Compras de Natal de 2020 - Atrasos por coronavírus e o que saber

Quando o Pandemia do covid-19 começou em 11 de março, interrompeu praticamente todas as grandes indústrias, de hospitalidade a esportes e finanças. No mundo do varejo, essas interrupções foram sentidas mais fortemente em três lugares: o fechamento de lojas físicas, a escassez de suprimentos e os atrasos nas remessas. Com esse triplo golpe, fazer compras em 2020 é uma experiência bem diferente dos anos anteriores. E embora possa ser julho, já estamos pensando na temporada de compras de fim de ano e como a pandemia pode afetar seus planos de varejo.

Então, o que exatamente aconteceu com o setor de varejo?

Quando as cidades começaram a entrar em bloqueio em março, as empresas não essenciais foram obrigadas a fechar, e isso incluiu a maioria das operações de varejo, exceto para supermercados, lojas de ferragens e lojas de bebidas, entre alguns outros. Então, os compradores em potencial tiveram que recorrer a

compras online. Esse aumento nos pedidos online aumentou muito quando os consumidores começaram a entrar em pânico, comprando coisas como papel higiênico, desinfetante para as mãos e interruptores Nintendo para armazená-los, e os varejistas simplesmente não estavam preparados. Como tal, eles enfrentaram atrasos na produção e no envio.

Tudo isso agravado pela implantação de medidas de segurança do coronavírus, como o distanciamento social, que, em termos de abastecimento cadeia (incluindo centros de produção e distribuição), significava que menos pessoas poderiam trabalhar a qualquer momento, retardando assim o processo. E, finalmente, os transportadores que entregam os produtos - United States Postal Service (USPS), FedEx e United Parcel Service (UPS), entre outros - também experimentou alguns atrasos com o número excessivo de pacotes sendo enviado. No final das contas, o tempo entre o pedido e o recebimento de um produto tornou-se muito demorado.

As lojas físicas irão reabrir?

Muitos já o fizeram! Os bloqueios estão sendo eliminados em todo o país, o que está permitindo a reabertura de lojas de varejo, embora muitos deve obedecer às restrições de ocupação (ou seja, apenas um número limitado de pessoas pode estar na loja em um Tempo). Mas a má notícia é que os casos de coronavírus estão aumentando em várias cidades dos EUA, o que significa que os bloqueios podem retornar em breve.

Os produtos estão de volta ao estoque?

É um trabalho em progresso. "Os varejistas ainda não estão operando nos níveis de produto de 2019", diz Kayla Marci, analista de mercado da consultoria de varejo baseada em dados EDITADA. “O número de novos produtos disponíveis no mercado dos EUA na semana passada foi -43% menor do que em 2019.” b

Em vez de lançar novos produtos, muitos varejistas se concentraram em aumentar a produção de seus catálogos atuais para atender à demanda. “Fornecemos uma variedade de recursos para ajudar os vendedores a administrar suas lojas durante a pandemia, incluindo recomendações sobre como lidar com mudanças de horários e mudanças operacionais ”, diz Isabella Diaz, Especialista em Educação Comunitária da Etsy.

E quanto a atrasos?

Tal como acontece com a implementação de quaisquer mudanças em uma rotina, incorporar novos procedimentos de segurança de pandemia foi um um caminho acidentado para muitos varejistas e entregadores, mas agora eles estão se adaptando a esses novos processos.

No lado do varejo, houve um surto de inovação. “A pandemia obrigou os varejistas a experimentar e investir em inovação e tecnologia que irão melhorar seus processos pós-COVID”, diz Marci. “Vemos isso com o gerenciamento do atendimento de pedidos. A Gap Inc., por exemplo, recentemente expandiu o número de robôs Kindred SORT usados ​​para gerenciar sua cadeia de suprimentos, ajudando seus centros de distribuição a atender de forma mais eficaz à demanda por pedidos online devido ao pandemia."

E do lado do transporte, contratações adicionais estão sendo feitas para ajudar a atender a demanda. “O serviço postal, como outras empresas de entrega, experimentou algumas interrupções temporárias de serviço em alguns locais no país devido à pandemia”, disse o porta-voz do USPS Kimberly Frum. “Mas continuamos a alavancar nossos recursos disponíveis para corresponder ao aumento da carga de trabalho, incluindo contratações com base nas necessidades locais.”

Então, eu preciso começar a fazer compras para o feriado mais cedo?

Realmente depende de vários fatores. Se você está comprando pessoalmente, pode querer começar agora, simplesmente porque não sabemos se as lojas permanecerão ou não abertas até dezembro.

Se você estiver comprando online de fabricantes independentes, provavelmente verá prazos de entrega relativamente normais, uma vez que eles não dependem inteiramente de uma enorme cadeia de suprimentos. Por exemplo, os vendedores da Etsy se adaptaram rapidamente ao novo normal. “Muitos direcionaram recursos rapidamente para atender às crescentes demandas dos consumidores”, diz Diaz. Mas isso não significa que você deve esperar até o último minuto. “Normalmente começamos a ver os compradores comprando itens de Natal já em setembro”, ela ressalta.

Quando se trata de marcas maiores, ainda há um certo acúmulo. “Quando o COVID-19 estourou pela primeira vez, os varejistas avisaram os clientes por e-mail sobre possíveis atrasos no envio. Meses depois, essas mensagens ainda ganham destaque na comunicação de marcas como Beyond Yoga, Torrid e BGBMaxmara ”, afirma Marci. “Com a incerteza em torno de um segundo surto potencial, é difícil deduzir quando os prazos podem voltar ao normal.”

Mas ainda há esperança no horizonte. “Felizmente, a maioria dos cronogramas de produção de nossos fabricantes retornou ao nosso normal de dois a prazos de entrega de quatro semanas ”, diz Danielle Walish, diretora de criação e cofundadora da empresa de móveis personalizados The Dentro. “Esperamos que, nas próximas semanas, todos os nossos prazos de envio voltem ao normal. '

Qualquer que seja sua situação atual com os cronogramas de atendimento de pedidos, os varejistas estão se esforçando para ser o mais transparentes possível para manter a confiança de seus clientes. “Como muitas outras empresas, nossos cronogramas de envio foram afetados pelo COVID-19, mas agora estamos de volta ao funcionamento enquanto tomamos cuidado implementar as Diretrizes do CDC para proteger funcionários e clientes ”, afirma Allison O'Connor, presidente e CEO da Mitchell Gold + Bob Williams. “Como sempre, iremos fornecer prazos de encomenda para cada feriado, tanto nas nossas lojas como no nosso site.”

Resumindo, é incrivelmente difícil prever qualquer coisa com certeza durante esta pandemia. Nossas sugestões? Verifique regularmente com seus varejistas favoritos e comece a comprar cedo para evitar qualquer desgosto em potencial se seu pacote não chegar a tempo!

Siga House Beautiful no Instagram.

Este conteúdo é criado e mantido por terceiros e importado para esta página para ajudar os usuários a fornecerem seus endereços de e-mail. Você pode encontrar mais informações sobre este e outros conteúdos semelhantes em piano.io.