Tüketici Hakları Yasası 2015: Haklarınızı biliyor musunuz?

Tüketici hukukunda bir nesildir yaşanan en büyük sarsıntının üzerinden bir yıl geçti, peki bunun bize neyi hak ettiğini gerçekten biliyor muyuz?

1 Ekim'de tanıtılan 2015 Tüketici Hakları Yasası, müşterilerin satın aldıklarında nerede durduklarını bilmelerini kolaylaştırdı. Citizens CEO'su Gillian Guy'a göre, hatalı bir ürün ve geri ödeme hakları konusundaki karışıklığı ortadan kaldırdı. Tavsiye. 'Örneğin, çalışmayan bir ürün satın aldıysanız tüm paranızı geri istemek için artık 30 günlük bir zaman sınırı var' diyor. Yasanın kapsadığı ve neler bekleyebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Geri ödeme almak için 30 gün

Artık hatalı bir öğeyi reddedebileceğiniz ve tam bir geri ödeme alabileceğiniz belirli bir zaman dilimi var. Arızanın yanlış kullanım veya aşınma ve yıpranma olmadığını kanıtladığınız sürece, altı ay geçtikten sonra bile bir miktar parayı geri alabilirsiniz.

'Kademeli' bir çare sistemi

Bu, hatalı mallar, dijital içerik ve hizmetler için geçerlidir. Tam bir geri ödeme hakkınız olup olmadığı, ürüne ne kadar süredir sahip olduğunuza bağlıdır.

Başarısız onarımlar

Satıcının hatalı bir ürünü onarmak veya değiştirmek için yaptığı bir başarısız denemeden sonra, para iadesi veya fiyat indirimi talep etme hakkınız vardır.

İkinci onarım/değiştirme

Para iadesi veya fiyat indirimi istemiyorsanız, kendiniz ücretsiz olarak başka bir onarım veya değiştirme talep etme hakkınız vardır.

Geri ödemelerden kesintiler

Ardından perakendeci, satın alma işleminden sonraki ilk altı ay içinde tam bir geri ödeme yapmalıdır. Tek istisna, aracınızın kullanımı için makul bir azalmanın yapılabileceği motorlu araçlardır.

Sözleşmelerdeki haksız şartlar

Tüketicilerin hem göze çarpan hem de şeffaf olması gereken gizli ücretlere ve ücretlere meydan okuması artık daha kolay.

Küçük baskı

Bir perakendeci bir hizmetle ilgili olarak 'sözleşme öncesi bilgiler' (küçük yazı) sağlıyorsa ve siz bu bilgileri dikkate alıyorsanız, hizmetin bu bilgilere uyması gerekir.

Teslimat hakları

Satıcı, mallar size geçene kadar mallardan sorumludur. Herhangi bir hasar için sorumluluk kargo firmasına değil perakendeciye aittir.

Geç teslimatlar

Daha uzun bir süre kararlaştırılmamışsa, satıcının teslim etmesi için 30 günlük bir varsayılan süre vardır. Teslimat gecikirse, satın alma işlemini sonlandırma ve tam bir geri ödeme alma hakkınız vardır.

Bir hizmetin sağlanması

Araba tamiratlarından mutfak donanımlarına, saç veya güzellik bakımlarına kadar, bu çok çeşitli şeyleri kapsar. Hizmet, makul bir özen ve beceriyle, makul bir fiyata sağlanmalı ve yerine getirilmelidir. makul bir süre içinde ve müşterinin güvendiği durumlarda, söylenen veya yazılan herhangi bir bilgi bağlayıcıdır. o. Bu şartlar karşılanmazsa, tüccar yetersiz hizmet unsurunu yeniden yapmalı veya hatanın ciddiyetine bağlı olarak bir indirim veya geri ödemeyi kabul etmelidir.

Açık artırma siteleri/ikinci el

Açık artırma sitelerinde satın alınan mallarda bir kusur olduğunda, bireysel işletme sorumludur. Bir mağazadan alınan ikinci el ürünler sigorta kapsamındadır, ancak iadeler ürünün daha düşük değerini yansıtacaktır.

Dijital içerik hakları

Hukukun bu yeni unsurunda tüketicilerin hatalı çevrimiçi dijital içerikle ilgili hakları vardır. Ya ücreti ödenmiş, diğer ücretli öğelerle birlikte ücretsiz olarak ya da DVD gibi fiziksel biçimde temin edilmiştir. Ancak, indirmeler cihazınızda oynatılamıyorsa, geri ödeme değil, yalnızca değiştirme hakkınız olabilir.

* Daha detaylı bilgi için iletişim Vatandaş Tavsiyesi veya bakın Tüketici Hakları Yasası 2015.

İtibaren: Ev Güzel dergisi

Bu içerik, üçüncü bir tarafça oluşturulur ve korunur ve kullanıcıların e-posta adreslerini sağlamasına yardımcı olmak için bu sayfaya aktarılır. Bu ve benzeri içerikler hakkında daha fazla bilgiyi piano.io adresinde bulabilirsiniz.