ماذا تفعل عندما لا يكون مضيف Airbnb أو Vrbo هو الشخص الذي تتوقعه
تم اختيار كل عنصر في هذه الصفحة يدويًا بواسطة محرر House Beautiful. قد نربح عمولة على بعض العناصر التي تختار شرائها.
قبل أن تذهب إيريكا * لتسجيل الوصول إلى Airbnb الخاصة بها في لوس أنجلوس ، شعرت بشيء ما. وبينما كانت تسير عبر الباب ، أصبحت الأمور أكثر غموضًا. كانت قد حجزت رحلة عمل في اللحظة الأخيرة وكانت في حاجة ماسة للعثور على مكان للإقامة ، لذلك وافقت على غرفة خاصة في منزل شخص ما تم إدراجها على موقع الإيجار. كانت تتواصل مع المضيف - رجل أبيض يُدعى ألين في الثلاثينيات من عمره قال إنه مصور - لمعرفة من سيكون هناك أيضًا (مسافرة أخرى قامت بتأجير غرفة النوم الثانية) ، ما إذا كان باب غرفة نومها يحتوي على قفل خاص بها (نعم) ، وتفاصيل تسجيل الوصول / المغادرة المعتادة.
ولكن ، في اليوم السابق لرحلتها ، تغيرت قصة مضيفها: فقد سمح لها زميله في السكن ، روجر ، بالدخول ، لأنه لا يمكن أن يكون هناك. بخيرفكرت إيريكا. ثم ، عندما وصلت ، علمت أن روجر كان يعيش في غرفة النوم الثانية - لم يكن هناك ضيف آخر على Airbnb في تلك الغرفة. ووفقًا لروجر ، فقد انتقل ألين إلى الصين منذ فترة.
"بغض النظر عن حجم المشكلة ، اتصل بهم في أسرع وقت ممكن."
قالت إيريكا: "لقد كنت مرتبكة - كانت كل هذه الأكاذيب الصغيرة هي التي لم تكن دقيقة". رغم أنها اعتقدت أنه غريب ، قررت البقاء. لم تقابل ألين أبدًا ، وفي وقت لاحق ، أرسل روجر رسالة نصية ليقول ذلك هو كان المضيف الفعلي ؛ لقد وجد للتو أنه كرجل أسود ، تلقى حجوزات أقل من ألن ، الذي كان أبيض (في تلك المرحلة ، تتخذ Airbnb تدابير لمكافحة العنصرية على منصاتها بعد أ مراجعة أعمال هارفارد وجدت الدراسة أن المستخدمين السود أقل عرضة لقبولهم كضيوف).
في حين أن التحريف أغربها ، استطاعت إيريكا أن ترى من أين أتى. أوضحت قائلة: "إنه لا يبدو كشخص خبيث - أنا أتعاطف معه" ، وقررت في النهاية عدم إبلاغ Airbnb بذلك. ومع ذلك ، فقد أثار قلقًا مهمًا - وهو أمر لا يقتصر على Airbnb ، ولكن لأي شخص يستخدمه أي خدمة تأجير:
ماذا أفعل إذا لم يكن مضيفي هو الشخص الذي كنت أتوقعه؟
الإجابة المختصرة: إذا كنت تستخدم خدمة جهة خارجية ، مثل Airbnb أو HomeAway أو Vrbo ، أبلغهم بذلك على الفور. حتى لو بدا أنه غير ضار بدرجة كافية ، فإنه يستحق الإبلاغ عنه. يمنح الشركة فرصة للتحقيق في المشكلة - في بعض الحالات ، قد لا يعرف المضيف أن هناك خيار استضافة مشتركة ، حيث يمكنك إدراج شخص آخر مسموح له بتسجيل الأشخاص - ويمكنك استرداد أموالك أو المساعدة في إعادة الحجز ، إذا بحاجة.
Airbnb
إذا كنت تستخدم Airbnb ، فتعرف على هذا:
"يعد تقديم نفسك على منصتنا انتهاكًا لمعاييرنا وتوقعاتنا. يجب ألا تقدم اسمًا أو تاريخ ميلاد مزيفين " معايير مجتمع Airbnb. تقدم الشركة مساعدة عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، حتى تتمكن من ذلك اتصل بخدمة العملاء وفريق الثقة والسلامة عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال برقمهم المجاني: 1-855-424-7262. يمكنهم مساعدتك في العثور على أماكن بديلة للإقامة ، وربما استرداد الأموال أو السداد. سيساعدونك أيضًا إذا لم تكن المساحة الفعلية كما تبدو ، هكذا قصة رعب الميكروويف حدث ذلك لشخص ما على موقع Delish الشقيق.
"الثقة هي جوهر مجتمع Airbnb العالمي ، والأصالة تساعد في جعل Airbnb منصة موثوقة قالت العلاقات العامة في Airbnb في أ بيان.
Vrbo
إذا كنت تستخدم Vrbo أو HomeAway:
وبالمثل ، تقدم Vrbo (التي تمتلك HomeAway أيضًا) دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 1-877-202-4291 وله قسم دعم العملاء. يمكنهم أيضًا المساعدة في إعادة حجزك بمكان آخر للإقامة.
"يستخدم Vrbo مجموعة متنوعة من الحلول التقنية لزيادة الثقة في سوقنا واكتشاف النشاط الاحتيالي ، بما في ذلك التحقق من حسابات المستخدمين وإجراء فحوصات خلفية معينة لأصحاب المنازل والمديرين " بيان. "على الرغم من أن Vrbo تتخذ خطوات لتأكيد هويات مالكي المنازل ، إلا أننا ننصح المسافرين بقراءة ملفات تعريف المالك ومراجعاتهم دائمًا."
لا يهم ما الخدمة التي تستخدمها:
إذا كنت تشعر بعدم الأمان لأي سبب - أو إذا لم تكن الأمور كما تبدو - فلا تبق هناك. في حالة الطوارئ ، يوصي Vrbo الاتصال بالسلطات أولا. سلامتك لا تستحق تكلفة الإقامة في أي مكان.
بينما قررت إيريكا في النهاية عدم الإبلاغ عن مضيفها ، فإن مشكلتها ليست معزولة. تتمتع مجالس مجتمع Airbnb بخيط مخصص لها مخاوف "صيد القطط"، حيث يكون الضيف أو المضيف ليس من يبدو كما لو كان ، وعبر اللوحة ، يردد الأعضاء نفس الرسالة: عندما يكونون في حالة شك ، أبلغ عن ذلك. واترك مراجعة صادقة لتجربتك.
آشر فيرجسون ، مدون سفر من قام بمراجعة 1،021 "قصة رعب على Airbnb" يقول إنه من الضروري الاتصال بالخدمة في غضون 24 ساعة من الوصول للحصول على أفضل فرصة لاسترداد الأموال. يكتب في كتابه: "بغض النظر عن حجم المشكلة ، اتصل بهم في أسرع وقت ممكن" تحليل 53 نقطة على تحقيق أقصى استفادة من الإقامة الإيجارية.
كلما كان ذلك ممكنًا ، احجز مع المضيفين المتميزين ، الذين لديهم ما لا يقل عن 80 بالمائة من تقييمات 5 نجوم ونادرًا ما يلغون الحجوزات. (هناك عامل تصفية يمكنك استخدامه لعرض نتائج البحث من هذا النوع من المضيفين فقط.) كما يقترح قراءة جميع المراجعات — وإرسال رسالة إلى المضيف مسبقًا للتعرف عليها والتعامل مع أي منها مخاوف.
في النهاية ، قررت إيريكا عدم الإبلاغ عن تجربتها ، لكنها دفعتها إلى إعادة التفكير في كيفية حجز الإيجارات. قالت: "أنا بالتأكيد منفتحة على عمل Airbnb مع مجموعة ، لكنني لا أعتقد أنني سأسافر بمفردي وأبقى في مجموعة". كل ذلك يعود إلى ما تشعر بالراحة معه.
تم استيراد هذا المحتوى من {embed-name}. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.
* تم تغيير الأسماء.
اتبع House Beautiful on انستغرام.
يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا المحتوى والمحتوى المشابه على piano.io.
