Declaração de problemas do Airbnb em meio à pandemia de Coronavirus
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Airbnb anunciou algumas mudanças em seus serviços em meio ao mundo Coronavírus (COVID-19) pandemia, confirmando que as Experiências do Airbnb foram pausadas até pelo menos 3 de abril de 2020.
À medida que os países ao redor do mundo entram em bloqueio e implementam isolamento voluntário regras e distanciamento social, o Airbnb respondeu com esta ação de curto prazo, explicando que eles continuarão a avaliar a situação e fornecer mais informações assim que estiverem disponíveis.
Airbnb explicou: 'Em sua essência, Experiências Airbnb são sobre a conexão humana, e é por isso que se tornou tão difícil promover experiências de uma forma que seja sensível às necessidades dos anfitriões e convidados, bem como às comunidades em que vivemos.
'Acreditamos que tomar essa atitude no curto prazo está fazendo a nossa parte para desacelerar a disseminação da doença e, no longo prazo, preservar as Experiências como uma forma segura de nos conectarmos com o mundo.'
Reembolsos
Se você reservou uma atividade por meio do Airbnb Experiences em ou antes de 3 de abril, sua Experience será cancelada e você receberá um reembolso total, incluindo um reembolso de todas as taxas de serviço do Airbnb. A declaração acrescenta: 'O Airbnb não cobrará taxas associadas a essas reservas.'
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Política de circunstâncias atenuantes
À medida que o surto de Coronavírus se intensificou e as proibições de viagens foram postas em prática, a Airbnb anunciou anteriormente que havia ativado sua política de Circunstâncias Extenuantes em todo o mundo, permitindo hospedeiros e convidados para cancelar as reservas elegíveis sem custos ou penalizações. Isso se aplica a reservas existentes para estadias e Experiências Airbnb feitas em ou antes de 14 de março de 2020, com datas de check-in entre 14 de março de 2020 e 14 de abril de 2020.
Em uma carta aos anfitriões, os fundadores do Airbnb, Brian, Joe e Nate, explicaram por que a política foi implementada:
'Com a Organização Mundial da Saúde declarando uma pandemia, tomamos a difícil decisão no sábado de colocar colocar uma política global permitindo que todos os hóspedes cancelem as reservas elegíveis para um reembolso total - incluindo todos os Airbnb tarifas. Sabemos que esta decisão causou dificuldades incríveis para muitos de vocês. Muitos hosts já estavam aceitando cancelamentos fora das políticas estabelecidas. Você nos perguntou por que fizemos isso, enquanto outras empresas em nosso espaço não o fizeram. Queremos ter certeza de que você entende nosso pensamento.
Airbnb
'Esta pandemia está levando cidades e nações a passar por medidas extremas. Nesta crise, nossa primeira prioridade é a saúde do público e de nossas comunidades. Não queríamos que os hóspedes tomassem a decisão de se colocar em situações inseguras e criar um risco para a saúde pública por causa do compromisso com suas reservas. Acreditamos que esta é a coisa responsável a fazer, dada a orientação de governos e especialistas em saúde. '
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As informações nesta história são precisas na data de publicação. Enquanto tentamos manter nosso conteúdo o mais atualizado possível, a situação em torno da pandemia do coronavírus continua a se desenvolver rapidamente, então é possível que algumas informações e recomendações tenham mudado desde publicação. Para quaisquer dúvidas e conselhos mais recentes, visite o Organização Mundial de Saúde. Se você estiver no Reino Unido, o serviço Nacional de Saúde também pode fornecer informações úteis e suporte, enquanto os usuários dos EUA podem entrar em contato com o Centro de Controle e Prevenção de Doenças.
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