Ce sont les meilleures et les pires compagnies aériennes, basées sur les bagages perdus, les vols annulés et les retards

Entre longue lignes de sécurité, perdu bagage, et poubelles en plastique extrêmement sales, en volant peut être un cauchemar. Certains compagnies aériennes sont meilleurs que les autres, cependant. Eh bien, maintenant nous savons précisément quelles grandes compagnies aériennes américaines étaient les meilleures et les pires en 2019 grâce à la le journal Wall Streetclassement annuel des compagnies aériennes.

Sur la base des données du ministère des Transports et de masFlight, une unité d'analyse des données de vol pour Global Eagle, le classement général prendre en compte les arrivées à l'heure, les vols annulés, les retards extrêmes, les retards de 2 heures sur le tarmac, les bagages mal manipulés, les chocs involontaires et plaintes.

Ci-dessous le classement général:

1. Delta
2. Alaska
3. Sud-ouest
4. Allégeant
5. Esprit
6. JetBlue
7. Frontière
8. Uni
9. américain

Pour la troisième année consécutive, Delta s'est classée en tête, tandis qu'American a terminé en bas pour la troisième année des cinq dernières. Les classements ont du sens quand on regarde le contraste entre les performances des compagnies aériennes. Prenez leurs annulations de vol: Delta n'en a fait en moyenne que 36, tandis qu'American en a fait en moyenne 159 par jour. Quant aux bagages mal traités, Delta a enregistré en moyenne 1 345 bagages en retard ou perdus chaque jour, ce qui n'est pas terrible...maisAmerican a mal géré le double de ce nombre de sacs. La différence la plus frappante, cependant, était le nombre de passagers involontairement heurtés: Delta en a heurté neuf, tandis qu'American en a heurté plus de 15 000. Il y a cependant une grande raison à cela: pendant plus de la moitié de l'année, le différend contractuel d'American avec ses mécaniciens a causé un nombre élevé d'annulations et de retards.

En général, les compagnies aériennes disent avoir été confrontées à plus de défis comme des tempêtes quotidiennes plus fortes et plus de trafic aérien la congestion, qui a augmenté les annulations de vols, causé de longs retards et entraîné le dépassement des billets passagers en 2019. « Le changement climatique est là. Nous assistons à une détérioration des conditions météorologiques et à des événements météorologiques beaucoup plus intenses et de plus longue durée », a déclaré le vice-président des opérations réseau de United, Jim DeYoung. le journal Wall Street. « Nous devons améliorer l’impact opérationnel de cela. »

Malgré ces problèmes, Delta a quand même réussi à améliorer son taux d'arrivée à l'heure. La rapidité d'une compagnie aérienne réduit les risques de mauvaise gestion des bagages et d'annulation de vol (le taux d'annulation de Delta, le meilleur du secteur, s'est également amélioré). Et, bien sûr, c'est toujours un soulagement d'atterrir lorsque votre billet indique que vous êtes censé atterrir, surtout si vous avez un vol de correspondance de l'autre côté de l'aéroport.

D'autres facteurs que nous voudrions prendre en compte? Des collations, de l'espace pour les jambes et l'espace entre les sièges.

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