Legea drepturilor consumatorilor 2015: Îți cunoști drepturile?

A trecut un an de la cea mai mare scuturare în legislația consumatorilor pentru o generație, dar știm cu adevărat la ce ne îndreptățește?

Introdus la 1 octombrie, Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 a permis clienților să știe mai ușor unde se află dacă au cumpărat un articol defect și a clarificat confuzia cu privire la drepturile de rambursare, potrivit lui Gillian Guy, director executiv Citizens Sfat. „De exemplu, există acum o limită de timp stabilită de 30 de zile pentru a solicita toți banii înapoi dacă ați cumpărat un articol care nu funcționează”, spune ea. Iată ce acoperă legea și ce vă puteți aștepta:

30 de zile pentru a primi o rambursare

Acum există un anumit interval de timp în care puteți respinge un articol defect și puteți primi o rambursare completă. Este posibil să primiți niște bani înapoi chiar și după ce au trecut șase luni, atâta timp cât puteți dovedi că vina nu a fost cauzată de utilizarea abuzivă sau uzură.

Un sistem de remediere „pe nivele”

Acest lucru se aplică bunurilor defecte, conținutului digital și serviciilor. Dacă aveți dreptul la o rambursare integrală depinde de cât timp ați avut produsul.

Reparații eșuate

După o încercare eșuată de către comerciant cu amănuntul de a repara sau înlocui un articol defect, aveți dreptul să solicitați o rambursare sau o reducere a prețului.

A doua reparație / înlocuire

Dacă nu doriți o rambursare sau o reducere a prețului, aveți dreptul să solicitați o altă reparație sau înlocuire fără niciun cost pentru dvs.

Deduceri din rambursări

Apoi, comerciantul cu amănuntul trebuie să facă o rambursare integrală în primele șase luni de la cumpărare. Singura excepție este autovehiculele, unde se poate face o reducere rezonabilă pentru utilizarea pe care ați avut-o cu mașina.

Clauze nedrepte în contracte

Acum este mai ușor pentru consumatori să conteste taxele și taxele ascunse, care trebuie să fie atât proeminente, cât și transparente.

Literă mică

Dacă un comerciant cu amănuntul furnizează „informații precontractuale” - litere mici - în legătură cu un serviciu și luați în considerare aceste informații, serviciul trebuie să respecte aceste informații.

Drepturi de livrare

Comerciantul cu amănuntul este responsabil pentru bunuri până când acestea sunt în posesia dumneavoastră. Răspunderea pentru orice daune revine comerciantului cu amănuntul, nu firmei de curierat.

Livrări târzii

Există o perioadă prestabilită de 30 de zile pentru livrarea comerciantului cu amănuntul, cu excepția cazului în care s-a convenit o perioadă mai lungă. Dacă livrarea întârzie, aveți dreptul să reziliați achiziția și să primiți o rambursare integrală.

Furnizarea unui serviciu

De la reparații auto până la amenajarea bucătăriei până la tratamente de păr sau de înfrumusețare, aceasta acoperă o gamă largă de lucruri. Serviciul trebuie să fie furnizat cu grijă și pricepere rezonabilă, la un preț rezonabil și să fie efectuat într-un timp rezonabil, iar orice informație spusă sau scrisă este obligatorie acolo unde se bazează clientul aceasta. Dacă acești termeni nu sunt respectați, comerciantul ar trebui să refacă elementul serviciului nesatisfăcător sau să accepte o reducere sau o rambursare, în funcție de gravitatea erorii.

Site-uri de licitație / second-hand

Atunci când există o defecțiune cu bunurile cumpărate de pe site-urile de licitații, este răspunzătoare afacerea individuală. Bunurile second hand cumpărate într-un magazin sunt acoperite, dar rambursările ar reflecta valoarea mai mică a produsului.

Drepturi de conținut digital

În acest nou element al legii, consumatorii au drepturi în legătură cu conținutul digital online defect fie plătit, furnizat gratuit cu alte articole plătite sau furnizat în formă fizică, cum ar fi un DVD. Cu toate acestea, dacă descărcările nu vor fi redate pe dispozitivul dvs., este posibil să aveți dreptul la un înlocuitor, nu la o rambursare.

* Pentru informații mai detaliate, contactați Sfaturi pentru cetățeni sau vezi Legea drepturilor consumatorilor din 2015.

Din: Revista House Beautiful

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.