Julnedräkning: Online shopping

Fråga experterna: Vår expertpanel svarar på frågor om DIY, ekodesign, bolån, städning, arkitektur, konsumentfrågor och mer

Fråga: Online shopping gör definitivt julhandeln enklare men förra året hade jag några problem med att köp kom sent. Vad kan jag göra i år för att se till att allt kommer i tid?

Konsumentexperten Teena Lyons säger: Det uppenbara svaret är att alltid se till att du beställer varor i god tid, men som du angav fungerar det inte alltid, så det är väl värt att känna till dina rättigheter när dina paket går vilse.

För det första, försök att komma i kontakt med kundtjänstens hjälplinje hos budfirman som ska leverera ditt paket; de kan ha spårningsfunktioner online. Om det inte fungerar, kontakta återförsäljaren eftersom det är butiken som är skyldig dig att vara försiktig. Låt dem inte avskräcka dig genom att skicka tillbaka dig till budfirman: om du betalade dem för varorna är det upp till säljaren att komma till botten med problemet.

Om ditt paket tar mer än 30 kalenderdagar att nå dig har du juridiskt rätt att häva avtalet och få full återbetalning. Om det är mindre än 30 dagar, men fortfarande för sent för dina ändamål, beror dina rättigheter på hur du köpte varan. Om du beställer online kan du kanske avbryta det innan det kommer, men om det redan har skickats kan du behöva vänta tills det kommer innan du returnerar det.

Att beställa i butik är lite knepigare om inte en återförsäljare har kommit överens om att varorna definitivt kommer att finnas där vid ett visst datum. Du kan hjälpa din sak genom att få butiken att komma överens om att "tiden är avgörande", eftersom detta stärker dina rättigheter. Om de inte levererar i tid kan du säga upp avtalet och kräva återbetalning.

Vid en hektisk tid på året som jul, glöm inte kraften i sociala medier. Twitter, Facebook och liknande är ofta det bästa sättet att få välbehövlig hjälp med att jaga saknade gåvor.

Från: House Beautiful magazine

Detta innehåll skapas och underhålls av en tredje part och importeras till denna sida för att hjälpa användare att ange sina e -postadresser. Du kanske kan hitta mer information om detta och liknande innehåll på piano.io.