Lettre de la rédaction de Jo Saltz novembre 2019

Jo Saltz :Si vous deviez, en un mot, décrire comment vous voulez que vos intérieurs spécifiques fassent sentir les gens, quel serait-il?

Shelley Johnstone: Je dirais heureux. Dans l'un de mes derniers projets, j'ai demandé aux clients de prendre une photo lors de leurs dernières vacances de leurs quatre enfants sautant d'un bateau dans leur endroit heureux. Je voulais une grande photo sur ce mur vide et ils l'ont prise et nous l'avons juste accrochée et maintenant la pièce semble complète. Je dis toujours que ce n'est pas une maison tant qu'il n'y a pas ces petits détails, alors c'est un endroit heureux où les gens veulent créer des souvenirs.

Megan Winters : Eh bien, je suis un imitateur. Joyful est l'un de mes mots préférés que j'utilise tout le temps avec mes clients. J'aime chaque pièce que je les aide à créer, pour y évoquer la joie. Dans le coeur.

Kara Mann: Confortable. J'ai juste l'impression que lorsque je travaille avec des clients résidentiels, je dis toujours que c'est votre maison, ce n'est pas la mienne. Et donc, j'essaie de faire ressortir des choses qui les mettent à l'aise. Personnellement, j'adore quand vous pouvez mettre vos pieds sur des canapés et que les chiens et les chats dorment au lit avec vous et tout ce genre de choses.

Jo : Vous aviez dit aussi, où les gens peuvent se sentir eux-mêmes. Où ils peuvent vraiment se pelotonner et être eux-mêmes.

Kara : Oui, et même lorsque les invités viennent, ils peuvent se sentir heureux et à l'aise et se détendre. J'aime quand il fait froid.

Tiffany Brooks: Mon adjectif est inspiré. J'aime quand mes propriétaires rentrent chez eux dans leur nouvel espace et ils ont l'impression d'être rafraîchis et renouvelés parce que leur maison est terminée et cela reflète tellement d'eux. Et je veux que l'espace soit aussi avant-gardiste, donc je veux qu'ils soient inspirés pour non seulement garder aller avec le reste de leur maison mais aussi être inspiré pour vivre réellement dans leur maison et le cultiver. Vous savez, mettez les photos de famille, ces petites touches, et inspirez-vous pour les toucher et être personnelles.

Jo: Je dirai aussi cependant, à propos d'inspiration, ce que vous faites vraiment bien, c'est pousser les gens au-delà de leurs limites, vous voyez ce que je veux dire? Utiliser les choses d'une manière qu'ils n'auraient jamais pensé, utiliser les choses d'une manière différente et intéressante et je pense il y a quelque chose à être inspiré dans votre maison où vous, c'est en quelque sorte, vous fait penser que tout est possible.

Erin Shakoor : J'aimerais que les clients aient un sentiment d'épanouissement lorsqu'ils entrent dans leurs nouveaux espaces, l'épanouissement au point culminant de la processus que nous avons traversés et le grand accomplissement qu'ils ont créé dans l'effort de collaboration que nous avons ensemble. Parce que si souvent les clients ont attendu pour le faire après qu'un parent soit décédé ou que les enfants soient sortis de la maison ou après un divorce ou après un mariage, et si souvent Je trouve que nos clients ont attendu et attendu et remis à plus tard et donc ce sentiment d'accomplissement est si beau et grand quand ils ont enfin ce.

Jo: Vous avez tous évoqué le pouvoir de guérison du design. Vous sentez-vous à certains égards comme un thérapeute pour vos clients?

Tiffany : Eh bien, j'adore quand un client veut commencer par la chambre principale. Et c'est parce que c'est l'espace dans leur maison qui est si personnel - c'est l'espace qui vous concerne. C'est tellement à l'écoute de la façon dont ils vivent, de leur façon de penser et de la façon dont ils vouloir vivre, alors j'aime quand un client se rend compte qu'il doit prendre soin d'eux-mêmes en faisant d'abord cet espace. C'est l'aspect autosoins.

Shelly: J'ai eu beaucoup de clients récemment qui vont appeler et dire merci beaucoup, nous recevons maintenant des amis pour le dîner, nous nous divertissons à l'extérieur. Et je suis tellement étonné qu'ils ne l'aient pas fait avant! Je dis toujours que ces maisons sont censées être utilisées, habitées et appréciées. Et créez des souvenirs avec vos enfants: soyez simplement dehors, dînez avec eux et dressez de jolies tables. Je pense que c'est une maison, c'est un style de vie.

Jo : Eh bien, vous avez changé une vie!

Shelly : Et ils deviennent vraiment dépendants ce qui est vraiment marrant et cinq ans plus tard j'ai toujours le téléphone appelez comme « nous sommes chez le concessionnaire automobile, quelle couleur devrions-nous obtenir? » Ou "où devraient aller mes enfants l'école?"

Kara : Je fais peut-être cela depuis un peu trop longtemps, mais j'allais dire que parfois les clients ont l'impression que vous êtes va littéralement changer leur vie ou les rendre heureux ou que cette chaise va, comme, l'envoyer sur la lune et arrière. Nous faisons quelque chose de vraiment spécial – le design est très spécial, et je pense pouvoir le cultiver et obtenir les gens excités à ce sujet sont vraiment incroyables, mais j'ai aussi l'impression que les gens doivent avoir leur propre bonheur dans. Une chaise ne va pas changer cela pour vous. Alors amusons-nous simplement.

Jo : Je pense que c'est un point très important et je suis heureux que vous l'ayez soulevé. Je pense que le design ne devrait pas changer votre vie, mais souvent, les gens ne pensent même pas à investir dans le design parce qu'ils ne réalisent même pas à quel point c'est impactant. Et tu vis dans la médiocrité tu vis avec des ennuis, des problèmes...

Kara: Je suis d'accord avec cela - un environnement est si important pour le bien-être des gens, c'est sûr.

Érine : La gestion des attentes joue également un rôle énorme dans l'impact émotionnel, qu'il soit élevé émotions ou une faible réponse émotionnelle aux choses, nous faisons donc toujours de notre mieux pour gérer les attentes d'un degré.

Tiffany : Vous avez absolument raison. J'ai tendance à virer du côté du pessimisme, donc avant qu'ils ne signent ce contrat, je leur fais savoir que les choses vont exploser! Je leur ai fait savoir qu'en dehors du processus de cette année, vous me détesterez au moins deux de ces semaines. Vous détesterez votre entrepreneur et vous me détesterez, mais nous devons cultiver cette relation et je trouve qu'avoir ces discussions honnêtes avec Dieu les aide à savoir à quoi s'attendre pour le prochain, et ce second devient d'autant plus facile parce qu'ils ne paniquent pas à propos d'une table de bout qui n'a pas réussi à sortir d'un bateau.

Kara : Lorsque les jeunes de mon bureau se fâchent lorsqu'un client est méchant avec eux, je dis que nous ne guérissons pas le cancer. Nous ne sauvons pas une vie, tout ira bien. Sachez-le simplement, et tout va bien. Et puis ils sont comme *renifler* d'accord.

Shelly: Nous ne guérissons pas le cancer, mais les gens sont vraiment reconnaissants. C'est la meilleure partie du travail.

Megan: La seule chose que je dirais, c'est que je dis à mes clients que ça doit être amusant. C'est censé être joyeux, et non pas que nous n'aurons pas de défis, mais la seule chose que je vous promets n'est pas la perfection mais que je ne vous apporterai jamais de problème, je vous apporterai des solutions. Cela rend également plus amusant avec ma propre équipe de dire, d'accord, faisons un brainstorming. Ce n'est pas une chose amusante que ce système d'arrosage se soit déclenché dans cet appartement qui a trempé tous les sols, mais parlons de ce que nous pouvons faire pour renverser ce froncement de sourcils et trouver des solutions.

Jo : Je n'y ai pas vraiment pensé, c'est tellement vrai qu'il s'agit d'un laps de temps chargé d'émotion, n'est-ce pas?

Shelly : D'accord, et vous donnez le ton. Vous devez parfois assumer cette responsabilité. Je suis une personne optimiste pour commencer et je ne suis pas stressé par les choses, donc c'est comme ça au bureau et c'est comme ça avec les clients et si vous sentez qu'un client devient de cette façon, parfois ne prenez pas ces clients parce que vous pouvez voir ce que ce sera Comme. Vous devez être en forme dès le début.

Jo : j'ai eu une table ronde la semaine dernière avec des cuisinistes, et ils le disaient aussi. L'un d'eux a déclaré que le meilleur conseil était de savoir quand vous pouvez dire non à un client.

Megan: C'est ce qu'on appelle une bouée de sauvetage.

Érine : Épargnant de vie, épargnant de réputation, épargnant d'entreprise.

Jo: Économiseur de santé mentale. Alors à cette fin, puisque nous parlons de clients, quelle est la pièce de la maison dont vous pensez que les clients sont le plus émotifs?

Kara : Je pense que c'est totalement personnel à chaque client. Si une cliente est avant tout une question de famille et qu'elle veut que tout le monde soit regroupé dans la même pièce, il s'agit donc de la cuisine et de la salle familiale et que quelqu'un d'autre aime se divertir, c'est la salle à manger.

TiffanyJe dois dire que c'est ce grand coin cuisine qui frappe vraiment les tripes. Car non seulement il est fonctionnel, mais vos amis vont le voir, c'est là que leur vie va se dérouler. Et il doit être esthétique, mais il doit s'assurer qu'il peut fonctionner pour la façon dont ils vivent en tant qu'unité et en tant que famille.

Érine : Dernièrement, ce sont les salles de bains principales.

Kara: Beaucoup de choses se passent dans une salle de bain principale.

Érine: Qu'il s'agisse d'un intestin complet et que l'empreinte soit la même ou que nous l'agrandissions, ils deviennent très particuliers. Et si c'est un couple, ils ont tous les deux beaucoup à dire à ce sujet.

Jo: Je pense que cela ressemble un peu à un joyau caché. C'est un espace qui est vraiment le vôtre, plus encore que la chambre à coucher. Et c'est tellement chargé de relation, comme si la merde de mon mari était partout.

En riant.

Jo : Mais il dirait la même chose de moi…

Le vin entre.

Jo: Je vais poser deux autres questions. Celui-ci est intéressant: Quelle couleur pensez-vous évoque le plus d'émotion? Je suis tellement curieux.

Tiffany : Le noir. Cela peut aller dans les deux sens - je trouve que beaucoup de gens quand je leur montre un rendu et que tout est peint en noir, j'ai eu des gens qui se sont retournés contre moi. Je suis comme, nous ne l'avons même pas encore acheté!

Kara : Je pense qu'il y a une connotation psychologique au noir.

Tiffany : Mais certaines personnes y réagissent très bien comme oh mon dieu c'est tellement à la mode! Ou ils trouvent ça très très… Je ne veux pas dire satanique, mais presque maussade.

Érine : Presque offensant.

Kara : J'ai peint presque toute ma maison avec ce brun noir il y a longtemps et littéralement tous les clients que j'ai rencontrés par la suite se disent: vous n'allez pas peindre ma maison en noir, n'est-ce pas ?

Shelly : Je vais dire bleu parce que je fais beaucoup de plafonds bleus et ils semblent toujours demander ce plafond bleu. Ils vont, je veux ce plafond bleu quelque part! Plafond laqué. Ça rend les gens heureux, ce joli plafond bleu.

Megan : J'adore le rose vif. Je l'adore, c'est dans toutes les maisons que j'ai, et certains clients l'adorent mais c'est probablement la chose la plus courante J'ai entendu dire par les hommes: « vous n'allez pas faire du rose, n'est-ce pas? » C'est incroyable à quel point les gens peuvent réagir Couleur. C'est merveilleux.

Shelly : Avez-vous vu M. Blandings construit la maison de ses rêves ?

Tiffany: C'est un si bon film...

SJ: C'est donc Cary Grant et Myrna Loy qui conçoivent une maison et elle est comme si je voulais du jaune, et elles envisagent toutes les deux tout et elle parle de de cette façon et il en parle de cette façon, et il imagine cette maison, ils font toute la bulle aérienne des maisons - totalement différent Maisons. Chaque client a regardé ce film.

Jo : Une dernière question, et elle concerne vos émotions personnelles. Qu'est-ce qui fait tu le plus émouvant de ce que vous faites?

Shelly : Je l'ai dit un peu avant, mais je deviens très proche de mes clients, de leurs familles, de leurs enfants, et j'en ai deux dans mon petit cul-de-sac en ce moment et l'un d'eux, ils sont essentiellement de la famille. Ils sont de l'autre côté de la rue, alors nous saluons et je les vois profiter de la maison. C'est juste beaucoup de grandir avec ces familles et leurs enfants et de les voir vivre la chez moi et en profiter, et j'ai l'impression d'avoir apporté beaucoup de plaisir à ces maisons et c'est spécial.

Megan : J'ai un lien émotionnel énorme avec mon travail, très similaire à ce que Shelley a dit. Je suis un survivant du cancer du cerveau. Je ne devrais pas être en vie. Je crois que je suis ici, je n'ai pas d'enfants, mais je crois en Dieu, je suis ici pour aider à créer un monde plus beau pour les personnes dont je touche la vie. Je pense que c'est pour ça que je suis ici. Je pense que je ne pourrais pas aimer plus ce que je fais, je ne pourrais pas me sentir plus béni ou privilégié, et j'aime vraiment que la plupart de mes projets impliquent beaucoup de construction et donc je transforme vraiment un espace d'un beau potentiel architectural en quelque chose que je peux voir dans mon esprit que je traduis physiquement pour mon clients et de voir cette joie et de les voir pleurer quand ils entrent et de ressentir de la gratitude et c'est juste, ça semble tellement ringard mais j'ai l'impression que c'est mon but. La seule tristesse que j'ai, c'est presque comme un deuil quand le projet est terminé parce que je m'en empresse!

Kara : Je pense qu'au fil des ans, ce que je trouve le plus gratifiant, excitant et émouvant, c'est quand je travaille avec mon équipe. Et il y a cette énergie créative folle qui commence à couler et vous pouvez le sentir et cela arrive parfois aussi lors des réunions avec les clients. Vous dites quelque chose et vous pouvez voir l'ampoule s'allumer dans leur tête. Donc, amener les gens dans ce processus est certainement mon point fort. Et je vais être d'accord, mais je vais préfacer le mien quand le projet d'un très bon client se termine et que vous vous dites "ne me quitte pas, tu as été mon meilleur client de tous les temps!" C'est donc un peu émotif.

Shelly : J'ai épousé mon meilleur client.

Kara : On dirait qu'il a aimé votre intérieur.

Tiffany : Je vais répondre à la question avec mes parties préférées du projet. J'adore cette réunion là-bas, ils viennent dans votre bureau et tout est étalé pour la présentation. Dans notre bureau, comment nous présentons nos clients, nous avons un écran qui apparaît et nous aurons l'avant comme premier clip, puis le rendu après. J'adore cliquer sur ce bouton et regarder le visage des clients. Je m'en fiche si cela signifie que 20 heures un mardi soir où j'ai l'impression que je devrais regarder Netflix ou quelque chose avec ma famille, qui m'exalte et me remplit de nouveau pour faire face à tout, avec les fastidieux truc. Et ce point à mi-parcours me ravit et me pousse à continuer, cette réaction.

Je dirais que le point faible, c'est quand vous avez un projet incroyable et que vous vous sentez bien en personne et que la photographie ne correspond pas à quel point c'est génial en personne que ce soit le le plus bas du plus bas parce que c'est dévastateur non seulement pour moi, c'est dévastateur pour mon personnel que nous ayons passé trois jours à installer ce monstre et la photographie est terne.

Érine : Il y a tellement de choses, et il y a quelque chose que Megan a abordé et je vais essayer de m'en souvenir et de revenir dessus. J'ai commencé en tant qu'artiste visuel, artiste textile et designer de surfaces il y a de nombreuses années et je suis passé au design d'intérieur. obtenir mes plus hauts sommets lorsque je suis capable d'infuser une sorte de surface ou de surfaces dans mes projets que les clients n'ont jamais vus ou pensés auparavant À propos. Je n'ai aucune sorte d'anxiété de séparation quand c'est fini. Et j'aime que vous le fassiez, mais les bons clients et les moins bons clients, je suis tellement heureux que nous ayons terminé, je suis tellement heureux qu'ils soient comblés, et je passe à autre chose.

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