พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2558: คุณรู้สิทธิ์ของคุณหรือไม่?

หนึ่งปีผ่านไปแล้วตั้งแต่การสั่นคลอนครั้งใหญ่ที่สุดในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคมาหลายชั่วอายุคน แต่เรารู้จริง ๆ ไหมว่ากฎหมายนี้ให้สิทธิ์เราทำอะไร

เปิดตัวเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2558 พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ช่วยให้ลูกค้าทราบว่าตนยืนอยู่ที่ใดหากพวกเขาซื้อ Gillian Guy ผู้บริหารระดับสูงของ Citizens กล่าว คำแนะนำ. 'ตัวอย่างเช่น ขณะนี้มีการจำกัดเวลา 30 วันในการขอเงินคืนทั้งหมดของคุณ หากคุณซื้อสินค้าที่ไม่ได้ผล' เธอกล่าว นี่คือสิ่งที่กฎหมายครอบคลุมและสิ่งที่คุณคาดหวังได้:

30 วันเพื่อรับเงินคืน

ขณะนี้มีกรอบเวลาเฉพาะที่คุณสามารถปฏิเสธสินค้าที่ผิดพลาดและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ คุณอาจได้รับเงินคืนแม้ว่าจะผ่านไปแล้วหกเดือน ตราบใดที่คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าความผิดไม่ได้เกิดจากการใช้ผิดวิธีหรือเสื่อมสภาพ

ระบบการรักษา 'ฉัตร'

สิ่งนี้ใช้กับสินค้าที่ผิดพลาด เนื้อหาดิจิทัล และบริการ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณมีผลิตภัณฑ์

ซ่อมไม่สำเร็จ

หลังจากที่ผู้ค้าปลีกพยายามล้มเหลวในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าที่ผิดพลาด คุณมีสิทธิ์ขอเงินคืนหรือลดราคา

ซ่อม/เปลี่ยนครั้งที่สอง

หากคุณไม่ต้องการคืนเงินหรือลดราคา คุณมีสิทธิ์ร้องขอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับตัวคุณเอง

การหักจากการคืนเงิน

จากนั้นผู้ค้าปลีกจะต้องคืนเงินเต็มจำนวนภายในหกเดือนแรกหลังการซื้อ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือยานยนต์ ซึ่งอาจมีการลดค่าใช้จ่ายตามสมควรสำหรับการใช้งานที่คุณมีกับรถ

เงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมในสัญญา

ตอนนี้ผู้บริโภคสามารถท้าทายค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะต้องมีความโดดเด่นและโปร่งใส

พิมพ์เล็ก

หากผู้ค้าปลีกให้ 'ข้อมูลก่อนการทำสัญญา' - ตัวพิมพ์เล็ก - ที่เกี่ยวข้องกับบริการและคุณคำนึงถึงข้อมูลนี้ บริการจะต้องปฏิบัติตามข้อมูลนั้น

สิทธิ์ในการจัดส่ง

ผู้ค้าปลีกมีหน้าที่รับผิดชอบสินค้าจนกว่าจะถึงมือคุณ ความรับผิดสำหรับความเสียหายใด ๆ อยู่ที่ผู้ค้าปลีก ไม่ใช่บริษัทจัดส่ง

ส่งของล่าช้า

มีระยะเวลาเริ่มต้น 30 วันสำหรับผู้ค้าปลีกในการส่งมอบ เว้นแต่จะมีการตกลงระยะเวลาที่นานกว่านี้ หากการจัดส่งล่าช้า คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวน

การให้บริการ

ตั้งแต่การซ่อมรถยนต์ การประกอบในครัว ไปจนถึงการทำผมหรือเสริมความงาม สิ่งเหล่านี้ครอบคลุมสิ่งต่างๆ มากมาย บริการต้องได้รับการดูแลและทักษะที่เหมาะสม ในราคาที่เหมาะสมและดำเนินการ ในเวลาที่เหมาะสม และข้อมูลใด ๆ ที่พูดหรือเขียนจะมีผลผูกพันเมื่อลูกค้าพึ่งพา มัน. หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ ผู้ค้าควรทำซ้ำองค์ประกอบของบริการที่ไม่น่าพอใจ หรือตกลงที่จะลดหรือคืนเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของข้อผิดพลาด

สถานที่ประมูล/มือสอง

เมื่อมีข้อบกพร่องกับสินค้าที่ซื้อในสถานที่ประมูล แต่ละธุรกิจต้องรับผิด สินค้ามือสองที่ซื้อในร้านค้าได้รับการคุ้มครอง แต่การคืนเงินจะสะท้อนถึงมูลค่าที่ต่ำกว่าของผลิตภัณฑ์

สิทธิ์เนื้อหาดิจิทัล

ในองค์ประกอบใหม่ของกฎหมายนี้ ผู้บริโภคมีสิทธิเกี่ยวกับเนื้อหาดิจิทัลออนไลน์ที่ผิดพลาด นั่นคือ ทั้งที่ชำระเงินแล้ว ให้ฟรีกับรายการที่ต้องชำระเงินอื่นๆ หรือให้ในรูปแบบที่จับต้องได้ เช่น ดีวีดี อย่างไรก็ตาม หากการดาวน์โหลดไม่เล่นบนอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการเปลี่ยนเท่านั้น ไม่ใช่การคืนเงิน

* สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ คำแนะนำพลเมือง หรือเห็น พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2558.

จาก: นิตยสารบ้านสวย

เนื้อหานี้สร้างและดูแลโดยบุคคลที่สาม และนำเข้ามาที่หน้านี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ระบุที่อยู่อีเมล คุณอาจค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหานี้และเนื้อหาที่คล้ายกันได้ที่ Piano.io