Altı Tasarımcı Bir Profesyonelle Çalışmak İçin En İyi Tavsiyelerini Paylaşıyor

Tasarım, müşteriler ve tasarımcılar, işlev ve güzellik arasındaki uzlaşma ile ilgilidir. Yazı İşleri Müdürü Joanna Saltz, hepsinde nasıl mutlu bir denge bulduklarını duymak için altı Atlanta tasarımcısıyla sohbet ediyor.

Joanna Saltz: Tasarımın çoğu, sizinle müşteriniz, sizinle birlikte çalıştığınız satıcılar arasındaki zihinlerin bir tür buluşmasıdır. O kadar ortak bir deneyim ki, hiç kimse tekneyi tamamen kullanmıyor. Sormak istediğim ilk soru aslında kendin için yaptığın tavizler hakkında. Müşterileriniz için yaptığınızdan farklı olarak kendi evinizdeki çalışmalarınız, tasarım çalışmalarınız nasıl?

Michael Smith Boyd: Bugün Instagram hikayelerimin tamamı yatak odamla ilgili çünkü onu tamamen parçaladım. Tavanlar, duvarlar, her şey yepyeni ve ne yapacağımı bilmiyorum. Sadece değişim zamanının geldiğini biliyordum ve aynı zamanda hem heyecan verici hem de korkutucu. Kendim için çalışmakla müşteriler için çalışmak arasındaki fark, onların yaptığı parametrelere sahip olmamam. Bazen neredeyse

fazla birçok seçenek.

Tüm: Mm-hmm.

Michel: Tabii bir diğer fark da bütçe. [Gülüyor]. Sizin için olduğunda bütçe nerede? Arkadaşlarımdan birini askere almayı bile düşündüm, bir tasarımcı arkadaşım belki biraz yönlendirilmem gerektiğini düşünüyor. Ama sonra düşündüm ki, eğer ben bir tasarımcıysam, insanların bana değer vermesini bekliyorsam neden bir tasarımcı kullanmaya değer vermeyeyim ki?

Suzanne Kasler: 10 yıldır kendi evimde yaşıyorum ve her şeyi baştan yapıyorum. Biraz stresli. Ama Michel'in dediği gibi, kendi mekanını yapan bir tasarımcı olduğunuzda, seçeneklerin sınırsız olduğunu düşünüyorum. Yaratıcılık için bir laboratuvar olarak kullanmaya çalışıyorum. Zarfı zorlayabileceğiniz ve kendiniz için tasarlayabileceğiniz heyecan verici bir şey. Ve bunun çoğu zaman müşteriler için yaptığımız işe ilham verdiğini görüyorum. Ama çok fazla baskı var - yine de iyi baskı!

Jo: Bunun sizi en çok temsil eden şey olduğu fikrinden gelen baskı mı?

Suzanne: Bence herhangi bir tasarımcı olarak yaptığınız şeyler için ilham yaratmak istersiniz ve kişisel bir şey yapma fırsatınız olduğunda, baskı bir bakıma olumludur. Çünkü bence bu, benim için, en azından kişisel olarak, en iyi fikirlerimden bazılarını gerçekten ortaya çıkaran bir enerji ve odak yaratıyor.

Erika Ward: Evet. Geçen sonbaharda mutfağımı yeni bitirdim ve benim için iyi olduğunu düşünüyorum, herkes için de olabilir, bazen kendi süreçlerimizden vazgeçiyoruz ve bu bizi bir tavşan deliğine götürebilir. Kasten bir şeyi kısaltmaya çalıştığımızı sanmıyorum. Tıpkı "Ah, bunu her zaman yaparım" gibi. Seçimler yapmaya ve bunu yapmaya ve bunu yapmaya başlarsınız. Ve sen, bir dakika bekle, ben az önce ne dedim? Yani kendiniz için tasarlarken bile buna bağlı kalmak istiyorsunuz. Ama bence bu aynı zamanda bir müşteri için yapmak isteyip de herhangi bir nedenle yapamadığınız bir şeyi yapmak için bir fırsat. Sonra işe yararsa, bir müşteri için yapabilirsiniz. Ama Suzanne'in dediği gibi, kesinlikle bir laboratuvar. Ve eğer hepsi patlarsa, en azından başkasının bütçesiyle değildi!

[Gülüyor]

Elizabeth Ingram: Kimse incinmez!

Michel: Ona bir gösteri salonu gibi davranacağız, belki de ne gerekiyorsa onu yapacağız. Olumsuz portföyümüzde.

Elizabeth: Bilirsin, insanlar bana her zaman "Kişisel tarzın nedir?" diye soruyor. Ben de "Gerçekten benim yok" diyorum. bende yok şey yaptığım. Ama benim tanınabilir şekilde bende olan şeyler var. Ve bu benim yaşam ortamlarımda ortaya çıkıyor. Her zaman vardır. Ben bir koleksiyoncuyum. Sadece ıvır zıvır topluyorum ve kendi ürün grubum var ama kalanlar benim yerime geçiyor. Ve bu biraz eğlenceli. Bir çeşit merak dolabı gibi.

Jo: Öyleyse, müşterilerle çalışma açısından, sizce en iyi, ideal katılım düzeyi nedir?

Niki Papadopulos: İstedikleri kadar çok veya az dahil olan bir müşterim olduğu için mutluyum. Benim için, müşterilerimizi etkilemeye çalıştığımız en büyük şey, profesyonel olduğumuza dair bir güven düzeyi olması gerektiğidir. Ve umarız kendilerini rahat hissedecekleri bir sürecimiz olduğu gerçeği. Bana her alan için bir tane olmak üzere 37 Pinterest panosunu e-posta ile göndermek isterseniz, sorun değil. Buna bakmaktan mutluyum. Ya da "ne yapmak istiyorsan yap, işte çek defterim, hoşçakal" diyorsan, o da sorun değil. Ne yaptığımızı bildiğimize ve müşterimizin çıkarına en iyi şekilde çalışacağımıza dair bir güven düzeyi olduğu sürece.

Ve sonra bence diğer tek şey sınırlarla ilgili. Saat 2:00 ile 4:00 arasında yedi e-posta gönderdiğinizde, size hemen yanıt vermeyeceğim. İnsanların bir tasarım uzmanına, bir nevi işe alınmış biri olarak hissettiklerini düşündüğüm bu erişilebilirlik seviyesi. birinin emrinde olmak, insanların bazen mücadele ettiğini ve ilişkiyi zorladığını düşündüğüm bir şey.

Elizabeth: Bence ticaride de olan bir şey, ama aynı zamanda biraz da konutta, ev personelinin bir parçası olduğumu söylüyorum. Ben de, "Yaptıklarımı beğendiyseniz, işte böyle yapın - ben sizin kişisel müşteriniz değilim" diyorum.

Jo: Bence sınırlar fikri, siz çocuklar, yani açıkçası - ve bu hemen hemen her konuşmada ortaya çıkıyor - bu insanlara terapistleri kadar yakın olduğunuzda zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. Yani, bilirsiniz, Nikki'nin görüşüne göre, bu sınırlar koyma fikri muhtemelen dengelenmesi zor bir şeydir. Buna nasıl yaklaşıyorsunuz?

Mark Williams: Biliyorsunuz, bu çok önemli bir nokta çünkü sürecimizin bir parçası gerçekten müşterileri içeriyor. İşimizin yalnızca düşündüklerimizi evlerine teslim etmek ve bundan keyif almalarını ummak değil, gerçekten dinlemek ve gerçekten sormak ve gerçekten çalışmak olduğunu düşünüyoruz. Müşteri ile kim olduklarını, nerede yaşadıklarını, nelerden hoşlandıklarını, günün sonunda eve geldiklerinde nasıl hissetmek istediklerini anlamak için İş?

Onlara mümkün olan en iyi ortamı sunabilmemiz için gerçekten onların kafalarına girmeli ve bunları anlamalıyız. Bu nedenle, profesyonel bir mesafeyi korurken, kişisel olarak çok önemli şeyleri anlayabilmek için biraz yakınlık duyarlılığı oluşturmanız gerekir. Ve Nikki'nin dediği gibi, güven bunun büyük bir parçası.

Elizabeth: Bugün, sosyal medyada çok fazla şey olduğu için, müşterilerimizle güven inşa etmenin bazen biraz zaman alabileceğini düşünüyorum. Tasarımcılarıma biri bir tasarımcıyı işe aldığında, aslında tasarımı sevdikleri için söylüyorum. Tasarımcıları işe alan insanlar zaten tasarıma duyarlıdır ya da bir tasarımcı tutmazlar. O halde olan şu ki, tasarım hakkında çok fazla düşüncesi olan müşteriler alıyoruz ve kesinlikle onları dinlemek istiyoruz, ancak deneyimlerini yükseltmek için bize bakıyorlar. Ve onların bize güven duymasının biraz zaman aldığını, ancak müşteriye güvenmemizin de biraz zaman aldığını buldum. Bu bir tür alma ve vermedir ve bir tür açılmak ve gelişmek zorundadır. Asla tek yönlü bir şey değil.

Jo: Erika, başını salladığını görüyorum. Bunu size ileteceğim ama Suzanne'ın bu güvenin tersinde bir şey olduğunu düşündüğümü söylemek istedim, değil mi? Birçok yönden bu müşterileri, onların sizi işe aldıkları kadar işe alıyorsunuz.

Erika: Doğru, aynen. O halde şunu söylüyorum: Sorunun önüne geçin. Onlara baştan söyleyeceğim, "Bu mükemmel bir süreç değil. Eşyalar hasarlı gelecek. Biri gelmeyecek." Sadece onların zaten biraz korktukları şeyin önüne geçmeye çalışıyorum. Bunları baştan ele alıyorum. Ama fark şu ki, bunu sen değil, ben hallediyorum. Doğru? Bu elimizde. Bu yüzden sadece bunun bir süreç olduğunu bilmelerini sağlayın. Ama işler ters giderse, kontrolümüz altında. Ve hasarlı, kırık geldiği zaman, ne olursa olsun, zaten uyarılmışlardır - ama aynı zamanda güvenceleri de vardır.

Diğer kısım, sürece tekrar geri dönmek, onlara önceden haber vermem: Bu bizim süreç ve ben süreçle ilgili kitaba çok bağlıyım ve bu yüzden her zaman bir sonraki adımı bilmek zorunda kalmadan bilirler. bana sor. Ama o güven noktasına gidiyor çünkü o zaman müşteri bize daha fazla güvenmeye başladığında biz de güvenmeye başlıyoruz.

Jo: Bu nedenle, her birinizin, bu müşterilerle bir anlayışa sahip olduğunuz bir seviyede kalmak için bu tür ilişkileri yönetmenin yolları var gibi görünüyor. Merak ediyorum, bir sınırı aşan bir müşteriniz olduğunda—biri saat 2:00 ile 4:00 arasında e-posta gönderdiğinde—bununla nasıl başa çıkıyorsunuz?

Mark Williams: Bence çok doğrudan ve öz bir şekilde tepki veriyorsun, agresif değil ama sadece o anda net olmalısın. Çünkü, diyelim ki, bana her türlü bilgiyi, isteği, fotoğrafı ve düşünceyi mesaj yoluyla çeken bir müşterim olsaydı, bu benimle iletişim kurmanın en az etkili yoluydu. Bir e-posta olarak aldım, ben onunla ilgilenene kadar gelen kutumda kalacak. Yani her zaman karşımda duruyor. Bu yüzden hemen mesaj attım, "Çok teşekkür ederim. Bu çok değerli bir bilgi", ancak daha sonra e-posta yoluyla olması durumunda ihtiyaçlarını karşılamak için çok daha etkili bir şekilde yanıt verebileceğimi onlara bildirin.

Niki: İşte bu yüzden sözleşmemizde bir iletişim maddesi var! Metinler, uyarı kaybolduğunda izleyemeyeceğiniz, arayamayacağınız bir şeydir. Belki teslim edilmiyor. Dokuz ay, bir yıl veya iki yıl sürebilecek bir projenin uzun ömürlülüğü için iletişim kurmanın etkili bir yolu değil. Üç ev önceki bir evde gerçekten sevdiğiniz boya renginin ne olduğunu bulmak için dokuz aylık kısa mesajlara bakmam ve aramam beklenemez.

İşaret: Ancak bunu e-posta yoluyla verimli bir şekilde arayabilirsiniz. Bence bu süreçte şeffaflık, sunduğumuz rehberlik kadar bir lüks. Ve bence müşterilerimizle gerçekten bu şekilde ilgileniyoruz ve doğrudan yanıt verme konusunda şeffaf oluyoruz ve hemen ve sürecimiz hakkında açık sözlü olmak ve buna bağlı kalmak, çünkü bunu daha önce yaptık, bu yüzden siz beni aradı. Ödediğiniz bu lüksten tam olarak yararlanmak istiyorsanız, bunun bir parçası da size karşı açık sözlü ve ileri görüşlü olmam.

Jo: Her iyi ilişkinin ihtiyacı olan şey bu, değil mi? Dürüstlük, şeffaflık ve güven. Pekala, son soru ve herkesin yanıtlamasını istiyorum: Müşterilerinizin daha iyi eğitim almasını istediğiniz tek şey nedir?

Elizabeth: Maliyet, kesinlikle demek istediğim, müşteriler bir dergide ucuza gelmeyecek güzel bir şey görecekler. Ayrıca, müşterilerin biraz daha açık olmasını istediğimi söyleyebilirim. Çünkü en iyi iş o zaman olur.

İşaret: zaman dilimi diyebilirim. Hepimizin kısa mesajlar, e-postalar ve sahip olduğumuz tüm iletişim biçimleriyle içinde yaşadığımız bir yakınlık kültürü olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bir çok medya kuruluşu var... isimsiz kalacak... bazı şeylerin gerçekte olduğundan çok daha hızlı olabileceğini düşündürebilir. [Gülüyor].

Jo: Ne hakkında konuştuğun hakkında hiçbir fikrim yok.

İşaret: Spesifik değilim!

Michel: Ama hepimiz güldük! Sanırım benimki, "Buna sahip olmalıyım" ile ilgili değil. şey mükemmel oda için" genel ruh halinden sorumlu olduğumuz kadar. İçindeyken nasıl hissettiğinle ve o alanda olman gereken şeyi destekleyip desteklemediğiyle ilgili. İşimiz, bir şeyleri güzel göstermekten çok daha fazlası. Ve [enstantane] gibi olmuyor Bugün nasılsın çünkü genel ruh halinize ve dolayısıyla zindeliğe katkıda bulunmak ve bilirsiniz, daha iyi bir yaşam yaratmak gerçekten düşünceli bir süreç.

Erika: Buldukları bir şeyi kopyalamaya çalışmıyorum. [Gülüyor]. Çünkü baktıkları fotoğrafta harika görünebilir ama fotoğraftaki rengin değiştiğine dair hiçbir fikirleri yoktur. Ya da fotoğrafı gerçekten yapan mimaridir. Bu yüzden, işe aldıkları kişinin yaşadıkları ev için en iyi tasarımı sunabileceğine güvenmek yeterlidir.

Niki: Keşke ürün kalitesi hakkında biraz daha bilgi sahibi olsalardı. Özellikle sürdürülebilirlik söz konusu olduğunda, müşterilerimizle yapmaya çalıştığımız oldukça fazla eğitim var. bir şeyin nasıl yapıldığı veya neden bu şekilde yapıldığı ve neden bu özel durumlar için bir öneride bulunuyoruz? parçalar. Çünkü bilirsiniz, her gün üzerine oturacağınız ve her yere uzanacağınız kanepenizin böyle olması gerekir. iyi inşa edilmiş, altı yaşındaki çocuğunuz üzerinden atladığında, onların altında parçalanmayacak. ayak. Bu nedenle, özellikle yüksek dolarlık yatırım parçaları için belirli kalite seviyeleri konusunda titiziz çünkü iki yıl içinde çöplükte bitecek mobilyalara sahip olmanızı istemiyoruz.

Suzanne: Her zaman önceden bir bütçe ve zaman çizelgesi yaparız çünkü eğer hepsini ortaya çıkarabilirsek, eğlenceyi kucaklayabilir ve gerçekten eğlenceli hale getirebiliriz. Tüm inşa etme ve tasarlama süreci eğlenceli olmalı. Bildiğiniz gibi, bu zorlayıcı olabilir ve müşterilerin bunu benimsemesini istiyorum çünkü bu olduğunda, işte o zaman güven oluşur. Bunlar onu gerçekten değerli kılan ilişkilerdir. Ve sonra, Michel'in dediği gibi, onları gerçekten yansıtan bütün bir ortam yaratmalarına yardımcı olabiliriz. Çünkü tasarım gerçekten insanların hayatında bir fark yaratıyor.

House Beautiful'i takip edin Instagram.

Bu içerik, üçüncü bir tarafça oluşturulur ve korunur ve kullanıcıların e-posta adreslerini sağlamasına yardımcı olmak için bu sayfaya aktarılır. Bu ve benzeri içerikler hakkında daha fazla bilgiyi piano.io adresinde bulabilirsiniz.