Airbnb розширює політику щодо скасування, пов'язаних з коронавірусом, і обіцяє господарям 250 мільйонів доларів

ОНОВЛЕННЯ, 31 березня 2020 року: Airbnb Генеральний директор Брайан Ческі вибачився перед господарями, на які вплинула політика скасування коронавірусу Airbnb електронною поштою, оголошуючи, що Airbnb виділяє мільйони коштів для покриття витрат на скасування. Раніше цього місяця Airbnb розширив політику пом’якшувальних обставин, дозволивши гостям, які скасували бронювання, зроблене між 14 березня та 14 квітня, отримати повне відшкодування. У відповідь на політику господарі були засмучені тим, що з ними не проконсультувалися, і що вони втратять гроші.

Цей вміст імпортовано з Twitter. Ви можете знайти той самий вміст в іншому форматі або більше інформації на їх веб -сайті.

Цей вміст імпортовано з Twitter. Ви можете знайти той самий вміст в іншому форматі або більше інформації на їх веб -сайті.

В відеозвернення до господарівЧеський пояснює, що розширення політики пом’якшувальних обставин після того, як Всесвітня організація охорони здоров’я оголосила коронавірус пандемією, не було діловим рішенням. Скоріше, це рішення було засноване на охороні здоров'я населення. Потім він просить вибачення у господарів за те, що вони не дали їм слова у прийнятті рішення. "Вибачте, ми не проконсультувалися з вами як з партнерами, і я почув від вас повідомлення після прийняття цього рішення. І я чув, що ви хочете, щоб ми ставилися до вас справді як до партнерів, і ми хочемо це виправити ", - сказав Чеський.

Щоб допомогти господарям втратити гроші від полісу, Airbnb виплатить їм 250 мільйонів доларів. Згідно з електронним листом від Чеського, коли гості скасовують проживання через коронавірус За таких обставин, Airbnb виплатить господарям 25 відсотків того, що вони зазвичай отримують через скасування політики. Виплати будуть виплачуватися з квітня. Крім того, Airbnb створює фонд допомоги у розмірі 10 мільйонів доларів для суперхостів, які здають в оренду власний будинок і потребують допомоги у сплаті оренди чи іпотеки. Електронний лист від Чеського також містить оновлення політики пом'якшувальних обставин, що розширює вікно скасування бронювання, зробленого між 14 березня та 31 травня.

ОНОВЛЕННЯ, 16 березня 2020 року: 15 березня Airbnb оновила свої скасування, пов'язані з коронавірусом, розширивши "пом'якшувальні обставини" політики для покриття перебування та досвіду Airbnb, зробленого у всьому світі. Гості, які скасують бронювання, зроблене з 14 березня по 14 квітня, отримають повне відшкодування. Хости можуть скасувати за цей проміжок часу без стягнення плати або впливу на їх статус Супердома. Єдиний виняток для оновленої політики скасування - це внутрішні поїздки в материковий Китай, які повернуться до звичайних правил 1 квітня. Політика також не поширюється на нові бронювання. Розширена політика скасування авіакомпанії Airbnb настає, коли Всесвітня організація охорони здоров’я оголосила спалах коронавірусу глобальною пандемією.

Цей вміст імпортовано з Twitter. Ви можете знайти той самий вміст в іншому форматі або більше інформації на їх веб -сайті.

5 березня 2020 року: новий короновірус продовжує поширюватися по всьому світу, змушуючи людей відкладати або скасувати плани подорожей, особливо до та з районів, де спалах серйозний. Отже, що станеться, якщо гостям потрібно скасувати Airbnb бронювання через COVID-19?

Як правило, господарі Airbnb мають можливість вибору з шести типів політик скасування, починаючи від гнучкої до суворої. "Гнучка" політика дозволяє гостям відмінити бронювання за 14 днів до реєстрації заїзду для повного відшкодування. Згідно з правилами “Суворі строгі 60 днів”, гості можуть скасувати принаймні за 60 днів до реєстрації заїзду, але вони отримають лише 50% відшкодування вартості проживання та плати за прибирання. І вони не отримають відшкодування за плату за послуги.

Щоб надати пріоритет безпеці своїх гостей та господарів, Airbnb оголосила в заяву що він активував свою "політику пом'якшувальних обставин", щоб запропонувати постраждалим господарям та гостям, які постраждали від коронавірусу, можливість скасувати безоплатне бронювання. Політика пом'якшуючих обставин зазвичай охоплює скасування у зв'язку зі смертю, несподіваною хворобою чи травмою, зобов'язання, передбачені урядом, стихійні лиха, перебої або скасування транспорту, а також непередбачені майнової шкоди.

Хоча політика пом'якшуючих обставин також охоплює скасування від епідемічної хвороби або хвороби та обмеження на поїздки, встановлені урядом, правоохоронними органами чи військовими, Airbnb має а окремо сторінку, деталізуючи, до яких областей застосовується безкоштовне скасування, пов’язане з коронавірусом. Наразі ця політика охоплює застереження, зроблені в материковому Китаї та Південній Кореї. Це також стосується гостей, які подорожують з цих країн до Airbnbs в інших напрямках.

Інші глобальні сценарії включають: дотримання вимог обмежень щодо контролю захворювань, запроваджених урядом або здоровими органами влади, дотримання виконувати медичні обов’язки у зв’язку з коронавірусом, скасування перевезень через коронавірус і, звичайно, діагностування COVID-19.

Згідно із заявою Airbnb, ця політика регулярно оновлюється з урахуванням рекомендацій Всесвітньої організації охорони здоров’я, а також уряду та органів охорони здоров’я. Відстежуйте оновлення політики скасування тут.

Слідкуйте за House Beautiful на Instagram.

Цей вміст створюється та підтримується третьою стороною та імпортується на цю сторінку, щоб допомогти користувачам надавати свої електронні адреси. Ви можете знайти більше інформації про цей та подібний вміст на piano.io.