Aldi slår Waitrose från topplatsen för att koras till bästa stormarknad i Storbritannien för tillfredsställelse i butiken

Din upplevelse att handla på en mataffär kan variera från hjälpsam och trevlig till stressande och helt olycklig, beroende på flera faktorer.

Enligt vilken? S senaste årliga stormarknad kundnöjdhet undersökning, budgetaffär Aldi är den bästa stormarknaden när det gäller tillfredsställelse i butiken. Valuta för pengarna var en framstående orsak till dess popularitet.

Återförsäljaren slog Waitrose till topplaceringen i undersökningen av 6 800 kunder, som rankade sin erfarenhet både i butik och online under de senaste sex månaderna.

Andra platsen gick till Marks & Spencer, medan Lidl blev trea. Det var dock inga bra nyheter för Sainsbury's, som kom längst ner i undersökningen om tillfredsställelse i butiken.

Kunderna ombads betygsätta stormarknaderna i butikskategorin utifrån butikernas utseende, kötid, personalens tillgänglighet, sortiment och kvalitet på produkter och valuta för pengarna.

Waitrose var på första plats under de tre föregående åren men har nu sjunkit till fjärde plats, med undersökning som visar att kunderna tycker att butiken är för dyr, vilket ger ett tvåstjärnigt betyg för sitt värde för pengar. Även om produkterna berömdes som högsta kvalitet.

Det är andra gången Aldi toppar den årliga undersökningen, efter att ha vunnit tidigare 2014.

'Vi är över månen för att utses till den bästa stormarknaden i vilken? en årlig kundnöjdhetsundersökning som röstats fram av kunder i Storbritannien, säger Matthew Barnes, VD, Storbritannien och Irland på Aldi. Metro.

'På Aldi är vi stolta över att kunna erbjuda fantastiska kvalitetsprodukter till fantastiska priser och att bli utsedda till Storbritanniens favoritbutik visar hur mycket vi resonerar med kunder.'

Nöjdhet i butiken

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Island

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsbury's

---

Utöver butiksundersökningen frågades kunderna också om deras tillfredsställelse på nätet, när det gäller bekvämligheten med leveransplatser, valet av ersättningsartiklar, förarservice, kvalitet, produktsortiment och värde för pengar. Island vann topplaceringen för tredje året i rad, som det delar med Ocado för första gången i år.

Nöjdhet online

=1. Island.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

”Vi är naturligtvis glada över att återigen ha blivit erkända som Storbritanniens bästa webbutik i den årliga vilken? snabbköpsundersökning, säger Islands verkställande direktör Nigel Broadhurst till Metro.

”Vi är också ett företag som alltid har varit fast beslutet att göra rätt, senast återspeglat i vårt mål eliminera plastförpackningar från vårt eget märkesutbud till 2023. Vi ser fram emot att välkomna många fler nya kunder för att njuta av Island-upplevelsen, både i butik och online, under det kommande året. '

Få inspiration, idéer och råd var du än är! Följ oss på Facebook: Hus Vackra Storbritannien | Pinterest: Hus Vackra Storbritannien | Twitter: @HB | Instagram: @housebeautifuluk

Detta innehåll skapas och underhålls av en tredje part och importeras till denna sida för att hjälpa användare att ange sina e -postadresser. Du kanske kan hitta mer information om detta och liknande innehåll på piano.io.