Konsumenträttslagen 2015: Vet du dina rättigheter?

Ett år har gått sedan den största skakningen inom konsumenträtten på en generation, men vet vi verkligen vad det berättigar till?

Consumer Rights Act 2015, som infördes den 1 oktober, har gjort det lättare för kunderna att veta var de står om de har köpt en felaktig artikel och har rensat upp förvirringen kring återbetalningsrättigheter, enligt Gillian Guy, VD för medborgarna Råd. "Till exempel finns det nu en bestämd tidsgräns på 30 dagar för att be om alla dina pengar tillbaka om du har köpt en vara som inte fungerar", säger hon. Här är vad lagen omfattar och vad du kan förvänta dig:

30 dagar för att få återbetalning

Nu finns det en specifik tidsram där du kan avvisa en felaktig vara och få full återbetalning. Du kan få tillbaka pengar även efter att sex månader har gått, så länge du kan bevisa att felet inte berodde på missbruk eller slitage.

Ett ”nivå” -hjälpmedel

Detta gäller felaktiga varor, digitalt innehåll och tjänster. Om du har rätt till full återbetalning beror på hur länge du har haft produkten.

Misslyckade reparationer

Efter ett misslyckat försök av återförsäljaren att reparera eller byta ut en felaktig vara har du rätt att begära återbetalning eller prisreduktion.

Andra reparation/byte

Om du inte vill ha återbetalning eller prisreduktion har du rätt att begära en annan reparation eller ersättning utan kostnad för dig själv.

Avdrag från återbetalningar

Sedan måste återförsäljaren göra en fullständig återbetalning under de första sex månaderna efter köpet. Det enda undantaget är motorfordon, där en rimlig minskning kan göras för användningen av bilen.

Orättvisa villkor i kontrakt

Det är nu lättare för konsumenterna att utmana dolda avgifter och avgifter, som måste vara både framträdande och transparenta.

Små tryck

Om en återförsäljare tillhandahåller "information före kontrakt"-det finstilta-i förhållande till en tjänst och du tar hänsyn till denna information, måste tjänsten följa den informationen.

Leveransrättigheter

Återförsäljaren är ansvarig för varor tills de är i din ägo. Ansvaret för eventuella skador åvilar återförsäljaren, inte budfirman.

Sena leveranser

Det finns en standardperiod på 30 dagar för återförsäljaren att leverera, om inte en längre period har avtalats. Om leveransen är sen har du rätt att säga upp köpet och få full återbetalning.

Leverans av en tjänst

Från bilreparationer till köksinredning till hår- eller skönhetsbehandlingar, detta täcker ett brett spektrum av saker. Tjänsten måste tillhandahållas med rimlig omsorg och skicklighet, till ett rimligt pris och utföras inom rimlig tid, och all information som sägs eller skrivs är bindande där kunden litar på den. Om dessa villkor inte uppfylls bör näringsidkaren göra om elementet i den otillfredsställande tjänsten eller gå med på en minskning eller återbetalning, beroende på felets allvar.

Auktionsplatser/begagnade

När det är fel med varor som köpts på auktionssajter är det enskilda företaget ansvarigt. Begagnade varor som köps i en butik omfattas, men återbetalningar återspeglar produktens lägre värde.

Rättigheter för digitalt innehåll

I denna nya lagdel har konsumenterna rättigheter i förhållande till felaktigt digitalt innehåll online antingen betalt, levererat gratis med andra betalade föremål eller levererat i fysisk form, till exempel en DVD. Men om nedladdningar inte spelas på din enhet kan du bara ha rätt till en ersättare, inte till återbetalning.

* För mer detaljerad information kontakta Medborgarråd eller se Konsumenträttslagen 2015.

Från: House Beautiful magazine

Detta innehåll skapas och underhålls av en tredje part och importeras till denna sida för att hjälpa användare att ange sina e -postadresser. Du kanske kan hitta mer information om detta och liknande innehåll på piano.io.