Airbnb продлевает политику отмены бронирования, связанной с коронавирусом, и обещает хозяевам 250 миллионов долларов

ОБНОВЛЕНИЕ, 31 марта 2020 г.: Airbnb Генеральный директор Брайан Чески извинился перед хозяевами, на которых повлияла политика отмены бронирования Airbnb в связи с коронавирусом. Эл. адрес, объявляя, что Airbnb выделяет миллионы на покрытие расходов, связанных с отменой бронирования. Ранее в этом месяце Airbnb расширил свою политику в отношении смягчающих обстоятельств, позволив гостям, которые отменили бронирование, сделанное в период с 14 марта по 14 апреля, получить полный возврат средств. В ответ на эту политику хозяева были расстроены тем, что с ними не проконсультировались и что они будут терять деньги.

Этот контент импортирован из Twitter. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Этот контент импортирован из Twitter. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

В видеообращение к хозяевамЧески объясняет, что расширение политики смягчающих обстоятельств после того, как Всемирная организация здравоохранения объявила коронавирус пандемией, не было бизнес-решением. Скорее, это было решение, основанное на защите здоровья населения. Затем он приносит извинения хозяевам за то, что не дал им права голоса при принятии решения. "Мне очень жаль, что мы не консультировались с вами как с партнерами, и после этого решения я получил известие от вас. Я слышал, что вы хотите, чтобы мы относились к вам действительно как к партнерам, и мы хотим это исправить », - сказал Чески.

Чтобы помочь хозяевам потерять деньги из-за полиса, Airbnb выплатит им 250 миллионов долларов. Согласно электронному письму от Чески, когда гости отменяют проживание из-за коронавируса обстоятельства, Airbnb заплатит хозяевам 25 процентов от того, что они обычно получают в результате отмены бронирования. политика. Выплаты начнутся с апреля. Кроме того, Airbnb создает фонд помощи в размере 10 миллионов долларов для суперхозяев, которые сдают в аренду собственный дом и нуждаются в помощи в оплате аренды или ипотеки. Электронное письмо от Чески также включает обновление политики смягчающих обстоятельств, расширяющее окно отмены до бронирований, сделанных с 14 марта по 31 мая.

ОБНОВЛЕНИЕ, 16 марта 2020 г.: 15 марта Airbnb обновил информацию об отмене рейсов, связанных с коронавирусом, расширив «смягчающие обстоятельства». политика для покрытия расходов на проживание и впечатлений от Airbnb по всему миру. Гости, отменившие бронирование с 14 марта по 14 апреля, получат полный возврат средств. Организаторы могут отменить в этот период времени без взимания платы или влияния на свой статус суперхозяина. Единственное исключение из обновленных правил отмены - это внутренние поездки по материковому Китаю, которые вернутся к обычным правилам с 1 апреля. Политика также не распространяется на новые бронирования. Расширенная политика отмены бронирования Airbnb проводится в связи с тем, что Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавируса глобальной пандемией.

Этот контент импортирован из Twitter. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

5 марта 2020 г.: The новый коронавирус продолжает распространяться по миру, заставляя людей откладывать или отменить планы путешествия, особенно в районы, где вспышка серьезна, и из них. Итак, что будет, если гостям нужно отменить Airbnb бронирование из-за COVID-19?

Как правило, хозяева Airbnb могут выбрать один из шести типов политики отмены, от гибкой до строгой. «Гибкая» политика позволяет гостям отменить бронирование за 14 дней до заезда с получением полного возмещения. В соответствии с политикой «Суперстрогие 60 дней» гости могут отменить бронирование по крайней мере за 60 дней до регистрации заезда, но при этом им будет возвращено только 50% от суточной стоимости и платы за уборку. И они не получат возмещения за сервисный сбор.

Airbnb объявил, что уделяет первоочередное внимание безопасности гостей и хозяев. утверждение что он активировал свою «политику смягчающих обстоятельств», чтобы предложить пострадавшим хозяевам и гостям, пострадавшим от коронавируса, возможность бесплатно отменить соответствующие критериям бронирования. Политика смягчающих обстоятельств обычно распространяется на отмены бронирования в связи со смертью, неожиданной болезнью или травмой. государственные обязательства, стихийные бедствия, сбои или отмены транспорта, а также непредвиденные материальный ущерб.

В то время как политика смягчающих обстоятельств также распространяется на отмены из-за эпидемической болезни или болезни. и ограничения на поездки, введенные правительством, правоохранительными органами или военными, Airbnb имеет отдельный страницас подробным описанием областей, в которых действует бесплатная отмена из-за коронавируса. В настоящее время политика распространяется на бронирования, сделанные в материковом Китае и Южной Корее. Это также относится к гостям, путешествующим из этих стран на Airbnbs в других направлениях.

Другие глобальные сценарии включают: необходимость соблюдать ограничения по борьбе с болезнями, введенные правительством или органами здравоохранения, необходимость выполнять медицинские обязанности в связи с коронавирусом, отменой перевозки из-за коронавируса и, конечно же, получать диагноз COVID-19.

Согласно заявлению Airbnb, политика регулярно обновляется с учетом рекомендаций Всемирной организации здравоохранения, а также правительства и органов здравоохранения. Следите за обновлениями политики отмены здесь.

Следуйте за House Beautiful на Instagram.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.