Emirates-Flugbegleiter-Vorstellungsgespräch

Flugbegleiter haben mich schon immer fasziniert. Jedes Mal, wenn ich in ein Flugzeug steige, frage ich mich Dinge wie: Müssen sie ihre Haare und ihr Make-up so tragen – oder haben sie sich dafür entschieden? Was ist das Seltsamste, was sie je auf einem Flug erlebt haben? Was machen Sie Ja wirklich denken Sie an Passagiere, die einen Cocktail zu viel bestellen?

Aber es gibt nichts Faszinierenderes, zumindest für mich, als die wenigen Auserwählten, die hier arbeiten First Class für Emirates, die glamouröse Fluggesellschaft am Golf, die für ihre geräumigen privaten „Suiten“ fünfstellige (und mehr) Gebühren verlangt. Wenn Passagiere ein Serviceniveau erwarten, das mit einem Fünf-Sterne-Hotel vergleichbar ist, müssen die Kabinenbesatzungsmitglieder als Sommeliers, Concierges, Gourmets und mehr fungieren.

Also, wie ist es, einer zu sein? Ich fragte Joanna Collins, eine in Großbritannien geborene, in Dubai ansässige Flugbegleiterin, die seit sechs Jahren bei der Fluggesellschaft ist (zwei in der Wirtschaft, zwei in der Wirtschaft und zwei in der ersten). Sie kam direkt nach ihrem Abschluss an der University of Leeds zu Emirates und sagt, dass der Job zwar lohnend ist, aber viel anstrengender ist, als die Leute denken.

Hier sind die verblüffendsten Dinge, die ich von Collins über die Arbeit für die Eliteabteilung einer der weltbesten Fluggesellschaften gelernt habe.

1. Sie wissen viel über Sie, bevor Sie das Flugzeug besteigen.

"Wir haben ein Briefing und ein Teamgespräch vor jedem Flug, wo wir die mit uns reisenden Kunden, einschließlich VIPs, überprüfen. Wir erhalten ihre Namen und haben Informationen über sie in Tablets an Bord gespeichert."

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2. Sie machen sich während des Fluges Notizen über ihre Gäste.

„Wir verwenden diese On-Board-Tablets zum Aufzeichnen von Details über die Passagiere: ihre Hobbys, ihr diätetische Anforderungen, was sie gerne trinken und essen, wohin sie gehen oder woher sie kommen, ob sie auf der nächsten Etappe müde werden. Diese Informationen werden gespeichert und an die nächste Crew weitergegeben, die sie bedient."

3. Es gibt eine „Abteilung für Bildgebung und Pflege“, die Richtlinien zu Nagelfarbe, Lippenfarbe und Lidschatten bereitstellt.

"Emirate möchte Einheitlichkeit bewahren. Ihre Nägel können nackt sein, hellrosa, oder du kannst a Französische Maniküre. Wir haben auch verschiedene Variationen von rotem Nagellack, die von der Abteilung für Bildgebung und Pflege vorgestellt werden. Ein Lippenstift 'Emirates rot' mit Lipliner erforderlich. Wir verwenden gerne Russian Red von Mac, weil es lange hält. Lidschatten kann entweder schwarz oder beige sein, und flüssiger Eyeliner ist empfohlen."

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4. Frisuren sind sogar streng reguliert.

"Wir können eine Französische Wendung oder ein Brötchen mit rotem Haargummi. Der rote Haargummi ist optional. Normalerweise mache ich mein Brötchen mit einem dieser 'Haar-Donuts'."

5. Sie nehmen an Make-up- und Hautpflegekursen teil.

"Einige Mädchen wissen viel über Make-up und Haare, andere bevorzugen einen natürlicheren Look. Wir haben Kurse, die dir beibringen, wie du dein Make-up machst und pflege deine Haut."

6. Ebenso streng sind die Regeln für Schmuck.

"Wir können entweder tragen Perlenohrringe oder Ohrstecker das sind Diamant oder Kristall. Halsketten sind nicht erlaubt. Uhren sind in Ordnung, aber sie müssen schlicht und einfach sein."

7. Sie können den Chefflugbegleiter – auch Purser genannt – anhand seiner Uniform erkennen.

"Unsere Standarduniform ist die Rock und weißes Hemd mit Jacke, Mütze und Schal. Jedes Crewmitglied kleidet sich gleich, außer der Purser, der eine braune Farbe trägt."

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8. Wenn ein Besatzungsmitglied von der Economy in die Business oder First Class befördert wird, ist die Ausbildung streng.

"Es ist eine ziemlich dramatische Veränderung, besonders wenn es ums Essen geht. In der Economy-Klasse gibt es nur ein Tablett; in der First Class haben wir 'Silver Service' Essen, So werden Vorspeisen, Hauptgerichte und Desserts zu unterschiedlichen Zeiten serviert, und die Kunden können jederzeit „nach Bedarf speisen“. Wir haben alles beigebracht Etikette über Besteck und die verschiedenen Teller für jeden Kurs verwendet."

9. Sie müssen sogar einen Weinlehrgang belegen.

„Wenn Sie Dinge wie Dom Perignon und Bordeaux servieren, müssen Sie genau wissen, was Sie einschenken. Wir müssen kennen den Unterschied zwischen Weinen der alten und der neuen Welt, sowie Champagner, Bourbon, Whisky und andere Spirituosen."

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10. Nach dem Start wechseln sie ihre Uniformen.

"Am Flughafen und beim Boarding tragen wir Absätze, aber Wir können nach dem Start in Red Flats wechseln. Einige Mädchen ziehen es vor, es nicht zu tun, aber ich könnte für einen 16-Stunden-Flug nicht in High Heels sein. Nach dem Abheben wechseln wir zu Dienstkleidung – wir ziehen die Jacke aus und fügen eine Weste hinzu."

11. Sie erhalten bizarre Anfragen – aber nicht so oft, wie Sie denken.

"Ich hatte in meiner Zeit bei Emirates nicht viele, aber ich hatte ein paar fragen, ob sie ihr Baby mit einem Mannschaftswagen in den Schlaf wiegen könnten. Ich sagte ihr, dass ich gerne helfen würde, aber es würde leider nicht zu unseren Sicherheitsvorkehrungen passen."

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12. Besatzungsmitglieder arbeiten oft für einen einzigen Flug zusammen und sehen sich dann nie wieder.

„Es gibt immer frische Gesichter. Gelegentlich gehen Sie vor dem Flug in den Besprechungsraum und jemanden wiedererkennen, mit dem du letztes Jahr einmal geflogen bist, aber nicht oft."

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