Tasarım Uzmanları Bugün Yenileme Gerçeklerinde Nasıl Geziniyor?

Bir yenilemenin gerçek genişliğini kavramak zor olabilir. Yazı İşleri Direktörü Joanna Saltz, müşterilerin mümkün olduğunu düşündükleri ile gerçekte düşme olasılığı olan şeyleri nasıl dengeledikleri konusunda beş uzmanla konuştu.

Jo Saltz: Senin işin mükemmel bir vizyon satmak. Peki, yeni bir projenin başlangıcında müşterilerinizle birlikte olmanıza izin verildiğini ne kadar dürüst hissediyorsunuz?

Nicole Beyaz: ben körüm Birçok müşteri, özellikle bize Instagram üzerinden gelenler, bir projenin tam kapsamını anlamıyor. Tamiri 20.000$'a mal olacak çürümüş boruları bulmak için bir duvar açmak gibi beklenmedik sorunlar için acil durum bütçelerini zorunlu hale getiriyoruz.

Luis Medine: Bazı müşteriler bir projeyi çok daha ucuza yapmanızı bekleyebilirler çünkü teyzeleri ya da büyükanneleri bunu çok daha ucuza yapmıştır. Sonra yalan söylemek isteyen birine giderler ve hayal kırıklığına uğrarlar. Yanlış iletişimi önlemek için her şeyi belgeliyoruz.

Samantha Josaphat-Medine: Potansiyel müşterilerimiz bir anket dolduruyor. Nasıl tepki verdikleri, süreçle ilgili ne kadar deneyime sahip olduklarını bize söyler. Bize projelerinin açıklamasının, bütçelerinin söyledikleriyle uyumlu olup olmadığını ve programla uyumlu olup olmadığını söyler. İlk ilk aramamızı yaptığımızda, mümkün olanın üzerinden geçiyoruz. Her zaman, Instagram'ın insanlara bir görüntünün ne kadara mal olduğunu söyleyebilmesini dilediğim için şaka yapıyorum çünkü çoğu zaman insanların düşündüğünden daha fazla!

Jo: Uzun zamandır TV bu efsaneyi dünyada devam ettirdi. Ancak Instagram artık büyük bir sürücü. Bu işinizi nasıl etkiledi?

Damian Samora: Gerçekliği satmalıyız. Potansiyel bir müşteriniz olduğunda, bu bir ilişkidir. Bir süreliğine flört edeceksin, yıllarca evli kalacaksın ve bazı zorlu konuşmalar yapacaksın. Ancak iletişimi açık tutarsanız, faturalar beklenenden yüksek olsa bile herkesin elinden gelenin en iyisini yaptığını bileceksiniz.

Betsy Wentz: Herhangi bir işe girdiğim bir zaman vardı. Şimdi, yalnızca başlangıçta güvendiğim müşterilerle ilerliyorum. Özellikle bu günlerde yaşanan tüm gecikmeler ve beklentiler karşısında kalp kırıklığı yaşamamak için yaptığınız iş ve aradıkları şey hakkında gerçekten açık sözlü olmak önemlidir.

Luis: Projeler konusunda daha az seçici olduğumuz zamanlarda hepimiz bu durumdaydık, ancak bu iyi bir öğrenme dersi. Daha önemli hale geliyor olumsuzluk İşe yarayacağını söyleme baskısına teslim ol. Mobilya veya hizmetleri ücretsiz alamazsınız.

Damian: Zoom dünyasında, ilerlemek için insanlardan kesin yanıtlar almak için aşırı iletişim kurmanız da gerekir. Mimari dünyada Zoom'da canlı eskiz yapabilirsiniz ama bu aynı şey değil. İyi bir göz teması kuramaz veya beden dilini sanal olarak okuyamazsınız.

Jo: İnsan bağlantısı, her zaman zorlu olan parçasıdır.

Nicole: Metinlere ve e-postalara çok fazla güvendiğimiz için neredeyse bir müşterimi kaybediyordum. ton
mesajların bir kısmı kayboldu ve konuşmalar kavgacı gibi gelmeye başladı. Gerçek hayatta tanıştığınızda elde ettiğiniz sürecin bu kişisel yönünü kaybettik. Gerçek bir bağlantı kurmak için haftalık telefon görüşmeleri ayarladık. Bu bağlantıyı kaybedemeyeceğimiz harika bir dersti.

Damian: İnsanlar ne istediklerini tam olarak bilmediklerinde iletişim daha da zorlaşıyor. Ayrıca bir tasarımcının ne istediğini anlaması için doğru kelimeleri kullanmayabilirler. Bir kopukluk varsa, herkesin aynı sayfada olması için farklı kelimeler ve resimler kullanılması gerekir.

Betsy: Bu eğitimle ilgili. İnsanlardan mobilyalar için tamamen 250 bin dolar daha verebileceğimizi ve bunun bu kadar pahalıya mal olacağının farkında olmadıklarını söylediler. Diğerleri tamamen şokta. Ya elinizdeki bütçeyle elinizden geleni yaparsınız ya da şimdi zamanın olmadığına karar verir ve biriktirirsiniz.

Jo: Müşterilerin olacağını düşündükleri ile gerçek gerçek arasında neden böyle bir fark var?

Samantha: Müşteriler, profesyonelliğe gelmeden önce tasarıma bakmak ve kendi başlarına araştırma yapmak için zaman harcarlar. Ne araştıracaklarını bilmiyorlarsa, sadece sindirebilecekleri kadar tüketirler. Sonra işlemin daha fazla katmanı olduğunu öğrenirler.

Luis: Kendi elektronik tablolarıyla gelebilirler, ancak o buzdolabını kimin kurduğunu veya teslimat için kimin ödeme yaptığını hesaba katmaz. Bütün bu küçük gizli maliyetler var.

Betsy: İnsanlar uzun süredir yenilenmediyse, deneyimlerini daha ucuz olduğu zamanlarla da karşılaştırıyorlar. Ayrıca, tasarım hizmetleri açısından elde edebileceğiniz pek çok farklı düzey de vardır. Doğru bedeni bulmanız gerekiyor. Şahsen, onlara sunabileceğim her şeyi isteyen müşterilerle çalışmayı tercih ederim. Bazen daha ucuz ürünler için önerdiğim parçaları takas etmek işe yarayabilir, ancak bu bir büfe değil. Sağlayabileceğim her şeyden yararlanmalarını istiyorum ve bu, daha pahalı ama yıllarca sürecek parçaları içerebilir. Bir müşterinin benim yapabileceklerimin sadece bir kısmını istediği bir durumda, en uygun biz olmayabiliriz.

Luis: Bu senaryo aynı zamanda bir fırsattır. Sahadaki insan ağımız içinde, bizim için uygun olmayabilecek işleri çoğu zaman olacak birine devredebiliriz.

Nicole: HGTV'ye maruz kalmış bir nüfusumuz var. İnsanları tadilata maruz bıraktıklarından müteşekkiriz, gerçek bir maliyet dökümü gösterilmemiştir. İzleyiciler, bir müşterinin bütçesini ve bitmiş bir odayı görür. Tasarım, inşaat veya müteahhit ücretlerini görmezler. Yıllar sonra hala bunun sonuçlarıyla uğraşıyoruz. Şimdi, profesyoneller olarak bizim işimiz, müşterileri uzmanlığımıza saygı duymaya ikna etmek ve ikna etmek.

Damian: Dünyamız insanlara verileri aşırı tüketmeyi, içeriği aşırı tüketmeyi öğretiyor.
ve yorucu. Bu kadar çok şeyi arka arkaya tüketmeye başlayınca değerini kaybediyor. Sadece biri sorular sormaya başladığında bir güven ilişkisi kurarsınız. Birdenbire, bir şeyin ne kadara mal olduğunu zaten biliyorlar çünkü içine giren kaliteyi anlıyorlar.

House Beautiful'i takip edin Instagram.

Bu içerik, üçüncü bir tarafça oluşturulur ve korunur ve kullanıcıların e-posta adreslerini sağlamasına yardımcı olmak için bu sayfaya aktarılır. Bu ve benzeri içerikler hakkında daha fazla bilgiyi piano.io adresinde bulabilirsiniz.