House of Fraser ยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้า คืนเงินให้ท่ามกลางข้อพิพาทด้านคลังสินค้า

House of Fraser กำลังยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดและคืนเงินให้กับลูกค้าหลายพันรายท่ามกลางข้อพิพาทด้านคลังสินค้า

เว็บไซต์ของห้างสรรพสินค้ายังคงออฟไลน์ตั้งแต่วันพุธหลังจากลูกค้าร้องเรียนหลายครั้ง ซึ่งหลายคนแสดงความผิดหวังผ่านโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการจัดส่งล่าช้า นี้มาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ตั้งแต่ HoF ได้รับการช่วยเหลือจาก Sports Direct และซื้อด้วยเงิน 90 ล้านปอนด์เพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากอกหัก

HoF ทวีตเมื่อคืนวันพฤหัสบดี (15 สิงหาคม): 'เนื่องจากการจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ล่าช้า เราได้ตัดสินใจที่จะยกเลิกและคืนเงินคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ยังไม่ได้ส่งถึงลูกค้า ลูกค้าทุกคนที่ได้รับผลกระทบจะได้รับอีเมลในอีกสองสามวันข้างหน้า โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น'

เนื้อหานี้นำเข้าจาก {embed-name} คุณอาจพบเนื้อหาเดียวกันในรูปแบบอื่น หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์

ตามรายงาน ความขัดแย้งอย่างต่อเนื่องระหว่างคลังสินค้าหลักและเจ้าของใหม่ทำให้คำสั่งซื้อไม่สามารถจัดส่งให้กับลูกค้าได้ XPO Logistics ผู้ดำเนินการคลังสินค้าของบริษัท ได้หยุดการประมวลผลคำสั่ง 'หยุดชั่วคราว' ท่ามกลางข้อพิพาทเรื่องการชำระเงิน รายงาน

เดอะการ์เดียน.

เห็นได้ชัดว่า HoF บอกซัพพลายเออร์มากกว่า 1,000 รายว่าจะไม่จ่ายเงินใด ๆ ที่ค้างชำระก่อนวันศุกร์ที่ 10 สิงหาคมเมื่อโซ่ถูกซื้อออกจากการบริหาร ที่จริงแล้ว Sports Direct ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์เพราะหนี้เหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของ ฝ่ายบริหารอย่างไรก็ตามเจ้าของใหม่มักจะตกลงที่จะชำระหนี้บางส่วนเพื่อประโยชน์ของดี ความสัมพันธ์.

มาร์ติน เลน บรรณาธิการบริหารของ Money.co.ukผู้ซึ่งเรียกการตัดสินใจของ Hof ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อเป็น 'การเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ' กล่าวว่า: 'ไม่ใช่ข่าวดีสำหรับซัพพลายเออร์ที่เป็นหนี้เงิน - สัญญาณเริ่มต้นอาจบ่งบอกว่าพวกเขาไม่ใช่ จะได้รับเงินเร็ว ๆ นี้ซึ่งจะทิ้งรสขมไว้ในปากซัพพลายเออร์ของ House of Fraser อย่างไม่ต้องสงสัยซึ่งหมายความว่าพันธมิตรในอนาคตอาจเข้ามา อันตราย.

'ปัจจุบันลูกค้าทุกคนที่สั่งซื้อออนไลน์เมื่อเร็ว ๆ นี้จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน แต่การย้ายนี้อาจขัดขวางได้ ลูกค้าที่ภักดีก่อนหน้านี้จากการช้อปปิ้งกับพวกเขาในอนาคต - เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังสำหรับลูกค้าที่มีคำสั่งซื้อ ยกเลิก. ทุกสายตาจับจ้องที่ไมค์ แอชลีย์ เพื่อรักษาแบรนด์มรดกอันเป็นที่รัก'

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เครือห้างสรรพสินค้าอายุ 169 ปีที่ป่วยได้รับการช่วยเหลือจากผู้บริหารหลังจากที่ Sports Direct ซื้อกิจการ การขายรวมถึง 'ร้านค้าในสหราชอาณาจักรทั้งหมดของ House of Fraser, แบรนด์ House of Fraser และสินค้าในสต็อกทั้งหมดในธุรกิจ'

เจ้าของ Sports Direct มหาเศรษฐี Mike Ashley ซึ่งเป็นเจ้าของ Newcastle United ด้วย - บอกในภายหลัง ดวงอาทิตย์ ว่าเขาต้องการสร้างบริการ 'คลิกและรวบรวม' ที่คล้ายกับ Harrods ก่อนที่จะให้คำมั่นว่าจะรักษาร้านค้า HoF ส่วนใหญ่ - ประมาณ '80 เปอร์เซ็นต์' ให้แม่นยำ

ก่อนที่ Ashley จะก้าวเข้ามา HoF ได้วางแผนที่จะปิดร้าน 31 แห่งจาก 59 แห่ง โดยสูญเสียงาน 6,000 ตำแหน่ง

เนื้อหานี้สร้างและดูแลโดยบุคคลที่สาม และนำเข้ามาที่หน้านี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ระบุที่อยู่อีเมล คุณอาจค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหานี้และเนื้อหาที่คล้ายกันได้ที่ Piano.io