Aeroporto Luton de Londres é considerado o pior aeroporto do Reino Unido
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O Aeroporto Luton de Londres foi considerado o pior aeroporto do Reino Unido depois de registrar a menor satisfação do cliente, de acordo com uma nova pesquisa.
O aeroporto de Bedfordshire obteve uma pontuação de satisfação do cliente de apenas 29 por cento em uma pesquisa realizada por um grupo de consumidores Que?, ganhando apenas uma estrela em muitas das categorias.
Os critérios de julgamento incluíram a classificação de cada aeroporto por sua variedade de lojas e pontos de venda de alimentos, banheiros e funcionários.
Alguns dos 435 usuários de aeroporto entrevistados o descreveram como 'caos', 'lotado' e um 'roubo'.
Um aeroporto O porta-voz disse: 'Estamos desapontados com esses resultados, pois eles não refletem com precisão a experiência da maioria dos nossos passageiros.'
O aeroporto está atualmente passando por uma reforma de £ 110 milhões e, portanto, esperançosamente, da próxima vez que os clientes tiverem que ir até lá para pegar um voo das 6h, eles terão uma experiência melhor.
Na outra extremidade do espectro, o aeroporto de Doncaster Sheffield obteve a maior pontuação de satisfação do cliente, 87%, com atendimento ao cliente cinco estrelas. Seguido por London Southend (84 por cento), Norwich (75 por cento), Southampton (75 por cento) e Exeter (71 por cento).
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