Laura Ashley Na administração, não há devoluções de clientes ou vales-presente

A marca britânica de artigos para casa e moda Laura Ashley foi para a administração, mas a empresa continua esperançosa de que um comprador "restaurará esta marca icônica à grandeza".

O varejista vai fechar quase metade de suas 147 lojas no Reino Unido, infelizmente colocando em risco cerca de 721 empregos. Mas 77 lojas permanecerão abertas enquanto a empresa tenta encontrar um comprador.

À luz das notícias recentes, Laura Ashley atualizou o FAQs em seu site, informando que não está aceitando devoluções ou cancelamentos de pedidos para quaisquer compras.

O varejista disse:

• Retorna: 'A mudança em nossas circunstâncias significa que somos forçados a tomar algumas decisões difíceis. Embora reconheçamos que seja decepcionante, no momento não podemos oferecer reembolsos ou trocas e não estamos aceitando devoluções. '

• Itens com defeito: 'Compreendemos que pode causar frustração, mas, infelizmente, não podemos aceitar devoluções de produtos com defeito no momento.'

• Se necessitar de assistência técnica: 'Tendo em conta os acontecimentos sem precedentes que afectam o país neste momento, no momento não podemos enviar-lhe um técnico. Atualizaremos todos os clientes afetados, caso a caso, assim que possível. '

• Cartões-presente: 'Infelizmente, devido à nossa mudança de circunstâncias, não podemos mais aceitar cartões-presente.'

• Pedidos on-line pendentes: 'Estamos trabalhando o máximo que podemos para enviar pedidos pendentes para você.'

• Conta Laura Ashley Mastercard: 'A partir de 17/03/20, não abriremos mais nenhum novo Laura Ashley Mastercard contas, no entanto, os titulares de cartão existentes ainda serão capazes de acumular pontos na loja e online, e resgatar pontos na loja.'

Em uma nova declaração postada em seus canais de mídia social, Laura Ashley disse: 'Este é um momento triste para Laura Ashley quando entramos na administração. Lamentavelmente, nossas notícias significam que estamos nos despedindo de alguns queridos colegas e comunidades. Mas isso não significa o fim desta bela marca britânica que é amada e estimada em todo o mundo. Ainda estamos disponíveis online e em 77 lojas no Reino Unido. E continuamos confiantes de que existe um comprador que trabalhará conosco para realizar todo o potencial de Laura Ashley e restaurar a grandeza desta marca icônica. Infelizmente, até esse momento, somos forçados a dizer adeus aos amigos e fazer algumas mudanças difíceis. '

Na semana passada, Laura Ashley disse que as negociações de resgate foram interrompidas pelo Coronavírus do Reino Unido (COVID-19) surto, colocando 2.700 empregos em risco, com o varejista lutando para garantir um salva-vidas de financiamento de £ 15 milhões para ajudar a manter o negócio à tona.

Laura Ashley disse que está em negociações com a firma de private equity Hilco sobre os fundos, mas a empresa avisou que eles teriam que considerar outras opções se não recebessem o dinheiro de que precisam. Posteriormente, eles confirmaram que seus acionistas e credores terceirizados não puderam fornecer suporte adicional.

Em uma declaração anterior, Laura Ashley disse: 'A empresa lamenta anunciar que os diretores da empresa e da as subsidiárias nomeadas, hoje arquivaram notificações de intenção de nomear Robert Lewis e Zelf Hussain como administradores.

'Se os administradores forem nomeados em relação à empresa, dada a posição de credor do grupo, o empresa não tem certeza se haveria quaisquer ativos excedentes disponíveis para os acionistas da empresa.'

Eles acrescentaram: 'No entanto, o surto de Covid-19 teve um impacto imediato e significativo no comércio, e os desenvolvimentos em andamento indicam que esta será uma situação nacional sustentada.'

Adam French, Que? Especialista em Direitos do Consumidor, também comentou sobre a administração da loja. Ele disse: 'Laura Ashley vai para a administração em meio à crise do coronavírus é outro golpe sério para as ruas.

“Por enquanto, as lojas permanecerão abertas e seus direitos de consumidor não deverão ser afetados, mas aconselhamos qualquer pessoa com um cartão-presente Laura Ashley a considerá-lo on-line o mais rápido possível.

'Se há algo que você está planejando comprar de Laura Ashley que vale mais de £ 100, certifique-se de usar um cartão de crédito, pois você poderá fazer uma reclamação contra a administradora do cartão de crédito para recuperar o dinheiro se algo der certo errado.'

A varejista - famosa por seus designs florais essencialmente britânicos - tem lutado para sobreviver ao clima digital nos últimos anos. Em dezembro de 2018, eles anunciou que estava fechando mais de 40 lojas no Reino Unido devido à incerteza econômica.

Em outro lugar, a Carphone Warehouse anunciou que fecharia todas as suas lojas independentes, colocando 2.900 empregos em risco. Embora eles tenham explicado que os fechamentos não estão diretamente relacionados ao surto global, esses tempos incertos forçaram muitos varejistas, bares e restaurantes a fechar.

A maior companhia aérea regional da Europa, a Flybe, também anunciou seu colapso, depois que o surto do vírus forçou milhares de voos a permanecerem suspensos.

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