Project Lighthouse: Airbnb lance un programme de lutte contre le racisme sur sa plateforme

Depuis 2016, la plate-forme a supprimé 1,3 million d'utilisateurs pour avoir traité d'autres utilisateurs avec jugement ou parti pris.

Alors que les troubles raciaux se poursuivent à travers le pays, de nombreuses grandes entreprises réévaluent leurs politiques afin de mieux promouvoir l'inclusivité. Lundi, Airbnb annoncé une nouvelle initiative, connue sous le nom de Projet Phare, qui découvrira, mesurera et combattra la discrimination raciale et les préjugés envers les utilisateurs noirs et les autres personnes de couleur lors de la réservation et/ou de l'hébergement sur Airbnb.

Project Lighthouse—un partenariat avec Couleur du changement, la plus grande organisation de justice raciale en ligne du pays, consistera en une plongée profonde dans l'histoire des utilisateurs afin de mesurer les actes de discrimination raciale. Ces résultats aideront l'entreprise à créer de nouveaux outils et politiques qui élimineront les inégalités. Les données utilisées pour ce projet seront traitées de manière à protéger la vie privée des personnes et ne seront utilisées que pour le travail de lutte contre la discrimination.

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"Ce projet mesurera la discrimination basée sur la perception, en utilisant une méthodologie centrée sur la confidentialité qui détermine la race qu'une personne peut associer à un prénom et une photo de profil", déclare Airbnb. En particulier, l'entreprise examinera de près le processus de réservation, qui comprend: les gens recherchent sur Airbnb, quel type d'invités et d'hôtes acceptent et pourquoi les annulations eu lieu. La plate-forme examinera également les avis des hôtes et des invités, ainsi que les interactions entre le support client et les utilisateurs.

Les efforts d'Airbnb pour que tous les utilisateurs se sentent inclus ne sont pas nouveaux. Depuis 2016, la plate-forme a supprimé 3 millions d'utilisateurs pour avoir traité d'autres utilisateurs avec jugement ou parti pris. Projet Phare est également en préparation depuis près de deux ans avec le processus de collecte de commentaires et de soutien des organisations de justice raciale.

Plus tôt ce mois-ci, la société a partagé sur Instagram qu'elle avait fait un don total de 500 000 $ à la National Association for the Advancement of Colored People (NAACP) et à la Black Lives Matter Foundation. Cependant, Brian Chesky, cofondateur et PDG d'Airbnb, déclare que "nous avons la responsabilité d'en faire plus", ajoutant que "vous ne pouvez pas corriger les biais sans les mesurer d'abord".

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Le président de Color Of Change, Rashad Robinson, a également parlé du nouveau projet. "Airbnb crée un précédent important en prenant des mesures mesurables pour examiner et démanteler les systèmes en ligne discriminatoires", a-t-il déclaré dans un communiqué. Il note qu'« il est important de comprendre qu'il existe des plateformes technologiques qui sont déjà parties marques irréversibles sur les communautés noires et les communautés de couleur à travers le pays qui doivent être adressé."

Le projet débutera le 30 juin 2020. Une fois qu'il commence, les utilisateurs seront autorisés à se retirer en désactivant les paramètres d'utilisation des données dans la page Confidentialité et partage de leur compte. Ceux qui ne se retirent pas peuvent être sélectionnés au hasard pour faire partie de l'analyse des données. "En restant dans le projet, les utilisateurs contribueront à créer une nouvelle référence pour découvrir, mesurer et combattre la discrimination sur Airbnb", écrit la société. Vous pouvez en savoir plus sur Project Lighthouse ici.

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