Кохлер, Старк, Бернхардт, Пелла, Тхибаут: Како пет америчких дизајнерских брендова и данас остаје релевантно

Као Хоусе Беаутифул слави 125 година, не размишљамо само о прошлости, већ и о будућности. Да би стекла увид у наставак тако значајне историје, уредничка директорка Џоана Салц разговара са лидерима других брендова за дизајн наслеђа о изградњи наслеђа—и гурању ка будућности.

Јо Салтз: Сви ви водите тако невероватне послове и тако ми је драго што смо се сви могли окупити. Као Хоусе Беаутифулслави 125 година постојања, Заиста сам размишљао о својим изазовима на овој позицији и о великој тежини вођења бренда који има постоји тако дуго. Од мене се захтева да размишљам о томе како стално морамо да мењамо где је наш бренд и шта говори људима на различитим платформама. Док преиспитујемо начин на који долазимо до публике, морамо поново да размислимо о свом гледишту. Да ли је то била истина за вас? Да ли сте морали да преиспитате своју естетику као резултат начина на који долазите до потрошача?

Алекс Бернхард, млађи, Бернхардт намештај: Наслеђени брендови од којих смо сви почели да буду много више робна компанија. Пре 100 година, правили смо дрвене столове и столице — најједноставнији, основни производ. Очигледно, дизајн постаје све важнији. Док сам посматрао наш бренд у последњих 10 година, видео сам потребу да наш бренд постане синоним за специфичан изглед. Зато што смо последњих 50-ак година били нека врста генералиста: имали смо модерну групу, имали смо традиционалну групу и неокласичну групу, све те различите ствари. Пре 10 или 20 година, индустрија намештаја је постала веома популарна у овим галеријама са њиховом традиционалном или савременом групом, и мислим да то није сјајан начин да се то уради са данашњим потрошачима. Желе да уђу у простор и кажу: „Да, идентификујем се са овим изгледом, ово сам ја. Тако да смо заиста почели да се фокусирамо пре 10 година, и најважније је било шта нећемо да радимо. Које врсте производа нећемо правити? Нећемо бити генералисти - нећемо имати нешто за некога ко тражи намештај из 19. века или Луја Филипа. Већина наших производа је прилично уско фокусирана на изглед који покушавамо да постигнемо.

Јо: То је фасцинантно. Хоусе Беаутифул Мислим да је у неким аспектима морао да уради обрнуто од тога. Били смо толико повезани са тако специфичним изгледом у коме смо се осећали како бисмо допрли до веће публике коју смо требали проширите те опсеге више и некако више обухватајте различите стилове дизајна, тако да је фасцинантно чути како кажете то. Али такође ми се допада концепт да схватите своју стратегију око тога шта нећете да радите, у односу на оно што желите. Као што изрека каже, „курирање је уметност уређивања“. Мислим да је добар менаџмент такође уметност уређивања, да знате шта да кажете не – то је једнако важно као и оно чему кажете да.

Чед Старк, Старк: Да бисмо постигли истинску изврсност у услузи, морамо имати лошији учинак на стратешки начин. Дакле, пружање услуге која је толико важна нашим клијентима могуће је само недовољно испоруком ствари које нису толико важне.

Емили Видето, Пелла: Ушао сам у организацију Пела пре пет година и морали смо да решимо комбинацију проблема. Наш бренд смо проширили преко почетне цене преко велике дистрибуције кутија све до заиста врхунског дизајна, итд морали смо да се фокусирамо и ускладимо то са увидима потрошача и стратегијом вођеном купцима око нашег бренда. Зато смо направили велики корак уназад, преиспитали смо стубове нашег бренда и медијску стратегију, ко је био наш циљ, какав је глас и вибрација бренда. Била је то велика количина посла да будемо више фокусирани на то ко смо и за шта се залажемо. А један аспект тога је био да смо мигрирали више ка неком средњем западу, неком североистоку више традиционалистичким - и да бисмо достигли нашу тежњу као бренд модерног дизајна, морали смо да ревитализујемо сву нашу имовину, сав наш садржај и опет стратегију у којој их гурамо у тржиште. Оно што је вероватно најважније је да смо сада паметнији у погледу слушања наших купаца и поседовања средстава да применимо те увиде у нашу стратегију дизајна производа, као и нашу маркетиншку стратегију.

Стејси Сениор, Тхибаут: Тхибаут је покренут 1936. године, тако да ове године имамо 135 година, само десет година старији од Хоусе Беаутифул. Мислим да је оно што је Алекс рекао био заиста добар почетак, јер мислим да је на данашњем тржишту, бити бренд стила живота и имати специфична тачка гледишта на ваш бренд, привлачи људе тако да знају шта добијају и на шта долазе сте за. Мислим да би то ипак могло бити веома широко, не мора бити превише конкретно, али мора да има потпис да би људима било стало до тога и да то желе. Овде у Тхибауту, оно чега смо се задржали, иако смо много порасли у последњих 10 година, јесте да имамо чврст тим, и ми заиста блиско сарађујемо и не дозвољавамо да било који его стане на пут ономе што радимо урадити. Увек размишљамо да ли ће се продати? Добијамо податке о свему пре него што га ставимо у инвентар. Зато се бринемо да се увек развијамо. Морате увек да се развијате, да будем искрен. Ова индустрија није много оријентисана ка моди; ми нисмо врхунац - морамо да направимо ствари које ће се људима допасти дуго времена. улажу много новца када украшавају. То није блуза за коју бисте могли да одлучите да је извадите из свог ормана, она иде на ваш зид, иде на ваш намештаја, ту ће бити најмање десет година, па се трудимо да будемо веома фокусирани на оно што дизајнери и купци желим.

Јо: Идеја о слушању потрошача за нас је права разлика између штампаног и дигиталног. Дигитал је тако непосредан са вашим повратним информацијама—знате тачно како се људи осећају одмах. Са штампом, ставите га тамо и некако не знате да ли га је видело пет људи или пет хиљада. Али веома је захвално моћи чути повратне информације људи. Да ли постоје ствари које цените у томе што морате да водите бренд кроз променљива времена или кроз овај тренутак?

Стејси: Али традиционални начин да се вратимо личним разговорима – баш као што сада водимо – има мора да се деси, јер само добијање дигиталне повратне информације, понекад само добијате гласна уста; не добијате баш људе чије мишљење цените.

Чад: У компанији сам 10 година, и када сам први пут почео, чуо сам дизајнере како говоре ствари попут: „Ох, знам Старка; моја бака је волела.” Био сам у реду, па шта треба да урадимо да би ти се свидело? И постављајући питања нашим клијентима, испитујући их, заузели смо приступ да не будемо познати по специфичном дизајну, већ по три стуба: мир памет у услузи, разноврсност асортимана и стилски и у смислу цене и времена испоруке, а затим и погодна куповина искуство.

За нас, оно што се највише променило није сужавање перспективе, већ ствари као што су перформансе, на пример, удвостручили смо након што смо чули од наших дизајнера, али та тканина се ставља у неколико различитих дизајна. Наше обећање није да будемо познати по једној ствари, већ да смо познати као партнер који се може узети у обзир за једну област сваког врхунског дизајнерског пројекта. веома дизајнер има свој изглед, постоје милиони стилова и никада нећемо бити све за свакога из перспективе стила. Али ако можемо да наставимо да имамо услуге које они желе, да олакшамо проналажење производа и рад са производом и да имамо довољно разноврсних стилова за инспирацију, то је успех.

Давид Кохлер, Кохлер: Чед, мислим да смо веома слични. Имамо брад портфолио, али сви долазе са исте дизајнерске тачке гледишта, али у последњих пет или 10 година, савремено се повећало. Попут Старкове тачке гледишта, размишљамо о дизајну на начин Френка Лојда Рајта: Његова форма и функција у савршеном складу са природом и. Функција је корисничко искуство омогућено технологијом, заиста се значајно променило, не само у начину на који потрошачи купују производ, већ и у ономе што очекују да паметни производи ураде. Очекивања потрошача су порасла—они очекују уграђену технологију у наше производе која им чини живот лакшим и практичнијим. Такође бих рекао да се дизајн са становишта одрживости заиста побољшао у последњој деценији и да наставља да напредује.

Јо: Занимљиво је зато што сте сви ви, такође, сви говорите, у истом временском оквиру: пре пет до десет година. Разговарао сам са једним лидером компаније која је наслеђена, који је рекао да осећа да се његова индустрија променила више у последњих 10 година него у веку пре тога. Мислите ли да је то истина?

Чад: Па, да користимо 10-годишњи бенцхмарк, пре више од 10 година то је била индустрија вођена снабдевањем: ако сте имали најбољи производ, победили сте. Али данас, због савремене комуникације савремени транспорт. Свет је постао много равнији, где ако имате најбољи производ, нећете победити. Морате бити у могућности да прикажете тај производ, али и да будете у могућности да се повежете са купцима на емотивнијем нематеријалном нивоу на одређене начине. Шалим се са својим оцем и ујаком, „невероватно је да сте изградили један од најјачих брендова у индустрији када је ваша рекламна стратегија била оглас на целој страници у једном часопису и то је то.” Као то су радили од 1960. до 1980. и због тога имамо одличан бренд, али да изградимо велики бренд, данашњи свет, то је тако другачије окружење, и то је много више изазован. А за бренд наслеђа, поље за игру је одједном равније: можете да покренете невероватне слике, знате да креирате невероватне веб странице, уложите сав свој новац у узорцима и друштвеним медијима и за шест месеци имате перцепцију од стране нових потрошача који не познају историју брендова да сте на истој игрици поље. И на неки начин су са становишта извора производа можда и јесу. Дакле, како да схватимо учења која су дубоко укорењена у нашој култури у нашем ДНК, и да наставимо да се разликујемо са становишта производа и услуге?

Емили: Ниво ангажовања купаца у потрошачким производима и њихове жеље да уче, па чак и важност материјалности и облика и функције — драматично су порасли. Друга ствар са којом се боримо као бренд наслеђа је како да будемо аутентични и релевантни за наше корене док заузимамо позиције и формирамо ставове о стварима које се дешавају у нашем тренутном окружењу. Раније ништа од тога није било важно, а сада је потрошачима стало до душе бренда, а не само до производа или услуга које се пружају.

Стејси: А онда је диференцијација начина на који комуницирате данас тако изазовна јер не знате каква је личност вашег бренда. Некада су били само ваши продајни представници или ко су били руководиоци. Сада, морате да размислите, шта моја компанија каже? Да ли говоре правим гласом? Желите да будете сигурни да поштујете бренд како треба, посебно када је у питању бренд наслеђа. Не желите да причате гласом који изгледа као да је преслушан. И онда се вратимо на производ, ради се о прављењу заиста доброг ексклузивног производа и одржавању свежег и мењања и дељења слика због којих људи то желе.

Алек: Занимљив је концепт душе бренда; имамо дугу везу са нашом заједницом и благословени смо што имамо четврту генерацију занатлија у овој области. Зато покушавамо да се заиста фокусирамо на филантропију у овој области. Када смо славили 125. годишњицу, помислили смо да би можда требало да погледамо различите производе и наше купаца, а онда смо мислили да не, фокусираћемо се на наше запослене и шта они раде за заједница. Тако смо за сваки месец уочили некога и шта су урадили у нашој заједници да узврате—све од средњег менаџмента до радника у фабрици. И наравно, то је био пристојан ПР, али више се радило о томе да се вратимо на оно што смо радили 132 године.

Јо: Волим то. У реду, поставићу још једно питање и замолићу све вас да одговорите. Имате близу или више од 100 година иза себе; шта вас највише узбуђује у вези са оним што долази на путу?

Давид: Имамо 147 година, али морате имати овај дан једно размишљање све време. Постоји одлична књига коју бих препоручио шефовима приватних компанија тзв Менталитет оснивача. То је изазов – да се уверите да је ваше пословање релевантно, предузетнички, иновативно, агресивно. И на то као компанија улажемо много времена и труда.

Стејси: Слично томе, ми увек гледамо у будућност. Управо смо реплатформисали целу нашу компанију преко ЦОВИД-а; имамо ново складиште, канцеларије, изложбене просторе, па реинвестирамо у будућност. Осећам се као да само улазимо у будућност. А сада се сви фокусирају на свој дом - то је тако дивно, узбудљиво време када људи више цене своје домове. Као мајка која ради, била сам код куће само неколико месеци, али сам коначно била код себе. И схватио сам да мрзим свој тепих, своје зидове - имам све ново.

Емили: Дом је средиште - то је концепт који се слави на основу убрзања боравка код куће. А наши производи играју важну улогу у животима наших купаца више него икада.

Чад: Рекао бих да сам највише узбуђен када мој отац и ујак оду у пензију - али нећу то рећи. Мислим да смо сви као брендови наслеђа у јединственој прилици јер смо изградили тако сјајну базу, али питање је, како да се натерамо да нас неко не поремети? Директно до потрошача је велики фокус за нас; моја сестра лансира Старк Хоме, нову кућну платформу, у фебруару, а ми настављамо да осмишљавамо различите стратегије бренда како бисмо досегли више купаца.

Алек: Слон у соби је у томе што никада нисмо видели потражњу у кући као током ЦОВИД-а. Али оно што ме узбуђује сваки дан је стварање производа. И као извршни директор, мислим да је реткост да уложим 50% свог времена у стварање нових производа, али то је била жила куцавица онога што је нас је одржала у животу оволико дуго и мислимо да ће нас та врста истраживања нових сорти одвести у следеће века.

У наставку погледајте неке од истакнутих дизајна ових брендова током година:

---

Пратите Хоусе Беаутифул на инстаграм.

Овај садржај креира и одржава трећа страна и увози га на ову страницу како би корисницима помогао да наведу своје адресе е-поште. Можда ћете моћи да пронађете више информација о овом и сличним садржајима на пиано.ио.