Os melhores hotéis de Nova York podem não estar limpando completamente os hóspedes, programas de investigação

Se você estiver viajando durante a pandemia, espera que o hotel em que está hospedado esteja tomando medidas extras de limpeza e segurança para proteger seus hóspedes. No entanto, uma investigação em alguns dos melhores hotéis de Nova York diz o contrário. Na verdade, alguns hotéis nem seguiam os protocolos básicos de limpeza, como trocar a roupa de cama ou limpar as superfícies entre os hóspedes.

Edição Interna queria testar as promessas dos grandes hotéis de protocolos de limpeza aprimorados durante a pandemia. O meio de comunicação fez com que seus produtores se hospedassem em três dos hotéis mais importantes da cidade: Hyatt Place Times Square, Hampton Inn Times Square Central, e Trump International Hotel. Depois de fazer o check-in, os produtores começaram a trabalhar e usaram um spray lavável inofensivo para aplicar o logotipo "Inside Edition" nos travesseiros, lençóis e toalhas de banho. Este logotipo só era visível sob luz ultravioleta. Eles também marcaram outras superfícies comumente tocadas com um gel especial lavável.

Depois de marcar o quarto e fazer as camas parecerem ter sido dormidas, eles fizeram o check-out. No dia seguinte, os produtores usaram uma nova reserva e o nome do hóspede para verificar exatamente os mesmos quartos.

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No Hyatt Place Times Square, o Edição Interna a equipe descobriu que os lençóis e fronhas parecem não ter sido alterados, pois o logotipo ainda estava lá. Embora as toalhas tenham sido recolocadas e a mesa parecesse ter sido limpa com o desaparecimento do gel especial, o gel permaneceu no controle remoto da TV.

Edição Interna chamou um gerente para a sala, que alegou que ela "definitivamente investigaria" e "isso não deveria ser possível".

Um porta-voz do Hyatt disse Edição Interna, "Estamos profundamente preocupados com a situação descrita, pois ela não representa os protocolos de limpeza rigorosos e aprimorados do Hyatt que foram implantados globalmente devido ao COVID-19."

O porta-voz acrescentou que a marca estaria "trabalhando com o proprietário do hotel para garantir que o hotel está implementando de forma adequada protocolos de limpeza que são consistentes com o compromisso do Hyatt com a limpeza para a segurança e o bem-estar de nossos convidados."

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Próximo, Edição Interna voltou ao Hampton Inn Times Square Central, onde a equipe encontrou mais uma vez que uma folha e uma fronha não tinha sido trocada, e o controle remoto não tinha sido limpo, nem o termostato.

A equipe conversou com um gerente sobre a situação, que disse que precisaria contratar outro técnico; no entanto, ninguém voltou.

Um porta-voz do Hampton Inn disse Edição Interna "A limpeza do nosso hotel é uma das nossas maiores prioridades, especialmente durante estes tempos sem precedentes. Uma investigação interna revelou que nossa equipe de limpeza contou com uma inspeção visual da limpeza do quarto para determinar quais áreas receberam atenção, desviando-se dos nossos protocolos ", disse o porta-voz, acrescentando que isso viola os princípios da marca padrões. "Tanto nossa equipe de limpeza quanto a gerência pedem desculpas por esse erro e estamos treinando novamente os membros de nossa equipe para reforçar nossos procedimentos."

Finalmente, Edição Interna voltou ao Trump International Hotel, onde a equipe reservou um quarto com vista para o Central Park que custou quase US $ 600 por noite. Edição Interna observou que um cartão foi colocado em cada quarto explicando que o hotel estava tomando cuidado especial para garantir que seus quartos estivessem imaculados. Os convidados também receberam um "kit de boas-vindas" de EPI, que continha produtos de limpeza e uma máscara.

Ao verificar novamente, Edição Interna descobriram que os lençóis e as toalhas de banho haviam sido trocados, mas a fronha não. A área do balcão acima do frigobar e o controle remoto também não foram limpos entre os convidados. Um gerente foi chamado para a sala, no entanto Edição Interna observa que ela viu as câmeras e foi embora.

Em uma declaração para Edição Interna um porta-voz do Trump International Hotel e Tower New York disse: "Após uma revisão interna, concluímos que as reivindicações feitas por Edição Interna são categoricamente falsos. Trump International Hotel & Tower New York é um dos principais hotéis de luxo em qualquer lugar do mundo e tem recebido incontáveis ​​elogios, incluindo o prêmio Forbes Five-Star nos últimos 13 anos, por sua consistência impecável serviço."

Você pode assistir Edição interna 's investigação completa abaixo.

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