Les employés de Walmart ne refuseront pas les clients sans masque

Bien que Walmart oblige ses clients à porter des masques faciaux dans tous ses magasins, la chaîne, comme beaucoup d'autres, n'exigera pas que les employés appliquent cette politique et a demandé aux associés de toujours servir les clients qui ne portent pas de masques, selon un récent rapport de CNN.

Le point de vente a cité des détaillants comme CVS, Walgreens, Lowe's et Home Depot parmi ceux qui ont déclaré qu'ils n'empêcheraient pas les acheteurs sans masque de faire leurs achats dans leurs magasins, craignant que ces acheteurs ne deviennent violents ou ne les harcèlent ouvriers. CNN a mentionné la tendance récente à vidéos virales, montrant clients anti-masque crier après les travailleurs et, dans certains cas, devenir physique.

Ces vidéos ont soulevé des questions sur qui est « responsable » de l'application de ces politiques et dans quelle mesure elles doivent être appliquées. Le président de l'Union des magasins de détail, de gros et des grands magasins, Stuart Appelbaum, a déclaré à CNN qu'il devrait appartenir à la sécurité ou à la direction de gérer l'application de l'exigence.

"Ce n'est pas différent que de porter des chaussures ou une chemise", a-t-il déclaré, en partie, mais a poursuivi en disant que si personne n'applique ces nouvelles exigences, les magasins "n'ont jamais eu d'exigences". Tout ce qu'ils avaient, c'était un coup de relations publiques."

Walmart, dans son cas, a nommé des "ambassadeurs de la santé" pour rappeler aux clients l'obligation de porter un masque lorsqu'ils se présentent à l'entrée du magasin. Mais CNN a rapporté qu'une vidéo de formation pour le poste disait que si quelqu'un refuse de porter un masque, il devrait laisser ils entrent dans le magasin et informent la direction "afin qu'ils puissent déterminer les prochaines étapes". La direction leur offrirait alors une masque gratuit, selon des "points de discussion", mais même s'ils ne le prennent pas, ils seraient autorisés à continuer leurs achats, selon le point de vente. On aurait dit aux employés de ne jamais empêcher physiquement les clients d'entrer dans le magasin dans la vidéo.

"Avec chaque exigence, il y a des exceptions qui ont été établies pour éviter d'aggraver la situation et de mettre notre associés en danger", a déclaré un représentant de Walmart à CNN: "Notre objectif est d'empêcher les associés d'une confrontation physique dans le magasins."

"Nous savons qu'il peut y avoir des situations qui ne permettent pas à tout le monde de porter un couvre-visage", a déclaré une porte-parole de Walmart. Business Insider dans une déclaration, affirmant que ces clients seront toujours autorisés à faire leurs achats dans les magasins. "Notre objectif est de garder les associés d'une situation de confrontation physique, et nos ambassadeurs seront formés sur ces exceptions pour aider à réduire les frictions pour l'acheteur."

Et Walmart n'est pas seul. Des magasins comme CVS et Lowes ont déclaré qu'ils ne refuseraient pas le service en raison d'un manque de masque et de certains épicerie les chaînes qui exigent désormais des masques dans tous leurs magasins ont déclaré qu'elles ne pensaient pas qu'il devrait appartenir aux associés des magasins d'appliquer de telles politiques.

"Nous ne demanderons pas à nos associés de mettre leur sécurité en danger en confrontant les clients au port de masques", a déclaré un représentant de Lowe à CNN.

"Nous pensons que l'application devrait être confiée à nos représentants élus au niveau de l'État et au niveau fédéral, et nous continuerons à travailler avec nos pairs dans le l'industrie de la vente au détail à plaider pour que ce mandat sensé soit adopté par la loi pour alléger le fardeau des employeurs et de leur première ligne héroïque associés », a déclaré Joe Caldwell, directeur des communications d'entreprise et des affaires gouvernementales chez Southeastern Grocers, dans un communiqué annonçant leur masque obligatoire.

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