Airbnb veya Vrbo Ev Sahibiniz Beklediğiniz Kişi Değilse Ne Yapmalısınız?
Bu sayfadaki her öğe House Beautiful editörü tarafından özenle seçilmiştir. Satın almayı seçtiğiniz bazı ürünler için komisyon kazanabiliriz.
Erica* Los Angeles'taki Airbnb'sini kontrol etmeye gitmeden hemen önce bir şeyler hissetti. Ve kapıdan içeri girerken işler daha da karıştı. İş için son dakika seyahati için rezervasyon yaptırmıştı ve kalacak bir yer bulmak için can atıyordu, bu yüzden birinin evinde kiralık web sitesinde listelenen özel bir odayı kabul etti. Ev sahibiyle (30'lu yaşlarında, fotoğrafçı olduğunu söyleyen Allen adında beyaz bir adam) başka kimlerin olacağını öğrenmek için mesaj atmıştı. (ikinci yatak odasını kiralayan başka bir gezgin), yatak odasının kapısının kendi kilidi olup olmadığı (evet) ve olağan giriş/çıkış detayları.
Ancak yolculuğundan bir gün önce ev sahibinin hikayesi değişti: Oda arkadaşı Roger, orada olamayacağı için onu içeri aldı. İyi, diye düşündü Erica. Sonra geldiğinde, Roger'ın ikinci yatak odasında yaşadığını öğrendi - o odada başka bir Airbnb konuğu yoktu. Ve Roger'a göre, Allen bir süre önce Çin'e taşınmıştı.
"Sorunun ne kadar büyük ya da küçük olduğu önemli değil, en kısa sürede onlarla iletişime geçin."
Erica, "Kafam karıştı - bir araya gelmeyen tüm bu küçük yalanlardı" dedi. Garip olduğunu düşünse de kalmaya karar verdi. Allen ile hiç tanışmadı ve daha sonra Roger bunu söylemek için mesaj attı. o gerçek ev sahibi oldu; siyah bir adam olarak, beyaz olan Allen'dan daha az rezervasyon aldığını keşfetti (bu noktada, Airbnb ırkçılıkla mücadele için önlemler alıyor bir süre sonra platformlarında Harvard İşletme İncelemesi Çalışma, siyah kullanıcıların misafir olarak kabul edilme olasılığının daha düşük olduğunu buldu).
Yanlış beyan onu şaşırtsa da, Erica onun nereden geldiğini görebiliyordu. Sonunda Airbnb'ye bildirmemeye karar vererek, "Kötü niyetli biri gibi görünmüyor - ona sempati duyuyorum" dedi. Yine de, Airbnb'ye özgü olmayan, ancak kullanan herkes için önemli bir endişe yarattı. herhangi kiralama servisi:
Ev sahibim beklediğim kişi değilse ne yapmalıyım?
Kısa cevap: Airbnb, HomeAway veya Vrbo gibi bir üçüncü taraf hizmeti kullanıyorsanız, hemen onlara bildirin. Yeterince zararsız görünse bile, işaretlemeye değer. Şirkete sorunu araştırma şansı verir; bazı durumlarda ev sahibi, ortak barındırma seçeneği olduğunu bilmeyebilir. burada insanları check-in yapmasına izin verilen başka bir kişiyi listeleyebilirsiniz ve eğer varsa para iadesi alabilir veya rezervasyon değişikliğine yardımcı olabilirsiniz. gerekli.
Airbnb
Airbnb Kullanıyorsanız Şunu Bilin:
"Platformumuzda kendinizi yanlış tanıtmanız Standartlarımızın ve Beklentilerimizin ihlalidir. Yanlış bir isim veya doğum tarihi vermemelisiniz" yazıyor. Airbnb'nin Topluluk Standartları. Şirket 7/24 küresel yardım sunar, böylece şunları yapabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri ve Güven ve Güvenlik Ekipleri ile çevrimiçi olarak iletişime geçin veya ücretsiz numaralarını arayarak: 1-855-424-7262. Kalmak için alternatif yerler bulmanıza ve potansiyel olarak geri ödeme veya geri ödeme almanıza yardımcı olabilirler. Ayrıca, gerçek alan göründüğü gibi değilse size yardımcı olacaklardır, bunun gibi mikrodalga korku hikayesi bu kardeş sitemiz Delish'teki birinin başına geldi.
"Güven, Airbnb'nin küresel topluluğunun kalbinde yer alır ve özgünlük, Airbnb'yi dünya çapında güvenilir bir platform haline getirmeye yardımcı olur. Airbnb halkla ilişkiler, her gece kayıtlara giriş yapan 2 milyondan fazla gezgin" dedi. Beyan.
rbo
Vrbo veya HomeAway kullanıyorsanız:
Benzer şekilde, (HomeAway'in de sahibi olan) Vrbo, şu adreste 7/24 müşteri desteği sunar: 1-877-202-4291 ve bir müşteri destek bölümü. Ayrıca kalacak başka bir yer için yeniden rezervasyon yapmanıza da yardımcı olabilirler.
"Vrbo, pazarımıza duyulan güveni artırmak ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek için çeşitli teknoloji çözümleri kullanıyor: kullanıcı hesaplarını doğrulamak ve ev sahipleri ve yöneticiler hakkında belirli arka plan taramaları yapmak" dedi. Beyan. "Vrbo, ev sahiplerinin kimliklerini doğrulamak için adımlar atsa da, gezginlere her zaman ev sahiplerinin profillerini ve yorumlarını okumalarını tavsiye ediyoruz."
Hangi Hizmeti Kullanırsanız Kullanın:
Herhangi bir nedenle kendinizi güvende hissetmiyorsanız veya hiçbir şey göründüğü gibi görünmüyorsa orada kalmayın. Acil bir durumda, Vrbo şunları önerir: önce yetkililerle iletişime geçmek. Güvenliğiniz hiçbir yerde bir gecelik konaklamanın maliyetine değmez.
Erica nihayetinde ev sahibini ihbar etmemeye karar vermiş olsa da, sorunu münferit bir mesele değil. Airbnb'nin topluluk kurullarında şu konulara ayrılmış bir konu var: "yayın balıkçılığı" endişeleri, bir misafir veya ev sahibi göründüğü gibi değil ve yönetim kurulu genelinde üyeler aynı mesajı tekrarlıyor: Şüphe duyduğunuzda, bildirin. Ve deneyiminizin dürüst bir incelemesini bırakın.
Asher Fergusson, bir seyahat blogcusu 1.021 "Airbnb Korku Hikayeleri"ni değerlendiren, geri ödeme almak için en iyi şansınızı elde etmek için geldikten sonraki 24 saat içinde hizmetle iletişime geçmenin çok önemli olduğunu söylüyor. "Sorun ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, mümkün olan en kısa sürede onlarla iletişime geçin" diye yazıyor. 53 noktalı analiz kiralık bir konaklamadan en iyi şekilde yararlanma konusunda.
Mümkün olduğunda, en az yüzde 80 oranında 5 yıldızlı değerlendirmeye sahip olan ve rezervasyonları nadiren iptal eden süper ev sahiplerinden rezervasyon yapın. (Yalnızca bu tür ana bilgisayardan gelen arama sonuçlarını göstermek için kullanabileceğiniz bir filtre vardır.) Ayrıca şunu da önerir. tüm incelemeleri okuyarak ve ev sahibine önceden mesaj atarak onları tanıyın ve herhangi bir sorunla ilgilenin. endişeler.
Sonunda, Erica deneyimini bildirmemeye karar verdi, ancak bu onu kiralama rezervasyonlarını nasıl yaptığını yeniden düşünmeye sevk etti. "Bir grupla Airbnb yapmaya kesinlikle açığım ama yalnız seyahat edip bir grupta kalacağımı düşünmüyorum" dedi. Her şey kendinizi rahat hissettiğiniz şeye bağlıdır.
Bu içerik {embed-name}'den içe aktarıldı. Aynı içeriği başka bir formatta bulabilir veya daha fazla bilgiyi web sitelerinde bulabilirsiniz.
* İsimler değiştirildi.
House Beautiful'i takip edin Instagram.
Bu içerik, üçüncü bir tarafça oluşturulur ve korunur ve kullanıcıların e-posta adreslerini sağlamasına yardımcı olmak için bu sayfaya aktarılır. Bu ve benzeri içerikler hakkında daha fazla bilgiyi piano.io adresinde bulabilirsiniz.
