o relacionamento das pessoas e trazer as escolhas intencionais e ajudar a criar esse tipo de ambiente sagrado para elas e suas famílias, lugares de contemplação, você sabe, lugares para as pessoas realmente refletirem.

Temos dentro de nós o poder de transformar o que já existe apenas tocando, estando presente. E de repente, quando você faz isso, você acende uma vela e se senta e pensa: "Oh, tudo bem." Todos nós sabemos como é quando nos damos um pouco desse espaço. Portanto, mesmo ao criar o lar, ele pode ser muito consciente e pode ser muito nutritivo para nós mesmos.

JS: acho que as pessoas temem gastar muito com suas casas. Talvez eles não entendam a importância do investimento. Você acha que existe um futuro onde as pessoas entendem e querem investir?

MH: Está em ciclos para mim. Já vi em nossos mais de 20 anos, épocas em que as pessoas não se importavam em investir em uma bela antiguidade francesa. Fosse 2008, 2009, a psique do consumidor mudou, pelo menos a partir de nossa experiência de varejo, onde um consumidor entrou e queria um barato e mais descartável. Mas o que também vimos nos últimos dois ou três anos, sinto que estamos voltando a esse valor em direção a uma apreciação de longo prazo para o que vou gastar meu dinheiro.

As peças vintage estão começando a vender de novo, quando não vendiam por quatro ou cinco anos parecia que até as mais novas, sabe, a multidão milenar parece entender que há mais do que apenas comprar e, em seguida, sair, jogar fora.

WP: Eu estava pensando, eu tenho um casal muito jovem como cliente, e quando nos conhecemos e estávamos tentando descobrir, você sabe, que tipo de orçamento, eles disseram algo que realmente tocou em mim: eu preferia ter algo realmente bom e construir isso ao longo do tempo e depois ter tudo pronto.

MH: Direito.

WP: Então eles são jovens, 30 e poucos anos, dois filhos, dois bebês, e acabamos de estofar a sala de estar deles e Loro Piana Cashmere; muito dinheiro está sendo gasto, mas vamos levar três anos para fazer isso. Eles querem tapetes Sumac e coisas de qualidade.

Paloma Contreras: Acho que o que está acontecendo agora, dedos cruzados, é uma espécie de reação a este período de tempo, no entanto muitos anos em que nos tornamos estragados por ter acesso instantâneo a tudo e qualquer coisa sob o sol. E são esses mercados online, onde você pode escolher qualquer coisa e procurar uma cadeira, são 5.000 resultados, mas não há curadoria. E então não há conexão pessoal. E Acho que as pessoas voltaram daquele tipo de lugar de querer gratificação instantânea para agora querer coisas que contam uma história e ter significado e se conectar com as pessoas que estão apresentando essas peças para eles e aprender mais sobre os artesãos ou como era feito. Foi adquirido com responsabilidade? Todas essas diferentes perguntas estão sendo feitas agora.

JS: Os sites digitais também estão abrindo suas próprias instalações físicas. Eu também me pergunto se isso volta para a curadoria. E também existe a ideia de precisar sentir algo. A outra coisa é que cada um de seus espaços é tão diferente e tão único para você. Você acha que seus espaços de varejo permitiram que você, além de apenas curar as coisas que você ama, realmente se expresse de uma forma que seja significativa?

WP: Eu faço. Abri minha loja em 2010 e estava em Birmingham, Alabama. Não tínhamos nada, nenhum lugar para fazer compras ou para onde ir e ter uma experiência. E então entrei em contato com amigos que pensam como eu, Bunny Williams, Christopher Spitzmiller e Madeline Weinrib. E tipo de curadoria de coisas que eu gosto e definir tudo em vinhetas. Era como Rooms to Go! Eu fiz isso em todas as coisas personalizadas também. E fiz isso para dar às pessoas a experiência.

AK: Acho que o mais interessante é que nossa loja abriu em 2008, então foi uma época muito emocionante.

[Risos]

AK: Porque o mundo desmoronou e as portas se abriram. E então Todd [Nickey, cofundador da loja] e eu aprendemos como sobreviver. Você realmente tinha que trazer algo especial. Eu olho para trás e fico muito grato porque é como se sempre tivéssemos nos controlado. E Acho que o mais interessante de se expressar em sua loja é que, com o passar dos anos, você não consegue mais vender as mesmas coisas. Claro que existem testes comprovados e verdadeiros e são clássicos que sempre existem, você tem que integrar coisas novas. Portanto, a expressão continua.

JS: Então, sempre gosto de terminar com uma pergunta divertida. Então, se você pudesse implorar ao nosso público para se aventurar e comprar uma coisa este ano, algo talvez diferente, interessante, divertido, talvez super entediante, mas também que você tenha um grande motivo para isso. Qual seria a única coisa que você pediria à House Beautiful para comprar?

Paulette Cole: Bem, para voltar a falar sobre o descartável, eu apenas sinto que a terra está realmente chamando, gritando neste momento, "Não compre merda para jogá-lo para fora! "Temos que lançar uma luz sobre o que é acessível ou trabalhar para tornar o produto acessível em todos os níveis com esse nível de consciência em Shopping. Eu só acho que é tão relevante como nós, você sabe, tentamos criar uma vida saudável para nossas famílias, aqueles que amamos e nós mesmos.

JS: Não posso esperar que todos na América possam pagar pelo melhor. O que posso esperar é que eles entendam o que estão comprando e tomem boas decisões sobre isso. Não vou julgá-lo se você decidir que quer um sofá mais barato do que escolher o sofá mais barato em vez do mais caro que não vai durar tanto. Mas contanto que você entenda a compra que você fez. Para mim, conhecimento é poder.

Paulette Cole: Acho que se trata de encorajar as pessoas a se sentirem bem com o que estão colocando em casa, de um lugar de alimentação.

AK: Eu diria duas coisas. Primeiro, se houver algum tipo de contrário a um pouco do que estamos falando, se houver uma obra de arte, isso é tem estado ligando ou assombrando, agarre-o porque eu acho que o tom da alimentação, se ele falou com você, é pessoal. Caso contrário, eu diria uma espécie de cama nova e fresca.

Paloma Contreras: Bem, eu adoraria encorajá-lo a realmente pensar mais sobre antiguidades, porque você continua ouvindo sobre como as antiguidades estão caindo no esquecimento e estão morrendo e os jovens não os estão comprando. Eu simplesmente sinto que uma casa tem muito mais caráter e personalidade quando você adiciona algo antigo e não precisa ser caro, não precisa ter algum tipo de proveniência impressionante; pode ser uma peça vintage legal que você comprou em um mercado de pulgas. Mas apenas trazer algo que teve uma espécie de vida anterior, realmente adiciona algo especial ao resultado geral, traz um pouco de alma.

WP: Já fiz tantas casas para mim e esta é a primeira casa que tenho um quarto principal completo. Meu quarto está pronto, mas adoramos receber. Amamos, temos o nosso, somos ambos muito próximos das nossas famílias e amigos e adoramos receber hóspedes em casa. Então eu digo para o seu quarto de hóspedes, dê ao seu convidado um bom lugar para ficar.

MH: Gostaria que cada consumidor que vem à nossa loja comprasse algo único. E acho tudo isso interessante. Portanto, pode ser uma peça de arte original, pode ser uma antiguidade, pode ser uma peça de mobiliário feita por um artesão. Algo único.

JS: Paulette, você tem a última palavra.

Paulette Cole: Vou dizer em vez de uma coisa, traga a cor. Traga uma nova cor, porque com isso vem uma nova energia em sua vida.

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